Бизнес-план открытия детского бассейна с морской водой

Предлагаемый бизнес-план описывает процесс открытия детского аква-центра с морской водой в Российском городе с населением более 40 000 жителей.

Концепция такого центра предполагает:

• отстройку от конкурентов за счет применения в чашах морской воды
• ориентацию на оздоровительное плавание для детей с 2 месяцев до 12 лет
• городское население от 40000 жителей, доля детского населения – от 15%
• соответствие аква-центра требованиям СанПин
• высокое качество оборудования и материалов для отделки
• клиенто-ориентированный сервис

Преимущества бизнеса на детском бассейне:

• в ближайшие годы государство будет ориентировано на развитие всех сфер, связанных с семьёй, спортом и детством
• бизнес имеет социальную значимость, а значит, может рассчитывать на господдержку

• 20% населения любого города составляют дети от 0 до 14 лет, при этом для детей от 0 до 7 лет нет альтернативы для занятий плаванием в виде муниципальных бассейнов, а средства на поддержание здоровья ребенка и его увлечения родители готовы активно тратить в этом возрасте
• научно доказано, что плавание с раннего возраста способствует развитию и комплексному оздоровлению детей, что так же скажется на их жизненном успехе в будущем
• в целом это сфера бизнеса интересная, динамичная и «благодарная»
• ну и самым важным является то, что экономические результаты при правильно выстроенной организации процессов - стабильно высокие и обгоняют практически любую другую сферу, типа кафе, детских центров, бьюти сферы и тп.

И это при начальных инвестициях всего от 6 млн рублей. Бизнес, который окупится уже за год по цене нового автомобиля или квартиры!

Даже банковский вклад при нынешних высоких ставках не принесет столько прибыли. А уровень риска для такой суммы гораздо ниже, чем при инвестициях в ценные бумаги.

Какой-то чудо-бизнес, скажете вы, но давайте все посчитаем!

Необходимые начальные инвестиции для формата аква-центра с 1 чашей в помещении 80 м2. Помещение без отделки, с подведенными коммуникациями:

Постоянные затраты

Основные показатели эффективности проекта

Услуги детских бассейнов во всех городах России высоко-востребованный бизнес, это обусловлено тем, что, в принципе, нет альтернативы для занятий оздоровительным плаванием для детей с рождения до 7 лет — муниципальные бассейны допускают к занятиям только школьников.

Вместе с тем усиливается тенденция к раннему плаванию с целью профилактики и коррекции детских заболеваний опорно-двигательной системы, неврологических заболеваний и общего иммунитета. Многочисленные исследования доказывают пользу водных занятий для детей любого возраста. Современные методики детского плавания одобряются и рекомендуются педиатрами с самого грудничкового возраста.

К сожалению, на рынке сложилась ситуация, что многие детские аква-центры не соответствуют требованиям СанПин — в них зачастую используется некачественное оборудование для водоподготовки, не обеспечивающее полную рециркуляцию воды в чашах в течение 30 минут, как положено СанПин для детских бассейнов. Вентиляция в помещении так же не отвечает требованиям нагрузки данного вида бизнеса — в результате с течением времени помещение внутри покрывается плесенью, что очень опасно для детского организма и работников компании.

3 фактора, на которые следует обращать внимание при выборе бассейна для ребенка:

1. чаша бассейна — каркасные чаши морально устарели и пригодны только для купания на даче
2. высокая влажность в помещении – плохо работает вентиляция, что способствует распространению плесени
3.  резкий запах хлора при входе в бассейн — сигнализирует о плохом качестве воды, хлор – летучее соединение, активно работает, когда вода загрязнена

Деятельность детских аква-центров регулируется следующими документами:

• СП 2.1.3678 — 20 "Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг"

В процессе деятельности необходимо регулярно работать с: 

• клиентоориентированностью персонала в компании
• привлечением новой аудитории и сроком жизни действующих клиентов
• конверсией из пробных занятий в абонементы
• отзывами посетителей

Монетизация

Детский аква-центр с морской водой будет зарабатывать на:

• индивидуальные занятия оздоровительным плаванием для грудничков с 2 мес.
• выезд тренеров на дом для обучения купанию новорожденных детей до перехода в бассейн
• групповые занятия с детьми от 3 лет и обучение их прикладному плаванию и стилям
• групповые и индивидуальные занятия для мам с малышами
• групповые и индивидуальные занятия для будущих мам
• семейное плавание (при наличии свободного времени в расписании)
• аквааэробика (при наличии свободного времени в расписании)

Выбрав концепцию морского бассейна, ваше уникальное торговое предложение можно построить вокруг этой темы, ведь выезд на курорты могут позволить себе не все родители, а оздоравливать ребенка круглый год по приемлемой цене можно будет в вашем бассейне. Польза морской воды и паров соли научно доказана.

