Отзывы о франшизе Pedant.ru

Сергей, был ли у Вас ранее опыт в бизнесе или опыт в ремонте/продаже аксессуаров?

- Сергей Горбатенко: Нет. Никакого опыта в бизнесе, равно как и в ремонте, у меня до Педанта не было.

Когда принимали решение «франшиза или свой бизнес», почему решили в пользу франшизы?

- Сергей Горбатенко: Франшиза, как формат бизнеса, по-моему, хороша тем, что это уже отрегулированный продукт при относительно небольших вложениях. Единственное, что нам нужно, это делать ремонт качественно, следить за всеми показателями, чтобы сохранить лицо.

Почему выбрали именно франшизу компании Pedant.ru?

- Сергей Горбатенко: Изначально не было понимания, чем заниматься. Я увидел педант в топе франшиз РБК по всей России, увидел, что отзывы о компании очень хорошие. И поскольку я человек с техническим мышлением, вариант бизнеса с оказанием услуг по ремонту телефонов мне очень подошел.

Понравилось ли Вам обучение?

- Сергей Горбатенко: Двадцать дней, которые я провел в Москве на обучении, были очень познавательными. Мы сдружились с преподавателями, с некоторыми ребятами из управляющей компании, познакомились с поставщиками и банковскими работниками, которые участвовали в обучении. Все было очень добродушно, и на все вопросы были получены исчерпывающие ответы. Также была хорошая практическая часть о том, как вести бизнес, как развивать его. Я был крайне доволен обучением. Было трудно, не скрою. Очень много информации поступало, и приходилось думать головой в нескольких плоскостях одновременно.

Сколько времени прошло с момента подачи заявки до открытия точки?

- Сергей Горбатенко: Я открывал сервис в ТЦ Мега Адыгея Кубань, а ИП оформлял в Москве. С момента подачи заявки на оформление ИП до открытия точки прошло 6 месяцев. Такая задержка произошла из-за долгого согласования и пересогласования проекта арендодателем, так как в ТЦ Мега непросто попасть из-за череды бюрократических процедур.

Как проходило открытие и как управляющая компания помогала в этом процессе?

- Сергей Горбатенко: Поиск места для открытия был процессом несложным. Нужно было прикинуть поток потенциальных клиентов в планируемом месте открытия. Но при открытии самой точки в ТЦ Мега возникли сложности: ремонтные работы можно производить исключительно в ночное время. Была проблема с доставкой мебели из-за погодных условий, и из-за этого осталось мало времени на сборку. С менеджером были на связи всё время. Эльмира очень помогала, консультировала. Огромное спасибо также Александре за помощь в открытии. Компания помогала всеми силами, огромное спасибо за помощь.

Как вы считаете, какой из компонентов франшизы стал решающим фактором в успехе вашего бизнеса?

- Сергей Горбатенко: Основной - это узнаваемость бренда. Люди идут на бренд. Мы со своей стороны стараемся, прилагаем максимум усилий, чтобы не ударить в грязь лицом.

Какие плюсы в компании вы видите для себя?

- Сергей Горбатенко: Поддержка компании в различных ситуациях. Ребята всесторонне пытаются помочь, чтобы не получилось так, что ты один в поле воин. Делают все возможное, чтобы у тебя руки не опустились. На подавляющее большинство моих вопросов отвечают быстро. Для меня в работе это крайне важно. Это очень стимулирует на дальнейшие действия к росту.

Какие планы на дальнейшее развитие?

- Сергей Горбатенко: Как минимум, открыть вторую точку. Но сначала надо для себя сформулировать те точки опоры, которые помогут пойти в развитие.

Что Вам нравится в вашем бизнесе больше всего?

- Сергей Горбатенко: Нравится, что ребята, которые у меня работают, стараются относиться серьезно к обязанностям. Нравится, что я могу прийти в свой сервис в любой момент и посмотреть, что происходит. Но больше всего нравится видеть, как довольны клиенты, когда выдаешь им полностью исправное устройство.

Был ли у Вас ранее опыт в бизнесе или опыт в ремонте/продаже аксессуаров?

- Сергей Шеин: До работы с компанией Педант я имел опыт работы в сфере оказания услуг по ремонту компьютеров и оргтехники в сегменте B2B.

Когда принимали решение «франшиза или свой бизнес», почему решили в пользу франшизы?

- Сергей Шеин: Принял решение в пользу франшизы, потому что хотел зайти на рынок B2C с уже готовыми компетенциями и готов был за это заплатить.

Почему выбрали именно франшизу компании Pedant.ru?

- Сергей Шеин: Выбрали франшизу Педант после того, как сами воспользовались услугами сервисного центра данной сети. Понравились стандарты компании при приеме и выдаче устройства, вид сотрудников и самого сервиса, а также подход к клиенту.

Понравилось ли Вам обучение?

- Сергей Шеин: Обучение, если вы никогда ранее не сталкивались с ремонтом телефоном, довольно познавательно. Для старта в данном бизнесе его вполне достаточно. В любом случае, после обучения, если вы хотите самостоятельно заниматься ремонтом, нужно посвятить большое время саморазвитию в данной сфере.

Сколько времени прошло с момента подачи заявки до открытия точки?

- Сергей Шеин: С момента подачи заявки до открытия точки у нас ушло порядка 4 месяцев. Срок открытия сильно зависит от поиска хорошей локации.

Как проходило открытие и как управляющая компания помогала в этом процессе?

- Сергей Шеин: В процессе открытия у нас не возникло серьезных проблем, возможно сказался опыт работы в данном бизнесе, поэтому помощи со стороны УК нам было достаточно.

Как вы считаете, какой из компонентов франшизы стал решающим фактором в успехе вашего бизнеса?

- Сергей Шеин: Сильный маркетинг, обучение, дизайн-проект будущего СЦ, предоставление мебели и стартового набора.

Какие плюсы в компании вы видите для себя?

- Сергей Шеин: Любой бизнес нацелен, в первую очередь, на получение прибыли. В целом, текущим доходом я удовлетворен, но понимаю, что нужно приложить еще немало усилий, чтобы он рос.

Какие планы на дальнейшее развитие?

- Сергей Шеин: Собрать сильную команду и сделать бизнес максимально автономным. Также в планах открытие еще одного сервиса.

Что Вам нравится в вашем бизнесе больше всего?

- Сергей Шеин: Мне нравится быть частью деловой культуры в сфере ремонта, которая заставляет тебя не стоять на месте и двигаться вперед.

Был ли у Вас ранее опыт в бизнесе или опыт в ремонте/продаже аксессуаров?

- Евгений Бабаев: Нет, до сотрудничества с Pedant.ru у меня такого опыта не было.


Когда принимали решение «франшиза или свой бизнес», почему решили в пользу франшизы?

- Евгений Бабаев: Так как не было никакого опыта в бизнесе и в целом в данной сфере, я решил не набивать шишки и воспользоваться уже готовым опытом крупной компании. Проще всего это было сделать в формате франшизы, когда тебе на всех этапах помогают люди, имеющие богатый опыт в этой сфере.


Почему выбрали именно франшизу компании Pedant.ru?

