Барно Турсунова и Андрей Варнавский рассказали о секретах успеха франшизы Вилгуд на конференции “Авторемонтный бизнес 2018”

26-27 мая в Москве проходила 7 ежегодная конференция «Авторемонтный бизнес 2018», среди участников которой были владельцы и руководители СТО, а также специалисты отрасли со всей России и СНГ. Сооснователь сети умных автосервисов «Вилгуд» Барно Турсунова и первый франчайзи компании Андрей Варнавский выступили в качестве спикеров и поделились секретами успеха франшизы Вилгуд.

Барно Турсунова выступила с темой «Мотивация мастеров-консультантов». Она рассказала о проблемах, с которыми сталкиваются независимые СТО (безответственные сотрудники, воровство, отсутствие управленцев и огромный ФОТ) и о способах их решения, среди которых — введение полного учета и правильно выстроенная система предпринимательской мотивации сотрудников.

Андрей Варнавский выступал с темой «От нуля до сети», где рассказал, как ему удалось выстроить эффективно работающую сеть из 6 автосервисов. В своей презентации он продемонстрировал, из каких ключевых процессов состоит работа в СТО (маркетинг, подготовка к визиту, встреча клиента, передача запчастей в производство, контроль качества работ, презентация работ и выставление счета, оплата и выдача с благодарностью, постобзвон), какие ошибки совершаются на каждом этапе и как этого можно избежать. Он также поделился, как происходило внедрение франшизы Вилгуд в его автосервисах. По словам Андрея, именно подход Вилгуд и системная оптимизация бизнес-процессов позволяют не только наладить эффективную работу СТО, но и строить собственную сеть по единым стандартам.