Бизнес-план магазина штор

Вне зависимости от экономической ситуации есть отдельные рыночные сегменты, отличающиеся особенной стабильностью. К такому сегменту относятся строительство, ремонтные работы и благоустройство жилых помещений. Особенно актуальным ремонтные работы и благоустройство жилых помещений стали в 2020 году, когда люди в период самоизоляции стали более внимательно относится к собственным домам и квартирам. Именно с этого момента и по настоящее время наблюдается устойчивый рост элементов интерьеров, в частности штор и занавесок.

Магазин штор обладает рядом преимуществ перед иными бизнесами из интерьерного направления, а именно:

1. Высокий уровень контроля над цепочкой добавленной стоимости.
2. Быстрая окупаемость.
3. Устойчивый спрос, так как в среднем косметический ремонт делают 1 раз в 5 лет, а обновление отдельных элементов интерьера 1 раз в 2 года.
4. Возможность гибкого ценообразования из-за индивидуального подхода к каждому заказу.
5. Высокая точка роста для масштабирования бизнеса.

Магазин штор подразумевает не просто реализацию готовых изделий, а целый производственный цикл, а именно:

• Выбор ткани.
• Определение размеров готового изделия.
• Выбор дизайна будущего изделия.
• Пошив штор.

Продуктовая матрица проекта будет включать в себя широкий ассортимент штор и сопутствующий фурнитуры.

Данный ассортимент обусловлен рыночными тенденциями и потребительским спросом. У потенциальных покупателей будет не только возможность прийти в магазин, чтобы выбрать ткань и дизайн для своего изделия, но и возможность полностью удалённого заказа.

Стоимость продукции установлена на среднем уровне для того, чтобы охватить максимальную долю рынка:

• Средний чек за штору ЛЁН – 5 100 рублей.
• Средний чек за штору СЕТКА – 2 300 рублей.
• Средний чек за штору СОФТ – 5 700 рублей.
• Средний чек за штору ПОРТЬЕРНАЯ ТКАНЬ – 5 500 рублей.
• Средний чек за штору BLACKOUT – 5 000 рублей.
• Средний чек за штору БЮДЖЕТНАЯ ТКАНЬ – 3 100 рублей.
• Средний чек за фурнитуру – 800 рублей.

Для выделения дополнительной актуальности рассматриваемого проекта был проведен SWOT-анализ, который содержит в себе как сильные/слабые стороны, так и возможности/угрозы проекта.

Отечественный рынок штор и сопутствующей продукции в целом имеет подверженность к тенденциям и моде международного рынка, а издержки глобализации напрямую влияют на потребительские предпочтения.

Также стоит учесть тот факт, что рынок штор очень сильно связан с вводом новых жилых и нежилых зданий.

Производство штор напрямую зависит от состояния рынка текстильных изделий.

Что касается целевого сегмента для покупки штор, то можно отметить несколько вариантов целевых аудиторий.

1. Женщины от 30 до 60 лет, которые замужем и имеют несколько детей. Для данной целевой аудитории интересны шторы для частного дома или квартиры. Как правило, муж оплачивает покупку и не участвует в процессе выбора штор.
2. Женщины от 25 до 35 лет, замужем или холостые. Для данной целевой группе очень такой параметр, как «цена-качество-сроки».

Основная задача магазина штор - обеспечить на должном уровне удовлетворение запросов всех потребителей.

Если отобразить схематично маркетинговый план магазина, то он будет выглядеть следующим образом:

Для того, чтобы рассматриваемый проект вышел на рынок с минимальными непредвиденными издержками и сразу с охватом новых покупателей, обеспечивающий необходимый уровень продаж.

Для этого был сформирован перечень различных активных и пассивных маркетинговых инструментов:

Сайт является очень важным базовым маркетинговым инструментом, который при правильной настройке и оптимизации на сайты приходится внушительный процент от продаж.

Перед запуском магазина необходимо будет сделать следующие действия с сайтом:

1. Разработать единственный стиль.
2. Посмотреть способность воронки продаж.
3. Включить метрики, для осуществления полного контроля над конверсией сайта.
4. Создать самостоятельные одностраничные сайты для различных целевых сегментов.
5. Разместить активный чат (с возможностью написания в разные мессенджеры и социальные сети) для клиентов сайта.

Также на сайте будет размещена форма обратной связи для возможности выбора не только заказа, но и связи с представителями магазина для оформления заказа или же консультации.