- Евгений Бабаев: Я очень долго выбирал каким бизнесом можно заняться. Помню день, когда я сидел и смотрел на свой мобильный телефон, который лежал передо мной на столе. Я тогда как раз размышлял, чем каждый человек пользуется ежедневно? Нужно было, чтобы эта тема была актуальна всегда. И я понял, что это что-то связанное с мобильными устройствами и техникой. На этом рынке, по крайне мере в России, нет других компаний, у которых процессы франчайзинга были бы настолько грамотными, качественными и оцифрованными. По крайней мере я ничего подобного больше не нашел.


Понравилось ли Вам обучение?

- Евгений Бабаев: Да, вполне. Мне очень понравилось обучение, оно было полезным. Всё грамотно рассказали и показали, развеяли все мои сомнения и дали ответы на возникшие вопросы. Мне вообще кажется очень важным и правильным, что перед началом сотрудничества и компания присматривается к партнерам, и сами партнеры имеют возможность лично увидеть и оценить всё, чем предстоит заниматься в офлайн формате.


Сколько времени прошло с момента подачи заявки до открытия точки?

- Евгений Бабаев: На обучении я был в марте, а точку открыл в конце июня, соответственно около 3 месяца прошло.


Как проходило открытие и как управляющая компания помогала в этом процессе?

- Евгений Бабаев: Мне помогали с открытием абсолютно на всех этапах: оформление ИП, все юридические аспекты, ремонт, мебель. Объяснили вообще всё: какое оборудование для эквайринга выбрать, каким банком лучше пользоваться. Прислали стартовый набор, а это очень важно, потому что когда ты впервые с этим сталкиваешься, ты вообще не понимаешь, что тебе понадобится.


Как вы считаете, какой из компонентов франшизы стал решающим фактором в успехе Вашего бизнеса?

- Евгений Бабаев: Оцифровка всех бизнес процессов в CRM системе и плотное взаимодействие управляющей компании и франчайзи - это одни из важнейших компонентов успеха.


Какие плюсы в компании Вы видите для себя?

- Евгений Бабаев: Приобретая франшизу, ты приобретаешь право пользования конкретным брендом. Это самое важное, так как Pedant.ru - это крупная компания, федеральная сеть, известный бренд, и люди доверяют нам и всегда к нам возвращаются.


Какие планы на дальнейшее развитие?

- Евгений Бабаев: Планирую развитие действующих точек, сейчас у меня их уже три. Также фокус на росте прибыли и постоянном развитии сотрудников. Ну и мы также развиваем новые направления, так как находимся в постоянном поиске дополнительных источников дохода. И еще в планах открытие четвертой точки.


Что Вам нравится в Вашем бизнесе больше всего?

- Евгений Бабаев: Здесь есть поле для самореализации, для развития себя как предпринимателя. Сегодня телефон - это ежедневный помощник, то, без чего ни один человек не обходится. Когда он ломается, у тебя рушится огромная часть взаимодействия с миром. Поэтому люди к нам обращаются за помощью, и мы им помогаем. И для меня это замечательный вид деятельности. Я понимаю, что мы занимаемся действительно важным и интересным делом. Чувствую в этом важную социальную часть свой жизни.

"Раньше я не занималась бизнесом – такого опыта не было ни у меня, ни у моего супруга. Я развивалась в продажах – посвятила им больше двадцати лет. Начинала свою карьеру в этой сфере с менеджера и постепенно выросла до руководителя отдела.
Мне всегда мечталось о каком-то серьезном деле. Когда стала рассматривать для себя что-то новое, то главным критерием стала возможность какой-то поддержки. Мне хотелось, чтобы меня провели за руку и подробно показали весь процесс. Возможность работы по франшизе как раз предполагает такой формат.
Дальше был следующий шаг – выбрать сферу. После долгих обсуждений остановились на открытии собственного сервисного центра Pedant.ru. Мой супруг раньше занимался авторемонтом, и процессы показались нам схожими. Более того, мы раньше сами обращались в сервисы сети Педант, чтобы исправить проблемы с техникой. Дело показалось достаточно прибыльным и перспективным.
Как только определились со сферой, оставили заявку на обучение. Оно прошло легко и радостно, мы до сих пор общаемся с другими участниками нашего потока. Спикеры и тренеры разложили информацию по полочкам, после курса я не раз возвращалась к своим конспектам, чтобы освежить информацию. Правда, техническая часть далась мне непросто.
Заявку на открытие точки мы подали в феврале, затем в марте прошел обучающий курс, а в августе состоялось открытие нашего сервисного центра Pedant. Локацию было найти достаточно сложно, но мне помог сотрудник отдела аренды. Сейчас я понимаю, что поиски были не зря, так как место удалось подобрать с хорошей проходимостью.
Мне помогали подробные инструкции от управляющей компании – они вели меня в этом хаосе пошагово. Когда приходится решать множество вопросов одновременно, четкий список действий – это настоящее спасение.
Сейчас наш сервис успешно работает. УК помогает контролировать работу персонала, маркетологи занимаются продвижением, а CRM-система помогает отслеживать и анализировать работу сервиса. Считаю это несомненными плюсами компании, ведь именно этого я и хотела – сотрудничества с известным брендом с возможностью собственного развития.
На возврат всех вложений в открытие сервиса потребовалось около восьми месяцев. Я учитываю и само открытие, и обустройство помещения. На мой взгляд, это хороший результат, я им вполне довольна. В планах открыть еще один сервисный центр «Педант.ру», хотим заняться этим в ближайший месяц"

Был ли у Вас ранее опыт в бизнесе или опыт в ремонте/продаже аксессуаров?
Опыт в бизнесе есть, но не связан с ремонтом. Параллельно я занимаюсь изготовлением и размещением рекламы. С обслуживанием техники и продажей аксессуаров до этого не связывался.

Когда принимали решение «франшиза или свой бизнес», почему решили в пользу франшизы?
Выбрал франшизу, поскольку у меня не было никакого опыта в этой сфере. Мне показалось, что присоединиться к крупному бренду и пройти обучение — намного легче, чем стартовать с нуля с неизвестным никому сервисом.

Почему выбрали именно франшизу компании Pedant.ru?
Сначала я определился с направлением. Ремонт смартфонов привлёк меня актуальностью. Техника сейчас становится все более сложной и дорогой, без ремонта никуда. Потом из всех компаний, работающих в этой сфере, я выделил именно Педант. Посмотрел как работают коллеги, как осуществляется маркетинговая поддержка, изучил отзывы. Тогда и принял решение.

Понравилось ли Вам обучение?
Я не питал иллюзий, сразу понимал, что учиться мне необходимо. В целом обучение меня приятно удивило. Вся информация в доступном формате, опытные наставники, помогают с любыми вопросами. Этот этап позволил мне отбросить все сомнения, расставить приоритеты и познакомиться с коллегами.

Сколько времени прошло с момента подачи заявки до открытия точки?
Если считать с начала обучения, то четыре месяца.

Как проходило открытие и как управляющая компания помогала в этом процессе?
Не без неприятных сюрпризов, но в целом хорошо. Были некоторые сложности, мы долго готовились и разбирались в бизнесе. Больше всего порадовала помощь от наставника из управляющей компании. В Педант готовы помочь по любым вопросам, начиная от поиска помещения и ремонта, и заканчивая наймом сотрудников и системой мотивации для них.