Подберите максимально удачное расположенное помещение из тех, что будут соответствовать требованиям для открытия бассейна:

• отдельно стоящие здания
• жилые строения со стилобатной частью
• первый этаж стритритейла
• Какие районы подходят под открытие детского бассейна:
• районы с активной жилой застройкой
• с достаточным количеством детских учреждений поблизости (детские сады, школы, центры развития)
• хорошая транспортная доступность и наличие парковки

Все это легко изучить по картам 2Гис или Яндекс.

На практике поиск подходящего помещения занимает до 2 месяцев, причем наиболее эффективной стратегией поиска является самостоятельный обзор предпочтительного для постройки бассейна района — пешком или на автомобиле, зачастую отличные помещения не выставлены на популярных арендных площадках.

Изучите конкурентов в выбранном районе, их ценообразование, отзывы, желательно посетить занятия с ребенком и составить представление о качестве услуг и внутренней обстановке, что можно улучшить, а что отлично реализовано, возьмите на заметку.

За планировочным решением помещения рекомендуется обратиться к специалистам, чтобы учесть все тонкости: расположение раздевалок для детей и тренеров, зона чаши, зона ресепшна и ожидания родителей, расположение сауны и санузлов. Все то будет влиять на эргономику и комфорт пребывания в аква-центре. Минимальная площадь для аквацентра начинается с 80 м2.

Персонал

Параллельно с отделочными работами начните подбор персонала в аква-центр. Ключевыми сотрудниками для вашего центра являются:

1. администраторы, которые будут обрабатывать заявки от клиентов, обеспечивать комфорт пребывания и совершать дополнительную монетизацию (продажа сопутствующих товаров)

2. тренеры, которые непосредственно будут оказывать услуги в бассейне. Поэтому на должность тренера рассматриваются следующие кандидаты:

• Соискатели с медицинским образованием
• Соискатели со спортивным образованием
• Соискатели с педагогическим образованием

Всем кандидатам перед работой в бассейне будет необходимо пройти дополнительное обучение и подготовку в виде курсов плавания в соответствии с возрастами ваших клиентов: грудничковое плавание, плавание для детей с 1,5 лет, стили плавания, аквааэробика для будущих мам

Желательно, чтобы все тренеры в вашем коллективе были универсалами – то есть прошли все виды основного обучения инструкторов по детскому плаванию. Такое обучение представлено практически во всех крупных городах России. По окончании обучения выдается сертификат соответствия. Ежегодно требуется аттестация тренеров.

Заработная плата должна соответствовать рынку, если вы обеспечите тренерам стабильный поток посетителей, то их итоговая заработная плата будет превышать показатели у конкурентов, это позволит удержать хорошие кадры. Поэтому важно следить за показателями конверсии из пробных занятий в абонементы и за сроком жизни клиентов у каждого тренера и реагировать, если показатели падают. Проводить мониторинг занятий и уровня работы тренера.

SWOT-анализ концепции детского бассейна с морской водой

В среднем по России численность детского населения в городах составляет от 15 до 25%. Проводимая государственная политика в отношении увеличения рождаемости и семей с детьми положительно влияет на отрасль — все больше родителей задумываются о поддержании здоровья и развитии ребенка с самого рождения. Поэтому детская сфера в бизнесе ежегодно прирастает стремительными темпами.

УТП концепции детского аква-центра с морской водой нивелирует сезонные колебания спроса, так как не все родители могут позволить семейный отдых на море, а море в городе будет пользоваться спросом в любой сезон и погоду.