Несмотря на то, что на рынке достаточное количество магазинов и ателье по пошиву штор, лишь небольшая часть ведут активную «социальную» жизнь. На сегодняшний день социальные сети являются значительным рынком сбыта любой продукции. А учитывая тот факт, что рассматриваемый проект будет работать в основном в сегменте B2С, то это является дополнительным поводом для развития официальных аккаунтов магазина штор. Перед открытием магазина необходимо будет сформировать 2 аккаунта, а именно в Контакте и Одноклассниках. В данных аккаунтах дать подробное описание рода деятельности магазина, разместить ссылку на основной сайт, а также подробно представить весь ассортимент магазина, от фурнитуры до штор.

Социальные сети сегодня являются незаменимым маркетинговым инструментом для продвижения и развития компании. Очень важно правильно понимать и реализовывать задачи данного инструмента. Не стоит забывать, что большей части компаний (вне зависимости от сегмента и сферы) не нужно притягивать на свой аккаунт тысячи или миллионы подписчиков. Рассматриваемый проект в этом не является исключением. Намного важнее вовлечь тех, кто реально имеет какое-либо отношение к данному проекту. Ведь только этим людям может быть реально интересно узнавать в какое направление движется магазин. Если раньше социальные сети велись больше по остаточному принципу, то есть для «галочки», то это мощный инструмент для компании в процессе формирования потребительской лояльности.

Также социальные сети обладают более глубоким и насыщенным описанием проекта, которое позволяет не только ранжировать новости в необходимом порядке, но и сегментировать их по отдельным целевым группам. Именно поэтому официальные аккаунты будут зарегистрированы уже в момент инвестиционной стадии, чтобы к моменту запуска магазина собрать лояльную аудиторию, интересующуюся шторами.

На отмеченных сайта присутствует разделение на рыночные сегменты, это бесплатные базы, при правильном применении которых можно получить очень положительный итог.

К жёлтым страницам относятся не только доски объявлений по модели «из рук в руки», но и ряд онлайн-ресурсов типа avito.

Под профильными сайтами имеется ввиду специализированные ресурсы интерьерной отрасли

Также не стоит забывать о специальных бумажных носителях, которые оповещают вопросы ремонта и интерьерных решений. Размещение объявлений о магазине в таких изданий поможет в весьма короткое время охватить максимально лояльных читателей и, как следствие, потенциальных покупателей.

Под таким участием подразумевается тематические выставки и конференции из интерьерной индустрии. На таких мероприятиях есть возможность быстрого и эффективного установления частных контактов, позволяющих организовать коммуникацию с заинтересованными людьми и потенциальными покупателями штор.

Данный способ обладает максимальным кредитом доверия у будущих потребителей. Достижение данного эффекта является целью первого использования продукции проекта.

Этот канал сбыта очень эффективный, если сформировать около проекта деловых партнеров, компания не только получит доступ к их клиентской базе, но и бонусы для проведения лояльности потребителей. Эти партнёрские отношения могут базироваться на взаимных тренингах и обмене клиентскими базами.

Однозначно, что в последнее время значительно выросла роль онлайн-маркетинга и, как следствие, сменился формат подачи той или иной информации. В частности, это касается увеличение объёма видеоконтента.

Размещение в местных региональных СМИ может привлечь местных заказчиков.

Стоит отметить, что уровень эффективности описанных каналов сбыта в первую очередь зависит от порядка их применения. Необходимо планировать использование комплексного подхода для получения максимального результата.

Раз-два раза в месяц для всех желающих возможно проводить online мероприятия, которые будут направлены для различных потребительских сегментов.

Написание статей, которые могут решить или облегчить проблемы у представителей целевой аудитории. Чем больше статей – тем лучше, так как читатели могут найти ответ на свой вопрос и обратиться за помощью к специалистам проекта. При этом эти статьи можно еженедельно рассылать по клиентской базе, прикрепляя новое КП.

С помощью Яндекс.Директ. Есть специализированные агентства, которые оказывают комплексное сопровождение по данному маркетинговому инструменту. Основная задача контекстной рекламы – увеличение входящих заявок с целью заключения новых заказов. Но при условии, что воронка продаж на сайте будет рабочей и её постоянно будут усовершенствовать, то контекстная реклама может быть и инструментом для продаж.

На простом языке, это реклама, которая реализуется в социальных сетях и может вести заинтересованного человека, как на официальный аккаунт, так и на корпоративный сайт. При знании ЦА, настройку таргетированной рекламы можно производить без каких-либо трудностей

В crm-системе должна быть сформирована клиентская база с разделением на потребительские сегменты. Это необходимо для того, чтобы осуществлять рассылки по целевым аудиториям.

Комплексная работа, направленная на повышение рейтинга официального сайта в результатах выдачи поисковых систем по конкретным отобранным запросам.