Как вы считаете, какой из компонентов франшизы стал решающим фактором в успехе вашего бизнеса?
Во-первых, очень развитая маркетинговая стратегия. Рекламу и продвижение управляющая компания полностью берет на себя. Тебе остаётся только зайти на рынок и работать. Во-вторых, нравится качественная CRM-система. На мой взгляд, это очень важно для современного бизнеса. В-третьих, хотелось бы выделить стандарты работы, которые предлагает УК. Удобно, когда все процессы уже продуманы за тебя.

Какие плюсы в компании вы видите для себя?
Возможность дальнейшего развития и удобный контроль над всеми процессами.

Какие планы на дальнейшее развитие?
Открытие ещё одного сервиса и возможно, перенос одного из существующих в новое помещение.

Сколько Вам всего понадобилось средств, чтобы купить франшизу и полностью наладить этот бизнес? И как быстро Вы вернули все свои вложения?
Сложно посчитать, поскольку я открывал и выкупал один за другим три сервиса.

Что Вам нравится в вашем бизнесе больше всего?
Возможность совмещения с другими видами деятельности.

Можете ли вы поделиться своим опытом франчайзи Pedant.ru? Почему ваш выбор пал на эту компанию? Как вы решились начать свое дело?

Я долгое время был клиентом одного из центров Pedant. Мне пришелся по вкусу их сервис и подход к клиентам, и именно это заставило меня рассмотреть возможность стать франчайзи.

Как вы начинали? Прошли обучение и этап открытия?

Я лично поехал на обучение для того, чтобы познакомиться с управляющими фирмы, но основную часть тренинга прошел управляющий из моего сервис-центра, а я только изучил все предоставленные управляющей компанией документы. Обучение мне показалось очень качественным и полезным. Открытие СЦ также проходило при поддержке наставника, поэтому проблем не было.

Как сейчас дела у вас с бизнесом?

Не могу сказать, что все идет гладко, ведь у нас встречаются и свои трудности, так как работаем в Белгородской области. Относительно нашего бизнеса сейчас проблемы связаны с расположением на границе и соответствующими рисками. Несмотря на все сложности, работа в целом идет неплохо.

Как повлияло на вас отсутствие нужных деталей в прошлом году из-за проблем с поставками?

Могу уверить вас, что никак. Потому что мы всегда держим в наличии большой запас. Если и были какие-то проблемы, мы их оперативно решали с помощью уже примененных методов и существующих поставщиков. Как только запасы доходили до минимума, мы оперативно искали поставщиков через свою сеть. Это всегда срабатывает.

Расскажите, какие преимущества вы видите для себя в этой компании.

Отношения с управляющими компанией у меня очень плодотворные, так как изучаю много полезной информации. Я получил значительный опыт коммуникации и ведения переговоров, который я использую параллельно с другими проектами. Я понял, что такое качественное обслуживание, потому что в других регионах я такого не получал.

У меня есть уверенность в будущем. Изначально были определенные сомнения относительно стабильности бизнеса, но потом я увидел, что управляющая компания профессионально формирует маркетинговую стратегию. То есть наличие заказов от клиентов у нас очень велико. Мы имеем большой потенциал в нашем городе – это задел на будущее.

Какие у вас планы на будущее в компании?

У меня есть планы, в частности, открытие дополнительных сервис-центров. Но в моем регионе все квоты уже исчерпаны, так что возможно меня стоит рассмотреть другие регионы, в которых я часто бываю. В Белгородской области, в которой мы сейчас работаем, еще есть открытые квоты, и их было бы интересно занять. Но с текущей нестабильной ситуацией, на данный момент стоит взять паузу в принятии серьёзных решений.

Сколько вам понадобилось вложений для начала этого бизнеса? Какие советы вы можете дать тем, кто желает купить франшизу? Как они могут сэкономить?

Приблизительно 1.5 млн рублей было вложено в запуск моего проекта, включая организацию логистики и обучение персонала. Если говорить о возможностях экономии, то я бы посоветовал нанимать сотрудников без конкретного опыта, так как, по моему мнению, любой человек может быть обучен специфическим навыкам бизнеса.

Имеет также свое значение лояльность внутри команды, поэтому я изначально вкладывал ресурсы и в этот аспект. Набирая на работу людей с начальным уровнем технических навыков и не имея опыта в этой сфере, я столкнулся с проблемами, связанными с поломкой оборудования. В течение первых пары месяцев я не перекладывал полностью эти убытки на сотрудников, а субсидировал их. В конечном итоге, мои сотрудники оценили это и теперь я могу полностью доверять им. Да, затраты были значительными, но оправданными для формирования позитивного внутреннего и внешнего образа.

Денис, что для вас важнее: прибыль от франшизы или сам процесс управления бизнесом?

В настоящее время моим делом в основном занимается супруга. Заработная плата, которую она могла бы получить в нашем регионе, ниже, чем доход от нашего сервисного центра, поэтому мне доставляет удовлетворение рентабельность бизнеса. Мне нравится заниматься этой деятельностью.

Почему выбрали именно Педант?
Я выбрал компанию Педант, потому что считаю её самой лучшей в этой сфере. Другие варианты даже не рассматривал. Вообще я раньше ремонтировал телефоны в другой компании, был конкурентом. Потом стал рядовым сотрудником Педанта, а далее уже выкупил свой сервисный центр.

Понравилось ли Вам обучение? Этап открытия? Как вы открывались?
Да, я ездил на обучение несколько дней. Мне очень оно понравилось, рассказывали все грамотно и подробно, хотя так как я уже работал, мне практически все было известно по ремонту.

Как сейчас у Вас идет бизнес?
Все почти слаженно, максимально пытаемся его оптимизировать, потом перейдем ко второму сервису.

Как повлияли на вашу работу кризисные ситуации? Были ли проблемы с запчастями?
Я не заметил сильного влияния. Просадок по запчастям нет. Бывают конечно моменты, когда идут массовые волнения, немного снижается поток клиентов, но всегда все возвращается. На прибыли, в целом, даже не отражается.

Дмитрий, какие плюсы в компании вы видите для себя?
Я думаю, что это реклама. Это большая работа Педанта, которая дает отличные результаты.

Возможно можете рассказать о планах на дальнейшее развитие?
Помимо открытия второго сервисного центра, у меня большие планы на уже действующий бизнес. Мне хочется максимизировать все процессы, чтобы полностью отказаться от аутсорса сложного ремонта. Это тяжелый процесс, но это сильно повлияет как на работу с клиентами, так как клиенту приятнее, когда устройство даже со сложным ремонтом ремонтируется в сервисном центре. Ну и это значительно ускорит процесс ремонта устройств, и, я надеюсь, увеличит поток клиентов.


Как быстро Вы вернули все свои вложения? Что могли бы посоветовать желающим купить франшизу?
Что касается совета желающим купить франшизу, я рекомендую, не расслабляться. Многие думают, что достаточно просто вложиться и все будет работать само по себе. Нужно быть более подготовленным к открытию и ведению бизнеса, осознанно подойти к процессу и изучить принцип работы системы франшизы, а также обязательно изучить правила и стандарты работы с компанией.
А по прибыли, есть конечно еще большие перспективы, но у меня все нормально, компания превзошла мои ожидания. Я, конечно, тоже старался ради этого, мы вышли в топ федерального рейтинга компании Педант и держимся всегда не ниже пятого места. Надеюсь попасть и на первое конечно, но в этом и заключается суть здоровой конкуренции.