План маркетинговых мероприятий должен включать активную рекламу на начальном этапе. На старте используйте все бесплатные средства:

• информационные карточки на картах навигации 2Гис, Яндекс и Гугл
• информационные доски
• тематические группы в мессенджерах
• используйте возможности бизнес-аккаунтов в мессенджерах – статусы, сторис, рассылки
• оформите все соцсети, и активно ведите их после открытия, показывайте, как дети занимаются в вашем бассейне, как выглядит интерьер, расскажите про все, чем вы гордитесь в своем бассейне, про все, что отличает вас от других. Покажите, как вы стараетесь оказывать качественную услугу
• подготовьте интересные статьи и эфиры по тематике детского плавания, важно стать экспертом в этой области, ведь родителям важно, кому они доверяют своих чад
• просите отзывы у первых посетителей и оперативно работайте с негативными отзывами
• Из платных средств рекламы в первую очередь займитесь
• внешним оформлением помещения – витрины и вывески
• создание сайта (лендинга) с возможностью подачи заявок на пробное занятие онлайн, настройте контекстную рекламу на сайт с помощью Яндекс РСЯ, или выделите бюджет на специалиста по рекламе. Не ждите, что клиенты сами к вам придут после открытия. Они придут, но это потребует больше времени, чем с рекламой
• сделайте рассылку смс со спецпредложением по району, в котором откроется бассейн
• проведите открытие и дни открытых дверей, чтобы каждый желающий мог посмотреть на ваш бассейн
• дарите бесплатные пробные занятия в первую неделю открытия
• предложите специальные условия на абонементы, купленные до открытия или в первые недели работы бассейна
• пригласите СМИ и разместите новость об открытии вашего бассейна
• раздайте листовки около бассейна, около садов и школ рядом с бассейном
• обменяйтесь рекламными материалами с детскими центрами развития, частными садами и школами
• обратитесь в местное отделение поддержки предпринимателей «Мой бизнес», с помощью мер поддержки, во-первых, можно компенсировать часть затрат на открытие бизнеса, во-вторых, запустить рекламу на радио, тв или напечатать рекламные листовки, в-третьих, пройти обучение и повышение квалификации

Придумайте систему лояльности, которая будет способствовать удержанию клиентов и увеличению их срока жизни. Например, это может быть бонусная система, скидки за своевременную оплату, скидки за покупку сразу нескольких абонементов и тп.

Этап 1. Выбор формы налогообложения

 Для детского аква-центра оптимальной организационно-правовой формой является ИП с применением патента.

При регистрации вида деятельности следует выбрать следующие коды ОКВЭД:

Код ОКВЭД 93.11

47.91 Перепродажа товаров

Этап 2. Выбор помещения

Подобрав помещение, необходимо заключить долгосрочный договор аренды и для минимизации рисков лучше обратиться к юристу, а не экономить используя общедоступные шаблоны. В это же время вы сможете с юристом согласовать все формы документов, которые вам понадобятся в работе с клиентами (договор, согласие на проведение процедуры, согласие на обработку персональных данных и пр.) и сотрудниками (трудовой договор, должностная инструкция).

Поскольку данный вид бизнеса не предполагает значительного количества сложных хозяйственных операций, бухгалтерское обслуживание лучше передать на аутсорсинг.

Этап 3. Строительство и ремонт

После заключения договора на помещение можно заняться планировочным решением и дизайн-проектом.

Далее следует процесс заключения договора на строительство бассейна и отделку помещения, закуп материалов и оборудования. Предусмотрите финансовую подушку безопасности, потому как несмотря на оговоренные сроки процесс может затягиваться по непредсказуемым причинам. Заложите + 20% от инвестиций и + 30% расчетного времени на открытие.

Этап 4. Взаимодействие с надзорными органами

В аква-центре обязательно должен быть размещен уголок потребителя, содержащий всю необходимую информацию (ОГРН, ИНН, жалобную книгу, контакты сотрудника, уполномоченного работать по спорным ситуациям, контакты территориального отделения Роспотребнадзора).

Также в общем доступе на видном месте должен быть расположен план эвакуации при чрезвычайной ситуации.

