Год спустя: как партнёр вышел на оборот 8 млн рублей
Василий Максимов из Краснодара купил франшизу в декабре 2021 года. За первые четыре месяца партнёр нашел пять постоянных клиентов, а сейчас выводит уже по 90-100 исполнителей в день. Мы поговорили с Василием и узнали, что изменилось за год работы.
– Василий, около года назад с вами вышло первое интервью. Уже тогда у вас были мощные результаты, расскажите, как сейчас обстоят дела.
– Дела хорошо обстоят, сейчас клиентов столько, что приходится даже отказывать. Поначалу всех подряд брали, чтобы хоть как-то освоиться, а сейчас уже есть понимание с кем работать, с кем выгодно, с кем невыгодно. Есть из чего выбрать – как с работниками, так и с клиентами, чтобы сотрудничать в комфортных условиях.
– С какими сложностями пришлось столкнуться за прошедший год?
– Каждый день сталкиваемся:) Например, бывает, что клиенты не выполняют обязательства, или работники не выходят или травмы получают. Один раз мне менеджер рассчитал цену, что выходило, что мы дешевле рабочего должны были работать. В общем, всё время что-то интересное происходит.
– Помогал ли вам головной офис с этими сложностями? И если да, то в чём конкретно.
– Да, как раз в этих ситуациях помощь была. Во-первых, изначально помогли правильно заключить договоры. Я в этом плане, не любитель согласовывать бумаги, поэтому иду к головному офису, они помогают, клиенты же разные бывают.
Zoom-встречи нам организовывают с партнёрами по всей стране, это тоже очень хорошо: общаемся, делимся опытом. Клиентов сейчас много, но опять же помощь всегда нужна: хочется, чтобы маржинальнее заказы были, чтобы работа с меньшими рисками шла. Поэтому всегда держим связь с головным офисом.
– Приятно слышать, что вы активный участник наших встреч. Василий, а как вы считаете, что нужно, чтобы стать профессионалом в аутсорсинге?
– Глаза боятся, а руки делают. Нужно идти вперед и всё равно делать. Конечно, не всё получается с первого раза, но руки нельзя опускать. Кажется, что страшно команду набирать, но ничего – даёшь объявление, да и пробуешь, как говорится, дальше поймёшь, что делать.
– Хороший совет! На нашем прошлом интервью, вы делились тем, что посещали разные мероприятия, читали литературу. А подскажите, как вы изменились как личность по отношению к тому, что было год назад?
– Я думаю, что стал спокойнее. Я и франшизу брал, потому что считаю, что лучше идти вслед за локомотивом, чем самому эту дорожку протаптывать. А сейчас, когда я уже сам сделал результат – уверенности ещё больше. Обороты растут, вижу, что из месяца в месяц цифры увеличиваются.
– Рады это слышать! Вы упомянули, что общаетесь с партнёрами, а был ли какой-то кейс, который вы услышали от партнёров, и он вам ярко запомнился?
– Да, был такой. Услышал у одного партнёра, что он выводил больше 100 человек в день, а после начала СВО показатель упал до 30 человек. Но за 9 месяцев он смог вернуть эти цифры и начал выводить по 400 человек в день! И у меня прям спортивный интерес начался. Я теперь хочу за 9 месяцев шагнуть за 300 человек.
– У вас сейчас тоже довольно большие объемы, а расскажите, с кем вы работаете, и кто для вас идеальный клиент.
– Работаю с теми, кто показывает себя стабильно, с кем у нас выстроены понятные условия. А с теми, кто каждый день меняет запросы: то сорок человек надо, то семьдесят, – с такими мне вообще некомфортно работать.
А когда я знаю, что железобетонно нужно 10 человек, например, то я понимаю ради чего стараться. И в рекламу вложусь и найму человека дополнительно, понимая, что точно “в минус” не уйду.
Идеальный клиент, конечно, тот, кто знает, сколько ему нужно сотрудников в час. Во-вторых, это оплата без задержек. В течение недели-двух должна поступать оплата, тогда никаких инвестиций мне не нужно: я беру деньги от заказчика и отдаю рабочим. Все довольны: и люди с удовольствием работают, и мне всё понятно, и у заказчика все потребности закрыты.
– Василий, если не секрет, сколько исполнителей вы сейчас выводите, и какие обороты у вас в месяц?
– В этом месяце будет оборот 8 млн рублей, в среднем мы выводим по 90-100 исполнителей в день.
– Здорово! За год у вас выросли обороты, а увеличили ли вы штат сотрудников?
– Сейчас я ищу хороших HR-менеджеров и начал выбирать менеджеров объектов. Потому что на объекты, где больше 10 человек заявка, с менеджером удобнее работать.Также у меня в команде уже есть оператор call-центра (лидоруб), бухгалтер, менеджер по рекламе, ассистент – человек 10 уже.
– Много времени у вас уходит на управление командой, обучение?
– Конечно, внимание уделять нужно: чтобы человек разобрался, чтобы я был уверен в нём. Особенно, когда нового клиента подписываешь, то погружаешься с головой в работу, а потом, когда налажены процессы всё меньше и меньше времени надо. Часа 1,5-2 в день уходит на то, чтобы сверить показатели, а так бывает 4-5 часов в день работы.
– Учитывая команду и объёмы, какие цели ставите себе на следующий год?
– Увеличить в два раза обороты.
– Отлично, тогда на следующем интервью узнаем, получилось ли прийти к этим цифрам:)
Что ещё, на ваш взгляд, даёт франшиза, кроме заработка?
– Мне даёт уверенность, у меня идей тысяча, и если я за всё буду хвататься, то разбазарю свой доход. А «Персональное решение» помогает концентрироваться на главном. Проще опираться на опыт, чем самому фантазировать. И, конечно, бренд играет свою роль: некоторые клиенты не хотят с ИП работать, а когда говоришь, что представляешь бренд «Персональное решение» – охотнее идут на встречу.
– Что бы вы порекомендовали начинающим предпринимателям, партнёрам, которые присоединились недавно?
– Больше обращаться за советами, перенимать опыт.
Если вы по 10-15 человек выводите, смотрите на тех, кто 50-60 выводит, общайтесь. Они уже прошли этот путь, знают, как действовать. Пробуйте, ошибайтесь, делайте выводы. Не ждите у моря погоды, работайте.
– И последний вопрос. Что можете порекомендовать из бизнес-литературы или просто кино для души.
– Недавно смотрел фильм «Вызов» – отличный. Ещё порекомендовал бы «Человек, который изменил всё» – обалденный фильм, я сам его раз пять смотрел. Из литературы я недавно перечитал Наполеона Хилла, «Думай и богатей», сейчас перечитываю «Семь навыков высокоэффективных людей». Вообще люблю перечитывать хорошие книги – каждый раз новые истины открываешь.