Что приносит Вам большее удовлетворение: доход, который приносит Вам франшиза или деятельность по ведению этого бизнеса?
Все вместе, потому что я уже давно связан с компанией и в плане мотивации у меня вообще вопросов нет.

Чем вы руководствовались при выборе франшизы?
Доходом, в первую очередь. Обещания были от 150 тысяч в месяц, чистыми. А также небольшой паушальный взнос для входа во франшизу Педант, поэтому я и решился на эту авантюру.

Понравилось ли Вам обучение? Этап открытия? Как вы открывались?
Я покупал готовый сервис уже, поэтому открытия у меня не было. Но обучение в Москве понравилось, очень интересно было и познавательно, хотя часть я уже знал, так как раньше работал в этой сфере.

Как вы считаете, какой из компонентов франшизы стал решающим фактором в успехе вашего бизнеса?
В первую очередь, это реклама. На своём опыта понял, что чем больше рекламы, тем больше людей знают о нас и приходят в сервисный центр. Большинство тех, кто приходит говорят, что где-то увидели о нас в интернете или услышали по телевизору. Также хорошо работает сарафанное радио.

Какие плюсы в компании вы видите для себя?
Для меня плюс в том, что есть поддержка от компании франчайзера. Почти все вопросы решаются быстро. Также техническая поддержка, разного рода программное обеспечение и контроль сотрудников сервиса являются большими преимуществами. Это позволяет не уделять на это много внимания, а заниматься развитием бизнеса.

Возможно можете рассказать о планах на дальнейшее развитие?
У меня сейчас два сервисных центра, но хотелось бы конечно приобрести еще один. Сейчас с управляющей компанией решаем вопрос с арендой, пока нет подходящего места. Еще собираюсь заняться рекламой, чтобы поток клиентов увеличивался.

Дмитрий, что приносит Вам большее удовлетворение: доход, который приносит Вам франшиза или деятельность по ведению этого бизнеса?
Мне нравится заниматься ремонтом телефонов. Но, в большей степени, я доволен тем, что за работу, которая мне нравится, я получаю деньги.

Почему именно Педант был выбран вами для развития бизнеса?
История моего пути с франшизой Pedant насчитывает несколько лет. Я был одним из первых партнёров Pedant по франшизе. В 2017 мне предложили работу руководителя в сервисном центре в Тамбове, когда бренд только начинал своё развитие. С годами наш интересный проект превратился в более масштабную франчайзинговую сеть, и я стал счастливым обладателем своего собственного сервиса.

Какой опыт вы приобрели в процессе обучения и открытия бизнеса?
Я отправился в Москву на месяц для получения нужных знаний и навыков. После этого я начал работу над открытием своего сервиса в своём регионе. Сейчас всё идёт хорошо.

Как влияла на ваш бизнес в ходе мобилизации?
Во время пандемии нам было сложно, так как поток людей уменьшился, и пришлось работать через закрытую дверь. Один из филиалов пришлось закрыть на несколько дней, но затем всё нормализовалось. Ничего кардинально не изменилось.

Какие привлекательные возможности Педант предлагает для вас и вашего бизнеса?
Мне очень нравится работать в этой компании. Она предлагает стабильность и всегда готова помочь решить возникшие проблемы. Компания федеральная, с мощным маркетингом, что позволяет нам занимать лидирующие позиции в регионе. Заказные отзывы от конкурентов не влияют на наших клиентов, которые доверяют нам.

Какие планы на будущее у вас есть?
В настоящее время мы переезжаем в новое помещение, расширяемся и открыли ещё один сервис. Я также стремлюсь расти и развиваться лично.

Что вы советуете всем, кто хочет купить франшизу Педант?
Не бойтесь рисковать и идти вперёд! Чтобы обучить своих сотрудников, необязательно искать только опытных мастеров, так как лучше учить тех, кто готов осваивать новые знания и навыки.

Для вас важнее доход, который приносит франшиза, или удовлетворение от занятий бизнесом?
Для меня важна деятельность, которая приносит удовольствие, так как только тогда можно получить доход и достигнуть целей.

В сфере ремонта телефонов я более десяти лет. Изначально, до открытия своего сервисного центра, два года работал мастером в компании Педант. После чего мне предложили купить уже действующий сервисный центр. Я согласился, потому что просто люблю компанию, здесь очень много плюсов и инструментов, которые предлагает компания для ведения своего бизнеса. Нас устраивает все, что делает управляющая компания, все нововведения мы принимаем с большим удовольствием, потому что это помогает совершенствованию. Если стоит выбор между открытием готового бизнеса по данной франшизе или самостоятельным открытием своего сервиса, то Pedant.ru - однозначно лучшее решение. Я видел много сервисов, и мои сотрудники открывали в прошлом свои сервисные центры, это ни к чему не приводило, так как тяжело работать, когда есть крупные федеральные сети. Важно имя бренда, а также сама компания очень много делает для развития. Один человек может не так много, сколько делает целая компания с большим количеством сотрудников.
У меня такая тенденция, что я все сервисы покупаю готовые, и значительно увеличиваю их прибыль и рост. Сейчас мы выкупили уже пятый сервисный центр, хотя я надеюсь, что их однажды будет десять.
Я думаю, что мой секрет успеха в моих сотрудниках и вся работа, которая с этим может быть связана. Компания Педант дает все возможности для успешной работы, главное, что остается для франчайзи это подобрать качественных сотрудников. Также важно, чтобы сотрудники начали зарабатывать, не нужно жалеть зарплату для мастеров, нужно чтобы она была конкурентной и была правильная мотивация. Когда я работал сам, я получал большое удовлетворение, работая с людьми и помогая людям. От правильного настроя сотрудников ваш бизнес только выиграет, это один из ключевых факторов.

Как вы выбрали компанию Педант для своего бизнеса и как начинали свою деятельность?

Мы с моим партнером столкнулись с сокращением рабочих мест и решили начать свой бизнес. Мой партнер нашел франшизу компании Педант, и мы вдвоем решили попробовать свои силы.

Расскажите о своих впечатлениях об обучении, проводимом компанией.

Моё обучение по франшизе прошло примерно четыре года назад. Тогда оно мне очень понравилось. Я совершенно ничего не знал о ремонте, но после обучения я начал понимать из чего состоят устройства, и как можно провести ремонт.

Расскажите о процессе открытия своего бизнеса и о том, как ваша компания развивается на сегодняшний день.

Изначально у нас была проблема с поиском места для аренды. Однако, в итоге мы все же нашли лучшие места и договорились. После года работы наступила пандемия, но мы продолжали работать и через полгода вышли на стабильный плюс. Сегодня меня все устраивает. Управляющая компания предоставляет нам поддержку, а также решает различные вопросы. Несмотря на некоторые сложности, среди преимуществ работы с компанией Педант является ее узнаваемость и репутация. Бренд становится все более узнаваемым и его рекомендуют, что приводит к постоянному росту потока клиентов.

Какие преимущества вы видите в работе с компанией Педант?

Работа по франшизе не требует дополнительных затрат на маркетинг, это делает управляющая компания, что является большим плюсом. Реклама продвигается на всех площадках, и тебе не нужно об этом думать.