Этап 5. Персонал и обучение

Для составления оптимального по загрузке аква-центра расписания следует начать работу с найма следующих ключевых сотрудников и постепенно расширять штат:

Администратор бассейна отвечает за:

• обработку входящего трафика лидов – запись на пробные занятия, экскурсию и продажа абонементов
• поддержание расписания занятий в бассейне
• соблюдения распоряжений, нормативов и прочих нормативных документов, касающихся работы детского бассейна
• соблюдение правил поведения в детском бассейне для клиентов и техники безопасности
• работу с отзывами, обращениями и претензиями клиентов
• обеспечивает чистоту и порядок в бассейне и др обязанности

Инструктор по плаванию отвечает за:

• проведение оздоровительных занятий плаванием в соответствии с сертифицированными методиками раннего плавания
• чистоту и соблюдение правил посещения бассейна в свою смену
• бережное отношение к имуществу и оборудованию центра
• оказание доврачебной помощи
• продажу абонементов после пробного занятия и меры по удержанию клиентов
• принимать активное участие во всех мероприятиях аква-центра

Старший тренер отвечает

• за внедрение нововведений и мер по улучшению качества работы бассейна
• соблюдение стандартов качества услуги
• соблюдение методик обучения плаванию
• аттестацию тренеров

Менеджер по рекламе отвечает

• за размещение рекламы бассейна и привлечение новых клиентов
• актуальность информации в информационных ресурсах и внедрение новых средств рекламы
• проведение рекламных мероприятий

Уборщица отвечает

• за поддержание чистоты в бассейне

Этап 6. Составление расписания занятий и план продаж

В соответствии с правилами СанПин, нормативная длительность занятия плаванием для детей составляет 30 мин в чаше. Площадь поверхности воды на 1 ребенка составляет — 3 м2.

Оптимальная длительность рабочей смены тренера — 6 часов.

Исходя из этих параметров, руководитель компании составляет оптимальное расписание занятий. Учитывайте нагрузку на помещение и разведение потоков клиентов, но не забывайте об экономической эффективности.

Впоследствии администратор бассейна должен поддерживать составленное расписание, заполняя свободные окошки у тренеров и обеспечивая им запланированную нагрузку.

Руководитель бизнеса так же выставляет ежемесячные планы по реализации, которые команда бассейна должна стремиться выполнять.

Этап 7. Открытие

Комплекс мероприятий в честь открытия аква-центра позволит максимально заполнить расписание занятий и выполнить план продаж: это праздник в честь открытия, дни открытых дверей и розыгрыш или лотерея для всех, кто придет в бассейн или купит абонементы.

Будьте нацелены на достижение максимальной конверсии из звонков и обращений потенциальных клиентов в пробные занятия и посещение бассейна с целью экскурсии, поработайте с администраторами и тренерами над конверсией из пробных занятий и экскурсий в покупку абонементов. Только ваша активная позиция в продвижении и продажах позволит выполнить намеченные планы.

Поэтому так важно предусмотреть маркетинговый бюджет на первые 3 месяца работы.

Этап 8. Корректировка работы в первые месяцы

Задачи и обязанности руководителя бизнеса:

• знать нормативы и законодательство в сфере работы детских бассейнов
• постоянно обучаться и совершенствоваться в организационной работе, взаимодействии с коллективом
• отслеживать показатели эффективности работы
• транслировать корпоративную культуру компании
• ставить цели и планировать работу
• распределять ресурсы: время, финансы, люди
• создавать стандарты и регламенты
• обучать и развивать команду
• мотивировать сотрудников
• делегировать обязанности компетентным сотрудникам
• развивать бизнес

После открытия бассейна работа руководителя не заканчивается, а только начинается. Перед вами открываются возможности рынка, но также вас ожидают и трудные задачи, от успешного решения которых зависит и успех вашего бизнеса.

Быть примером для своего коллектива и главной движущей и объединяющей силой — теперь ваша миссия, вы несете ответственность не только за выбранную сферу бизнеса, но и за ваш коллектив. В условиях кадрового голода — люди — новое золото. Не-до-оценивание и небрежная работа с этим ресурсом неизбежно приведут к краху компании в будущем.

Чек-лист открытия бассейна

При открытии детского аква-центра можно зарегистрировать ИП или ООО, затраты на регистрацию (госпошлина) ИП составят 800 руб., ООО — 4000 руб.

Предпочтительно выбрать для этого вида деятельности патентную систему налогообложения.

График работы аква-центра может быть с 9.00 до 21.00 ежедневно, исходя из расписания и нормативной нагрузки сотрудников формируется штатное расписание и ФОТ.