Например, каждый год, в канун нового года (а лучше после новогодних праздников), курьерской службой отправлять небольшой набор для ТОП-10 лучшим покупателям, который будет забрендирован фирменным стилем компании.

• Если рассматривать локальные маркетинговые инструменты, то можно отметить возможность размещения фирменных бланков и иных рекламных буклетов на стойках в строительных магазинах, которые находятся в новостройках.
• Также можно рассмотреть запуск совместных акций со строительными магазинами, которые находятся в жилых комплексах, которая будет заключаться на разработку купонов.
• Весьма эффективен такой простой способ – создание очень интересной витрины, которая будет отражать не только товарный ассортимент магазина, но и вкус дизайнеров и направленность идеи.
• Для получения максимального эффекта необходимо использовать интегрированные маркетинговые инструменты.

Для открытия магазина штор необходимо будет пройти ряд последовательных этапов, а именно:

В случае магазина штор организационно-правовая форма может быть ИП (индивидуальный предприниматель), такой формат организационно-правовой формы позволит вести упрощенную бухгалтерию и снизить возможные штрафные санкции со стороны надзирательных органов. Стоит отметить, что для осуществления розничной коммерческой деятельности не нужно получать какие-то специальные разрешения, что также облегчает вход на данный рынок. Но при этом пакет документов всё-таки придётся собрать определённые документы: санитарно-эпидемиологические заключение от Роспотребнадзора, разрешение от пожарной инспекции, пакет нормативных документов для магазина, договоры на вывоз ТБО, дератизация и дезинсекция помещения.

Как и для любой коммерческой точки, осуществляющая розничную торговлю, расположение магазина играет первостепенную роль.

Если рассматривать потенциально удачные локации для организации магазина штор, то можно рассматривать новые жилищные комплексы или торговые центры, находящие в спальных районах.

В центре города не совсем интересно открывать подобный магазин не только из-за высоких арендных ставок торговых помещений, но и числа потенциальных потребителей. Если выделить достоинства базирования магазина штор в торговом центре, то сюда можно будет отнести такие характеристики, как высокий уровень концентрации потенциальных потребителей и как факт – высокий человеческий трафик, но стоит учитывать, что аренда помещения в ТРЦ будет на порядок выше, чем в новостройке или просто спальном районе.

При открытии магазина штор в новостройке, то можно очень существенно сэкономить на арендной ставке за квадратный метр, а также непосредственная близость от потенциальных покупателей. Лучше всего рассматривать те жилые комплексы, у которых по проекту строительство новых домов рядом. Так как за время работы можно будет уже завоевать потребительскую лояльность и проводить акции вместе с застройщиком. Идеальным соседством в этом случае будут магазины из смежных областей, например, магазин кухонной мебели или же строительных материалов.

В рамках рассматриваемого магазина штор планируется снимать помещение в спальном районе рядом с новостройками, для обеспечения постоянного объёма входящего потока. Также данное расположение выигрышно с той позиции, входящей поток будет максимально целевым, так как новые жильцы из новостроек, которые делают ремонт очень ценят свое время и будут рады заказать шторы специально для своего жилья в пешей доступности от дома. Стоимость аренды для спального района составляет в районе 3500 рублей за 1 м2, то есть общая стоимость аренды помещения в месяц будет примерно 175 000 рублей.

После того, как будет выбрано помещение и заключен договор аренды, необходимо заняться покупкой оборудования для пошива и зоны торговли.

На ремонтные работы предполагается потратить около 250 000 рублей.

Рядом с входной группой будет образована застеклённая витрина, на которой будет оформлен дизайнерский интерьер спальни центром которой послужат шторы. Такое решение поможет завлечь большее количество мимо проходящих потенциальных покупателей.

После того, как потенциальный покупатель заходит в магазин он видит витрины и прилавок, именно поэтому нужно уделить большое внимание оформлению торговой группы. Основное правило при оформлении торговой зоны – комфортное расположение по отношению к друг другу, чтобы люди могли максимально спокойно и удобно ознакомиться со всем ассортиментом, не мешая друг другу. В кассовой зоне можно будет разместить авторские каталоги с возможными модельными решениями и тканями, с которыми работает магазин.

После покупки оборудования нужно будет выбрать несколько поставщиков и закупить товар для первой партии.

Также есть возможность вести коммуникацию с производителями через интернет, как правило, они высылают образцы тканей для ознакомления. У каждого из этих методов есть свои преимущества и недостатки, но стоит упомянуть, что живое общение всегда даёт наиболее выгодный результат.