Также мне нравится поддержка, которую предоставляет компания. Она постоянно развивается, внедряет новые технологии и методы работы. Например, я могу отметить удобство работы с новой базой данных, которая позволяет автоматически рассчитывать зарплаты, показатели KPI и тому подобное. Это существенно экономит мое время и повышает производительность нашего бизнеса. Я ощущаю, что управляющая компания действительно ценит своих партнеров и делает все возможное, чтобы сделать их работу максимально комфортной.

Прежде всего, меня привлекла перспективность сферы деятельности компании. Независимо от кризисных ситуаций, она продолжает работать, что говорит о ее надежности вложения. Кроме того, я выбрал эту франшизу из-за ее финансовой эффективности и высокой рентабельности. Сравнивая с другими франшизами, мне удалось выяснить, что прибыль от Pedant.ru в 3 раза выше. Я приобрел уже готовый сервис и прошел обучение в Москве, что позволило мне сразу начать работать. Очень понравилось, что меня обучили с нуля, даже не имея опыта в ремонте устройств.

Сейчас мой бизнес развивается успешно, и я уже задумываюсь о приобретении второго сервисного центра. Несмотря на трудные времена мобилизации, мой бизнес продолжает расти и приносить мне прибыль. Компания обеспечивает мне необходимый поток клиентов, хотя и мои действия также активно влияют на прибыль. Так как я приобрел уже готовый сервис, я могу сравнить свои результаты с прошлым владельцем. И мой результат в 2 раза выше, чем был ранее, несмотря на не самое людное место, где находится мой центр.

Я сам управляю своим сервисным центром, расширил ассортимент продаж и услуг помимо ремонта телефонов, и уверен, что при открытии второго сервиса я ещё изменил бы штатное расписание, чтобы иметь больше сотрудников. Мне нравится моя работа, но самое главное – это возможность влиять на результат. Мой доход устраивает меня, и даже превышает заявленный компанией. Я чувствую уверенность благодаря поддержке Pedant.ru. И это очень важно!

– Почему среди других франшиз вы выбрали Pedant.ru?

– К бренду «Педант» я присматривался долго. Я всегда считал нишу ремонтных центров одной из самых успешных, особо в рамках ремонта телефонов. Первый мой опыт был негативным – это открытие сервиса по ремонту оргтехники. В тот момент выйти на устойчивую прибыль не удалось.

Тогда я решил – лучше завести сервис по ремонту телефонов. Они работают даже в кризисных условиях (в кризис даже больше, так как люди предпочитают чинить смартфоны, а не покупать новые). Задумавшись об этой идее, я навёл справки о сервисных центрах, которые есть у нас по стране. И тут сразу выделилась успешная федеральная компания Pedant.

Потом я почти год я обдумывал, стоит ли покупать франшизу. У меня к тому моменту уже был свой небольшой СЦ, который я купил как готовый бизнес. В целом, это хороший опыт. Перед покупкой франшизы я уже знал, как всё работает. Чтобы купить франшизу Pedant.ru, сервис пришлось продать. Но это оказалось очень выгодным вложением в бизнес.

– Какие впечатления остались у вас после обучения?

– Вообще, обучение в Pedant отличное. Несмотря на то, что я уже многое узнал за годы работы в этой нише, очень много интересного я смог узнать и в процессе обучения. Причём не только технических моментов, а именно той информации, которая помогает наладить работу бизнеса. Очень крутая, лёгкая подача, на все вопросы специалисты Pedant отвечают без проблем.

Открытие не обошлось без сложностей. Но мы много работали, и точка открылась вовремя. Заработок пошёл сразу, с первых дней работы. Мы взяли хороший темп, и потом только наращивали показатели. И на сегодняшний день всё просто супер. Очень помогло то, что у меня уже было оформлено ИП, а ещё я знаком с большинством поставщиков нашего города. Но на обучении говорили, что новичкам в Pedant при необходимости помогают и с этими вопросами.

– Повлияла ли недавняя мобилизация на ваш бизнес?

– На удивление, всё прошло гладко. Количество ремонтов осталось на прежнем уровне.

– Какие преимущества франшизы Pedant вы могли бы выделить?

– Лично для меня огромный плюс – это возможность дальнейшего развития. У вас постоянно есть поддержка, вы видите пути, куда можно двигаться дальше. Один из них – открытие Pedant.Market.

Ещё одно преимущество компании – открытие практически в любых городах России. Можно даже рассмотреть столицу и перебраться туда работать. Есть возможность настроить удалённое руководство бизнесом. И в Pedant уже все продумано: есть программы для автоматизации, хорошая система мотивации сотрудников и много другое.

Ещё один плюс выделю – это продвижение и раскрутка бренда. Pedant полностью берёт на себя рекламу и маркетинг. Это очень удобно и выгодно, потому что обычные бренды на раскрутку тратят огромные суммы.

– Есть ли у вас планы на дальнейшее развитие?

– Конечно. На данный момент я занят открытием второго сервисного центра у нас в Сургуте. Здесь в центральной части города вообще нет ремонта техники, и я решил этим воспользоваться. Забрал последнюю квоту и уже нашёл помещение для аренды. Потом планирую расширяться в другие города, например, в Тюмень, а может и в другие регионы России.

Первый мой шаг в сторону выбора Pedant.ru случился, когда я оказался на вебинаре создателя франшизы Романа Персиянова. Мне очень понравился его правильный подход в продвижении собственного бизнеса: во-первых никаких жестких продаж, никто вам не скажет: “Берите только нашу франшизу, она самая лучшая”. Роман давал только нужную и правильную информацию без заученных текстов и сложных слов. Это меня подкупило. После вебинара для детального изучения я посетил сервисные центры в моём городе и посмотрел организацию бизнеса у других франчайзи. Тогда я получил много положительных эмоций, это чувствуется, когда все организовано на высоком уровне.

Как проходило обучение

Я запросил финансовую модель у менеджеров компании Pedant.ru и изучил её детально. Тогда я понял, что эффективность достижима. Конечно, в тот момент, ни о какой уверенности и речи не могло быть, но экономическая модель говорила в пользу этого бизнеса.

В компании есть обучение франчайзи и это огромный плюс. Обучение очень эффективное, за две недели даже я, человек, не знающий ничего о ремонте мобильных устройств, многому научился. Для франчайзи это не самый главный показатель, но тем не менее. Также удобно, что обучение проходит близко к месту проживания. Было комфортно, что не нужно тратить время на дорогу, это экономило силы и энергию на обучение. Еще один существенный момент – это организация составления графика и работа по нему. Время не тратилось на пустоту и придумывание того, чем же мы сегодня займёмся, то есть было все четко распланировано.

Кратко про открытие

Открытие сервиса состоялось в мае. В своём сервисе я работаю иногда и только в роли управляющего, ремонтами не занимаюсь. У меня очень хорошая команда мастеров, я ими горжусь. В Pedant.ru есть помощь в найме персонала, но у меня достаточно богатый опыт по работе с персоналом, плюс есть свои знакомые, которые работают в HR, поэтому тут помощь управляющей компании мне просто не потребовалась.

Почему именно Pedant.ru?