Минимальный штат для формата бассейна с 1 чашей:

• 2 сменных администратора (смена 2/2 по 12 часов)
• 3 тренера (1 старший тренер) (смена 6 часов)
• 1 уборщица (вечерняя уборка бассейна)

Основные обязанности сотрудников:

Администратор:

• запись клиентов на занятия по утвержденному расписанию
• обслуживание посетителей в бассейне
• продажа абонементов
• ведение основной соцсети
• уборка помещения в течение дня

Старший тренер:

• формирование расписания
• работа с тренерами
• проведение тренировок
• уборка помещения с чашей в течение смены

Тренер:

• проведение тренировок согласно расписанию
• продажа абонементов
• уборка помещения с чашей в течение смены
• уборка в чаше до и после смены

Уборщица

• проведение вечерней уборки в аква-центре

Заработная плата по итогам месяца будет складываться из окладной части и премии в зависимости от выполнения плана по выручке за отчетный месяц. Премия работников так же может зависеть от процента конверсии, а у тренеров и от срока жизни клиентов.

Важно помнить и о нематериальных формах мотивации, таких как субсидирование обучение членов команды, проведение праздников и командообразующих развлекательных мероприятий, обустройство зон отдыха сотрудников, профилактика выгорания.

Грамотно подобранный персонал аква-центра справедливо считается залогом успешной работы компании. Какие ресурсы предлагают наиболее качественные резюме?

• HH.ru
• Avito
• личные рекомендации действующих сотрудников

В бассейновой сфере тренеров принято «растить» под компанию, то есть заниматься обучением и ростом компетенций внутри команды. Чтобы тренер начал работать по вашим стандартам и эффективно требуется от 1 до 3 месяцев адаптации:

С точки зрения обязательных норм безопасности при найме персонала важно соблюдать следующие этапы:

1. заключение трудового договора с сотрудником
2. ознакомление с должностными обязанности
3. проведение инструктажа по технике безопасности
4. оформление санитарных книжек

В основе финансовой модели лежат следующие допущения:

• помещение арендуется на длительный срок, необходим ремонт и строительство чаш бассейна
• максимальная посещаемость аква-центра с 1 чашей 10-12 человек в час, средний чек – 4330 руб, точка безубыточности — 130 чел в месяц
• все расчеты произведены в текущих постоянных ценах
• режим работы аква-центра — ежедневно с 9.00 до 21.00, водоподготовка в бассейне осуществляется оборудованием 24 часа в сутки
• расчет выручки учитывает сезонный фактор
• средний срок жизни клиента составляет 6 месяцев, ЛТВ клиента — 25000 руб.
• каждый месяц необходимо проводить от 30 пробных занятий
• длительность занятия в аква-центре 30 минут
• заложен ежемесячный минимальный бюджет на рекламу — 30000 руб.
• Чистая прибыль нарастающим итогом

Инвестиционные затраты:

• Оборудование ресепшн

1. - зона раздевалки для верхней одежды и сменной обуви
2. - сменная обувь (тапочки)
3. - стойка администратора
4. - техника для работы администратора – ноутбук, телефон, кассовый аппарат, МФУ, мини-холодильник
5. - зона ожидания (диванчик, стульчики)
6. - телевизор для трансляции занятий в чаше с камер наблюдения
7. - шкафчик для хранения документации, товаров для продажи
8. - оборудования детского уголка
9. - рекламно-информационный стен
10. - аптечка
11. - мусорная корзина

• Оборудование раздевалок

1. индивидуальные шкафчики для переодевания – 10 шт
2. кабинки для переодевания 1 шт
3. санитарная комната (туалет, биде, раковина, шкафчик)
4. лавки
5. пеленальный столик
6. стационарные фены
7. зеркало
8. мусорная корзина

• Оборудование помещения с чашей

1. раковина для подмывания грудничков
2. открытые душевые кабинки (2 шт)
3. закрытая душевая кабинка (1 шт)
4. лавки для сидения
5. оборудование для занятий (гантели, лавка, плотики, ласты, нудлы, кольца, игрушки)
6. санариум

• Оборудование раздевалок для тренеров и администраторов

1. рабочий стол
2. стулья 2 шт
3. шкафчик для одежды и вещей и товаров
4. сушильный шкаф для гидрокостюмов
5. мусорная корзина

Текущие затраты

Примерные ежемесячные затраты на содержание аква-центра стабильны и состоят из:

• ФОТ 320 000 руб.
• Аренда 80 000 руб.
• Коммунальные услуги 25 000 руб.
• Реклама 30 000 руб.
• Бухгалтерское обслуживание (удаленно) 5 000 руб.
• Обслуживание бассейна и химия 10 000 руб.