Определившись с производителями, у которых будет происходить процесс закупки материала для пошива и сопутствующей продукции необходимо закупить материал для первой партии. Ожидается, что для продажи штор необходимо будет закупить материала и фурнитуры на 577 200 рублей, что обеспечить уровень продаж на уровне 360 штор и 300 единиц фурнитуры в месяц.  

Набор персонала является немаловажной задачей, так как от персонала зависит качество оказываемого сервиса, который напрямую влияет на потребительскую лояльность.

При организации магазина штор стоит иметь ввиду тот факт, что для полноценного запуска необходим временной промежуток в 2 месяца. За это время будет подготовлена документальная база, сделан ремонт, закуплено оборудование и набран персонал, также заключены партнёрские соглашения с поставщиками материалов и фурнитуры.

Для бесперебойной операционной деятельности магазина штор было сформировано следующее штатное расписание:

Общее количество персонала составляет 11 человек.

• Управляющий решает все организационные задачи, а также обеспечивает магазин и персонал всем необходимым для нормальной операционной деятельности.
• Бухгалтер отвечает за надлежащее качество бухгалтерского учёта хозяйственной деятельности магазина.
• Продавец-кассир будет заниматься не только продажей продукции, но и консультирование клиентов во всему товарному ассортимента, который представлен в магазине штор.
• Швеи являются одними из ключевых кадровых единиц в рамках рассматриваемого проекта, так как именно от них зависит качество штор и то, будут ли клиенты рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым.
• Закройщик отвечает за правильную раскройку материала для будущих готовых изделий.
• Дизайнер воплощает в дизайн-проект идеи покупателей.

Далее представлена организационная структура проекта.

Учитывая, что магазин штор планируется открыть в спальном районе, то наиболее предпочтительный режим работы будет с 10:00 до 22:00, продавцы-кассиры будут работать 2/2.

При финансовом моделировании в расчёт не была учтена сезонность, так как для рынка интерьерных элементов отсутствует как таковая сезонность. Это связано с тем, что ремонтные работы идут круглый год.

При определении политики ценообразования были учтены рыночные тенденции и экономическое положение основной целевой аудитории.

Для полноценного запуска магазина штор необходим объём инвестиций в размере 2 272 699 рублей

Среди инвестиционных затрат можно выделить 3 основных статьи: покупка оборудования на которую приходится 35% от общего объёма инвестиций, закупка материалов – 23% и аренда помещения на период ремонтных и организационных работ – 15% от общего объём вложений.

Если рассматривать структуру ежемесячных затрат, которые обеспечивают бесперебойную работу магазина, то она состоит из следующих статей:

• К постоянным затратам следует отнести аренду площади для магазина, оплату коммунальных услуг, заработную плату сотрудников (включая социальные отчисления), рекламные затраты.
• К переменным затратам относятся закупка материалов и товара, а также ряд непредвиденных расходов (моющие средства, инвентарь для уборки помещений, оплата wifi, канцелярия и прочие расходы). Общий объём ежемесячных расходов составляет около 1 319 775 рублей.

Для расчёта показателей экономической эффективности была использована ставка дисконтирования 17%.

При вложенных инвестиций в 2 272 699 рублей, чистый дисконтированный доход проекта за 36 месяцев составляет 5 475 548 рублей, что свидетельствует об экономической целесообразности для реализации магазина штор.

Магазин штор является понятным типом бизнеса со стабильным спросом со стороны покупателей в течение всего года. Но из-за низкой границы входа, на данном рынке очень высокий уровень конкуренции. Поэтому локация является очень важным элементом, хотя размещение магазина в месте с высоким трафиком ещё не гарантирует хорошей работы, причинами неудач могут послужить следующие моменты:

1. Отсутствие парковочной зоны рядом с магазином может очень существенно снизить количество потенциальных покупателей, которые могли бы приехать на автомобиле.
2. Неконтролируемое повышение закупочных цен на материалы и фурнитуру, которое может оказать негативное влияние на общую экономику проекта. Ведь повышение расходов на закупку автоматически влечёт за собой повышение стоимости, а это может не совсем положительно отразиться на спросе.
3. Пассивный маркетинг. При отсутствии развития в рекламно-маркетинговой среде может снизиться лояльность покупателей.
4. Повышение стоимости за аренду помещения, которая может быть вызвана форс-мажорными обстоятельствами.
5. Появление новых конкурентов в пешей доступности от магазина. При появлении новых конкурентов в том же районе, где будет работать магазин есть риск потери части клиентов. Как правило, новые игроки рынка для более быстрого входа используют политику демпинга, которая подразумевает под собой заведомо низкие цены с целью переманивания клиентов.

При сбалансированном подходе в планирование и управление магазином, можно минимизировать или даже исключить любой из приведённых рисков.