Франшиза Педант – это команда профессионалов, они сопровождали меня до запуска и я считаю, что открытие прошло вполне успешно. Поддержка в процессе открытия – это большой плюс. Во-первых, у команды есть определённые контакты, с кем можно по каким-либо вопросам связаться: мебель, реклама и т. д . Это удобнее, чем самостоятельно вести поиск. Управляющая компания предоставляет контакты проверенных поставщиков, контрагентов. Важный момент, что есть помощь по регистрации ИП, потому что я человек, который более 20-ти лет отработал в найме и у меня был даже определенный психологический момент, но управляющая компания помогла мне и в этом.

Мне очень нравится компания, я развиваюсь дальше в данном направлении, и сейчас мы готовим к открытию второй сервисный центр в БутовоМолл, у нас уже подписан договор.
Стоит ли открывать бизнес самому или купить франшизу?

Когда сравниваешь франшизы и впервые сталкиваешься с этим, то кажется, что всё очень сложно. Ты начинаешь думать, зачем я это буду платить какие-то паушальные взносы, если я открою что-то своё и буду там хозяином, но это неверно, особенно, если нет богатого опыта. Во франшизе работают отлаженные и качественные процессы. Это уберегает от многих ошибок и лишних затрат, в том числе финансовых.


Работа в крупной федеральной сети – это тоже весомый аргумент в работе: качественные поставщики, качественные запчасти. К нам относятся серьёзно, так как мы солидная компания, которая имеет 450 сервисных центров по России. Я часто этим аргументом пользуюсь, в том числе в диалоге с клиентами. И это оказывает положительное влияние.

Также мне нравится оформление сервисного центра, которое по проекту компании производится, оно реально стильное и это тоже влияет на восприятие будущих клиентов. А еще в компании отличная рекламная поддержка, поддержка сайта, Вконтакте, работа с отзывами на картосправочниках и не только. Отзывы вообще зачастую играют решающую роль для потенциальных клиентов. Поэтому я считаю, что выбор в пользу данной франшизы не просто правильный, но и финансово обоснованный.

Добрый день, меня зовут Кошкарев Вячеслав, я являюсь франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru в городе Тобольск. Сервис мы открывали совместно с другом. Дата начала функционирования – сентябрь 2019 года.
Мы в течение долгого времени работали в разных сферах и пришли к выводу, что хотим открыть свое дело. Хотелось найти идею успешного бизнес-проекта без рисков для новичков – мы оба не имели богатого опыта ведения предпринимательской деятельности. Мы занимались тщательным отбором идей готового бизнеса с гарантированной окупаемостью. В топе рейтинга франшиз мы обнаружили крупнейшую сеть по ремонту смартфонов в России Pedant.ru и приняли решение связаться с руководством для обсуждения деталей сотрудничества. На тот момент в нашей стране функционировало 200 сервисов.
После общения с руководителями мы сделали вывод, что сможем рассчитывать на помощь и поддержку. Решающим фактором стала возможность возврата денежных средств, если бизнес не окупился. Руководство гарантирует результат. Pedant.ru готовы осуществить полный возврат денег, если бизнес "не зашел". Этот нюанс прописан в договоре и вызывает доверие.
Благодаря приобретению франшизы, мы узнали не только как открыть островок, но и как привлекать партнеров, как получать прибыль и как избежать распространенных ошибок. На офлайн обучении в Москве мы получили все инструменты, разработанные ими лично, и договорились о совместном открытии. Бэк-офис всегда дает развернутые ответы на любые возникающие вопросы от консультаций по оформлению ИП до взаимодействия с поставщиками. Не было ни одного вопроса, на который бы мы не получили понятный и доступный ответ. Менеджеры находятся на постоянной связи с франчайзи, даже если вопрос возник в нерабочее время, вы не останетесь без поддержки.
В сети налажена CRM-система и IP-телефония, что помогает автоматизировать взаимодействие с клиентами, оптимизировать маркетинг и повышать качество обслуживания.
С первых месяцев функционирования мы убедились, что не ошиблись в выборе. Торговая точка приносит постоянный стабильный доход и это объяснимо. Даже самые прибыльные бизнес-компании в кризис ушли с рынка, закрыли точки или столкнулись со сниженной востребованностью. Pedant.ru - это отличная идея даже в кризисные времена. Люди предпочитают качественный ремонт смартфона вместо покупки нового. Даже во времена ковида компания не пострадала, так как бизнес не затрагивает постоянный контакт с клиентом - достаточно прийти и отдать свой смартфон в ремонт.
Агрессивная реклама франшизы на улицах Москвы позволяет бренду становиться более узнаваемым. Среднестатистический человек скорее доверит свой смартфон той компании, о которой он слышал ранее, чем неизвестному центру. Когда мы приобретали франшизу Pedant,ru, мы понимали, что приобретаем имя, которое действительно узнают.
Для москвичей Педант.ру предлагает особые льготные условия. Московские партнеры получают скидку на роялти в течение первого года, индивидуального VIP-менеджера, который сопроводит открытие вашей точки и скидку в размере 400 тысяч рублей на открытие. Большая конкуренция приводит к тому, что явного лидера нет. Появление узнаваемого бренда позволит вам получить большую аудиторию заинтересованных клиентов с большим отрывом от конкурентов.
Компания постоянно развивается, автоматизируются внутренние процессы. Мы, как франчайзи, также активно принимаем в этом участие, что позволяет нам совершенствоваться и стремиться к новым высотам. В данный момент мы находимся на этапе разработки бизнес-плана уже второго филиала. Мы уверены, что нас ждет только рост - наш и всей компании в целом. Поддержка франчайзера чувствуется на протяжении всего времени сотрудничества. Наличие большого комьюнити с другими франчайзи по всей стране также помогает избежать многих ошибок и дает перспективу роста, общаясь с опытными представителями сети. Наши ожидания были оправданы.

Меня зовут Максим Ледовой, мне 29 лет, я франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru в г.Королёв. Хочу рассказать свою историю предпринимателя.

Как я решил купить франшизу
Я работал в компании Coca-Cola на достаточно высокой позиции, хорошо зарабатывал и был доволен жизнью. Однажды разговорился со своим приятелем из Омска, который на тот момент купил франшизу Pedant.ru и открывал свой сервисный центр. Меня очень вдохновили его результаты и я стал тоже кропотливо изучать рынок франчайзинга. Но, с учетом положительного отзыва о франшизе Педант в лице знакомого, я уже примерно расставил свои приоритеты в сторону данной компании.
Решался я месяца два – терять хорошую работу не хотелось, но всё же оставил заявку и начал планировать бизнес.

Обучение
У меня не было ни опыта, ни знаний. Я планировал первое время самостоятельно работать в сервисе мастером. Мне было очень важно уловить все тонкости ремонта, чтобы в дальнейшем не испортить устройства своих будущих клиентов. Мы столько тренировались, что к концу обучения у меня всё доходило уже до автоматизма. Очень много узнал о работе сервисных центров, принял опыт франчайзи, которые давно уже в сети. Нам рассказали, как вести себя с клиентами, как реагировать на нестандартные ситуации, объяснили все процессы. Все это мне очень помогло при открытии.