Среди специфичных рисков данного бизнеса можно отметить:

Недовольство клиента проведенным занятием и плохой отзыв вследствие этого.

Случаются ситуации, когда клиент остается неудовлетворенным после проведенного занятия. Какие причины обычно для этого бывают:

• ребенок все занятие плакал
• клиент опоздал на занятие, и оно было сокращено на время опоздания (правила бассейна)
• занятие было отменено клиентом несвоевременно или по неуважительной причине, оплата за занятие была списана с абонемента (правила бассейна)
• занятие было отменено бассейном по технической причине
• занятие было перенесено бассейном на другое время (администраторы могут двигать время занятия после согласования с клиентом, но многочисленные переносы, в конечном счете, доставляют клиенту неудобства и сказываются на лояльности)
• ребенок заболел после тренировки. Сами занятия в бассейне, наоборот, способствуют укреплению иммунитета и оздоровлению детского организма, но если ребенок пришел на занятия в инкубационный период заболевания, то тренировка может стать катализатором болезни в ослабленном организме. Так же рекомендуется проводить профилактические мероприятия после купания – прогреться в санариуме, тщательно обсушиться и избегать охлаждения при выходе из аква-центра.

Вы должны иметь сценарий действий на перечисленные выше ситуации, уметь нивелировать конфликты и находить компромиссы, выгодные обеим сторонам.

Последствия занятия у клиента

Непредсказуемые аллергические реакции, высыпания на коже, зуд, тошнота и рвота могут быть следствием, как некачественной воды в бассейне, так и индивидуальной реакцией организма (ребенок наглотался воды на занятии).

Клиент в первую очередь должен обращаться к вам за решением возникшей проблемы (кроме обращения непосредственно в медицинскую организацию), а не сразу писать отзывы или звонить на телевидение. Это задача выстраивания корпоративных отношений, над которой надо работать всей команде постоянно.

Минимизировать риски необходимо, для этого перед пробным занятием родитель заполняют анкету с вопросами относительно перенесенных заболеваний, аллергических реакциях ребенка, особенностях периода вынашивания и родов у мамы. А так же подписывает информированное согласие, где будут перечислены все спорные ситуации и способы их решения.

Кадровый голод

Необходимо быть готовым к тому, что сотрудник, обучившийся у вас всему, решит уволиться. Случается это, чаще всего, вследствие следующих причин:

• сотрудник переоценивает собственную значимость. В какой-то момент популярный тренер начинает думать, что в другом аква-центре он будет больше зарабатывать и иметь лучшие условия. Если ваш аква-центр действительно предлагает хорошие условия для клиентов и тренеров, то уход клиентов вслед за тренером будет минимальным. Но вам придется потратить время на обучение нового сотрудника. Поэтому работайте с системой мотивации сотрудников, мониторьте конкурентов на предмет условий работы и предусмотрите возможность роста и развития в рамках вашей компании
• сотрудник решает поменять отрасль. Так тоже бывает, профессиональное выгорание случается и у лучших работников. Задача руководителя вовремя диагностировать проблему и применить свое знания и ресурсы для ее решения.
• сотрудник уходит из сферы по причине профессиональных заболеваний. С течением времени при активной работе у тренеров развиваются профессиональные заболевания — астма, кожные заболевания, проблемы с позвоночником и тп. Тут необходимо следить за графиком работы, переработок и профилактикой заболеваний у сотрудников.

Неудачная локация

Неудачное расположение удлинит срок окупаемости инвестиций и будет создавать сложности с привлечением клиентов, а значит и требовать больше ресурсов на рекламу и маркетинг.

А так как объем инвестиций в стройку бассейна значительный, лучше уделить больше времени подбору хорошего месторасположения и помещения под ваш аква-центр.

Кроме рекомендаций, перечисленных в пункте про подбор помещения, проведите живое исследование рядом с примеченными локациями — переговорите с соседними арендаторами, промониторьте проходимость и структуру клиентского потока, узнайте про местные сообщества (чаты дома или района), поговорите с людьми на улице.

Высокая конкуренция и демпинг

Если у вас хороший проект, то демпинг со стороны конкурентов неизбежен, но срок демпинговых мероприятий конечен, так как это не выгодно не только вам, но и конкуренту. Если конкурент объективно проигрывает вашей компании по качеству обслуживания, внутренней ценности и наличию уникальных торговых предложений, то рано или поздно его клиенты начнут перетекать к вам. Ваша задача на начальном этапе проводить хорошие презентации своих преимуществ и сильных сторон, чем больше людей посетит ваш бассейн после открытия, тем больше шансов, что демпинг быстро закончится. На всех этапах реализации проекта необходимо изучать рынок: находить что-то новое, что может быть полезным в работе, постоянно оптимизировать все бизнес-процессы, работать с качеством услуг и оперативно реагировать на сложности — это позволит стать победителем в ценовой войне.

Низкая посещаемость

Низкая посещаемость в детском аква-центре — это сигнал о:

1. плохом качестве предоставляемых услуг
2. плохой работе с конверсией из обращений в пробные занятия, из пробных занятий в абонементы
3. недостаточной работе в привлечением клиентов (когда ваш центр зарекомендует себя у клиентов, затраты на рекламу сократятся до минимума, так как в этой сфере сильнее всего работает эффект сарафанного радио)

Законодательные риски

Увеличение налогов и сборов. Такие изменения влекут за собой поднятие ценников и у предпринимателей. Компании необходимо иметь подушку безопасности и регулярно мониторить фин модель и реальные показатели на предмет оптимизации и точек роста

Изменение законов и требований, касающихся отрасли. Практика изменений законов и требований такова, что технологически сложные компании, которые были открыты до изменения требований в отрасли, обычно могут продолжать работать в соответствии с требованиями, действующими на момент открытия бизнеса.

Например, нормами СанПин запрещена эксплуатация детских бассейнов без переливной системы чаш, но в России до сих пор продолжают функционировать бассейны-лягушатники, занятия в которых проходят в каркасных чашах дачного типа. Требования пожарной безопасности вообще могут меняться непредсказуемо и индивидуально действовать в разных регионах.

Чрезвычайные ситуации

В бассейне случаются поломки оборудования и проблемы с водой. На этот случай у вас должен быть заключен договор с обслуживающей организацией, которая оперативно устранит технические неполадки и сократит время простоя.

Чтобы уберечься от более серьезных ЧП, позаботьтесь о страховке бизнеса и себя на случай потери нетрудоспособности на сумму, которая позволит покрыть ежемесячные затраты бассейна на три месяца.

Франшиза — это упакованный опыт и успех другой компании, поэтому открытие бизнеса по франшизе позволит избежать дорогостоящих ошибок, которые предприниматель-новичок в этой сфере неизбежно допустит.

Зачастую величина паушального взноса полностью окупает и позволяет экономить самостоятельные затраты предпринимателя.

Что обычно входит во франшизу:

• право пользования брендом и товарным знаком, в который компания-франчайзер уже вложила приличный бюджет на развитие и продвижение
• право пользования бренд-буком. Адаптация дизайн-проекта для франшизной точки стоит в несколько раз дешевле оригинального дизайн-проекта.
• право пользования ноу-хау франчайзера, он же секрет бизнеса
• подробные инструкции, бизнес-план, сметы, расчеты, справочники и базы поставщиков
• полная консультационная поддержка на всех этапах. На вас и ваш успех будет работать целая команда специалистов франшизы
• подключение к общей CRM-системе (индивидуальная лицензия, как правило, обходится гораздо дороже)
• маркетинговая стратегия (методы и средства рекламы, рекомендации, рекламные материалы) – эксперименты в этой сфере занимают значительную долю в структуре расходов бизнеса, во франшизе вы будете вкладывать средства в эффективные средства рекламы и совершать эффективные действия на рынке

Повторить успех гораздо легче, чем путем проб и ошибок достичь его в самостоятельном бизнес-путешествии.