Поиск аренды
Еще на обучении нас предупредили, что самое сложное, но крайне важное – найти место и сотрудников, от этих двух вещей зависит успех бизнеса. Если ошибиться с арендой, можно потерять много денег из-за того, что клиентам будет неудобно добираться, кто-то может перехватывать трафик, можно упустить потоки людей. Поставил для себя планку, что аренда не должна быть очень дорогой, а проходимость должна быть высокой. За дело сразу взялся ответственно, ездил на каждое объявление, но ничего подходящего не было. В итоге с арендой помогли сотрудники Pedant’a, и я открылся в отличном месте за очень доступную стоимость. 29 сентября я закончил обучение, а уже 15 ноября заключил договор на аренду.

Затраты на открытие
Еще на этапе переговоров меня предупредили, что на открытие нужно планировать порядка 250 000 руб., эту сумму и заложил – и не прогадал. На сам ремонт уходит не так много денег и времени. Мебель, оборудование и стартовый пакет запчастей предоставляет франчайзер, а вот всякие вывески, постеры, светящиеся ленты – вроде всё по мелочи, а в итоге набегает приличная сумма.

Открытие
Сервисный центр открылся накануне Нового года – 29 декабря 2018г. Несмотря на то, что люди были заняты подготовкой к празднику, а не решением насущных проблем, за три дня декабря я заработал неплохую сумму. Первый же полноценный месяц выручка составила ровно по бизнес-плану – 300 000 руб. У меня вообще вся деятельность идет четко по инструкциям. Думаю, обычно всё равно есть какие-то перекосы в ту или другую сторону, у меня же всё точно по таблице – каждый месяц прирост выручки. Июль 2019 закрыл с итогом в 541 239 руб.

Подбор персонала
Как я уже говорил, это второй вопрос, в котором нельзя ошибиться. Со временем я планировал не присутствовать в сервисе постоянно, поэтому должен был быть уверенным, что и без меня клиентов обслуживают с улыбкой, ремонт делают качественно, все документы ведутся исправно. Конечно, есть видеонаблюдение, но это скорее уже для общего спокойствия.
Первые несколько месяцев я работал сам, попутно просматривая кандидатов. Решил попробовать обучить молодого мастера без опыта, но со временем понял, что это не совсем верный путь, потому что было очень страшно доверять клиентские устройства. Лучше брать молодых, но уже с каким-то опытом. Со временем решил взять в штат пайщика, и это было очень верное решение, потому что в этот же месяц выручка выросла почти на 150 000 руб. Сейчас у меня в штате 2 пайщика. Кстати, второй сервис планирую открывать в Королёве, а не в другом подмосковном городе, благодаря тому, что здесь у меня сложилась хорошая команда.

Промежуточные итоги
Моему сервису сейчас чуть больше, чем полгода. Я понимаю, что только в начале пути, но и сегодняшние результаты говорят о том, что я иду в верном направлении.

На данный момент я нахожусь в поиске помещения под второй сервис и надеюсь, что опять всё сложится удачно. Я уже не провожу всё свое время в сервисе, могу спокойно уехать в отпуск или заниматься открытием второго сервиса, но без контроля всё равно не оставляю, постоянно на связи с мастерами.
Королёв предполагает открытие только двух сервисов, параллельно присматриваю, в каких городах можно развиваться дальше, потому что знаю, что это не мой предел.

До франшизы 5 лет я работал в строительном магазине продавцом-консультантом. Я понимал, что на этой работе нет никаких перспектив развития. Все, чего можно было достичь, я достиг – стал лучшим продажником в отделе. Дальше не было карьерного роста. Вот тогда я начал думать – нужно чем-то другим заниматься. В это время сотрудник с соседнего отдела, написал заявление на увольнение. Он, как и я, работал давно, мне стало интересно, куда он теперь уйдет. Оказалось, мастером в сервис Pedant.ru. Так я и узнал о франшизе Педант. Меня на той работе ничего не держало, хотелось зарабатывать больше. И я решился на кардинальные изменения в своей жизни.

Решение о покупке франшизы Педант и открытие сервиса

Когда начинаешь что-то новое, бывает страшно и чувствуется высокая ответственность за свое решение. Наверное, поэтому я интуитивно искал бизнес по франшизе – люди уже до меня изобрели колесо, не нужно было ничего выдумывать и делать ошибки. Что касается сферы деятельности, мне ближе общепит, но т.к. я уже был знаком заочно с Педантом, решил остановиться на этой области. К тому же почти у каждого человека по 2 смартфона в кармане, так что ремонтов на всех хватит. Будущее за технологиями, поэтому я не переживал за спрос. Конечно, ездил в сервис, смотрел все вживую, разговаривал с франчайзи сервисов, общался с сотрудниками компании. В конце концов, принял решение и поехал на обучение.

Обучение проходило в Москве, со мной полетел мой будущий сотрудник. Все полученные знания мы передали остальным нашим мастерам по возвращению домой. Также франчайзи Якуньков пошел мне навстречу и разрешил моим ребятам пройти стажировку в его сервисе, за что ему отдельное спасибо.

После я приступил к поиску помещения. Я в этом деле не имел опыта, присылал отделу аренды разные варианты, в итоге совместно остановились на одном с хорошей проходимостью. Оформили документы. Я лично с моими товарищами занимался ремонтом помещения, т.к. мы все работали в строительном магазине – нам не составило это труда. Ну и экономия конечно.

С оформлением бумаг трудностей не возникло. Здесь меня поэтапно вели сотрудники компании Педант, объясняли, как и что нужно делать.

Все мои сотрудники – это коллеги с прошлой работы. Один был руководителем отдела – очень ответственный человек. А второй – лучший продажник. Я изначально рассматривал их кандидатуры. Возможно, мое решение было таким смелым, потому что у меня уже была некая команда за спиной. Меня все поддержали, зарядились и загорелись этой идеей вместе со мной. Обучение и подготовка к открытию сервиса у меня заняли около 3-х месяцев.

Обратной дороги нет, да и не хочется

Было волнительно и одновременно радостно, что я наконец-то дошел до своей мечты и открыл свое дело, а не работаю на кого-то. Позже был запуск ремонта андроидов в нашем центре, он, как и все остальное, прошел гладко, никаких трудностей. Было первое время нелегко в финансовом плане, но у меня была очень хорошая поддержка, помощь и советы со стороны семьи, друзей и компании. Мы справились.

В первый месяц мы вышли в небольшой плюс. Второй месяц мы выросли еще. А в третий месяц у меня настали хорошие дни, и я написал заявление на увольнение на своей работе. По сей день я наблюдаю рост в количестве клиентов, выручке и прибыли. Сервис уже окупил себя, единственное, хотелось бы найти еще одного сотрудника, чем я и занимаюсь.

С покупкой франшизы моя жизнь изменилась в лучшую сторону. И с материальной стороны качество жизни улучшилось в 4-5 раз, и в плане личностного развития. Очень много нового я открыл для себя в этой сфере. Теперь только вперед, развиваться дальше. Обратной дороги нет, да и не хочется. В моих планах – открытие еще одной точки, но немного позже.

За мной стоит империя под названием Pedant

На данный момент не увидел ни одного минуса в покупке франшизы Педант, одни плюсы. Я многократно улучшил свою жизнь. Мне поэтапно проговаривали каждый мой шаг, каждое действие, я бы не справился без такой команды за спиной, без такого наставничества. Была полная поддержка. Всегда чувствуется, что за мной стоит огромная империя под названием Pedant. Теперь желание развиваться только нарастает, чтобы сервис был еще лучше и качественнее. У меня только хорошие впечатления и отзывы о франшизе Pedant.ru. Я рекомендую всем, кто хочет кардинально поменять свою жизнь, сотрудничество с этой компанией.

- Был ли у вас опыт в бизнесе до приобретения франшизы Pedant.ru? Если да, то в каком сегменте?

Да, у меня уже был небольшой опыт. Правда, не в ремонте телефонов. У меня было ИП, своя команда, которая занималась монтажом локально-вычислительных сетей. Я курировал все проекты и работы. На текущий момент этим уже не занимаюсь.

- Есть ли среди ваших знакомых действующие франчайзи?

На момент запуска я был одним из первых франчайзи сети Pedant.ru. В основном, больше знают обо мне, чем я о ком-то.

- Почему и в какой момент вы приняли решение открыть бизнес по франшизе?
Изначально, я работал управляющим сервисного центра на компанию Pedant. И Роман Персиянов всем объявил о смене политики компании, переходе на франшизу и возможности выкупать действующие филиалы. Заочно я понял, либо «купят» меня вместе с сервисом, либо его выкуплю я, если говорить образно. Это послужило толчком к покупке франшизы, что я сделал и не жалею.

- Как вы выбирали франшизу, какими критериями руководствовались? Искали ли вы франшизу в конкретном сегменте или рассматривали любые варианты?

Если честно, в тот момент я не задумывался о прочих франшизах и направлениях, другие варианты даже не обсуждались. Я доверился и не прогадал. К тому же, точка была хорошо развита, поэтому сомнений в правильности выбора не возникло.

- Какая информация помогла вам сделать окончательный выбор? (финансовые показатели франчайзера, общение с другими франчайзи, исследования рынка и т. п.)
Много ли времени заняли переговоры с франчайзером? (от момента обращения до момента подтверждения заключения договора от франчайзера)

Моя супруга – бухгалтер. Все таблицы и документы с показателями филиала, которые мне прислали, изучила она. Со всем происходящим в центре и в данной сфере я был знаком, т.к. являлся управляющим. Можно сказать, она оценила всю бумажную сферу, а я знал этот бизнес изнутри. Все это в совокупности помогло с окончательным решением. Оно было принято за 2-3 дня.


- Во время переговоров насколько тщательно вас «изучал» франчайзер? Сильно ли присматривался, прежде чем продать франшизу? Был ли процесс переговоров односторонним или вы тоже изучали и присматривались к франчайзеру?

Тогда это не было необходимо, потому что я уже был знаком с компанией так близко, что «изучать» меня не имело смысла. Обо мне говорил мой труд и опыт. По этой же причине, мне не нужно было изучать компанию. Повторюсь, документы и систему работы мы уже проанализировали, оставалось только действовать и начинать менять свою жизнь.

- Назовите три главных вопроса, которые должен задать потенциальный франчайзи своему франчайзеру.

Первый вопрос – срок окупаемости вложений. Для меня это важная цифра, именно от нее потенциальному предпринимателю стоит отталкиваться. Ну и конечно доказательства предоставляемых цифр.

Второй вопрос – уточнить у действующих франчайзи все ли так гладко, как преподносит франчайзер. В случае с Педантом могу сказать, что 90% предоставленной информации подтверждены уже собственным опытом, 10% – погрешность, которая не столь велика.
Но всегда стоит рассчитывать и на себя в том числе, а не только на франчайзера.

Третий вопрос – необходимые материалы и оборудование, в нашем случае – запчасти. Обязательно нужно уточнить есть ли стартовый пакет и на какой период он рассчитан. Нужно понимать, сколько есть времени на поиск поставщиков.

- Сколько времени прошло с момента подписания договора до запуска?
Все переговоры, оформление документов заняло около недели. В связи с тем, что сервис был действующий, никаких доработок он не требовал. Оборудование, запчасти – все было в наличии. Поэтому мы оформили переход с ООО на ИП и на следующий день уже работали в штатном режиме.

Буквально три недели назад я открыл вторую точку в виде островка в торговом центре. В нем процесс подготовки занял около месяца, но это было связано с ожиданием поставки островка.

- С какими трудностями вы столкнулись при подготовке к запуску и в первые недели после него и как их преодолели? (помогал франчайзер или удавалось решить все самостоятельно?)

Опираясь на свой опыт, я бы выделил две основные проблемы: найти качественный персонал и хорошую аренду.
Благо, что с первым пунктом проблем не было, но вот с поиском аренды для второй точки пришлось помучаться. Но с франшизой и этот вопрос решаем.

- Было ли у вас собственное помещение под бизнес или вы работаете в арендованном? Если в арендованном, помогал ли франчайзер с выбором локации и арендодателя?

Я работаю в арендованных помещениях. Если вернуть время назад, я бы место первой точки, возможно, рассмотрел бы по-другому. Может и здесь же, но просторнее. У меня всего 20 кв. метров и, грубо говоря, сервис «трещит» порой при большом потоке клиентов. Но с другой стороны, клиентопоток на данный момент здесь хороший за счет рекламы и репутации, которую мы наработали за все время. Но здесь нет очень большой проходимости.

А вот уже во втором сервисе я провел работу над ошибками и подобрал проходимое место. Саму аренду я искал очень долго, около полугода. В нашем городе с этим большие проблемы. Педант в этом плане очень помог, для меня нашли это место, я съездил посмотреть, замерил проходимость и решил заезжать. И не прогадал, потому что пока собирали островок, готовились к запуску, люди уже подходили и спрашивали: «ну что, когда уже можно принести телефон на ремонт?».

- С момента приобретения франшизы узнали ли вы что-то новое о франчайзинге и о ведении бизнеса в целом?

Честно, я раньше даже не понимал, что такое франчайзинг. Сейчас уже это все в прошлом, есть осознание «как это» и «с чем едят». Я стал понимать, что франшиза – это работать на себя с некими «но», но эти некие моменты окупаются и оправдывают себя. О приобретении франшизы я не жалею. Мне многие говорят: «а что ты сам не запустишься, все бы у тебя пошло», но я знаю, что сам бы я себе такую рекламу не сделал и таким потоком клиентов, который дает Педант, себя бы не обеспечил.

Я вынес для себя один момент, что очень важно иметь профессиональных сотрудников, которые будут понимать тебя, быть на одной волне. Чтобы знали, за что они получают деньги, и чтобы им было комфортно работать с тобой. Их задача – качественная услуга, а моя – создать условия, чтобы это все выполнялось. Тогда бизнес будет успешен.

Мне очень повезло и проблем с кадрами у меня не возникло. Сейчас у меня в первом сервисе работают три сотрудника, а во втором – два. И все являются компетентными специалистами.

- Что вы можете посоветовать тем, кто собирается впервые открыть свое дело по франшизе? О каких особенностях (плюсах и минусах) франчайзинга нужно помнить, решаясь на такой шаг? К чему нужно быть готовым, а чего, наоборот, не стоит ожидать?

Самое главное в бизнесе в сфере услуг – высокое качество обслуживания. Лично я всегда слежу за показателем NPS своих сотрудников и сразу реагирую, если он упал.
Клиент, которому понравилось всё, придет вновь и приведет еще своих знакомых, родных. В совокупности эти люди создадут репутацию Вашему бизнесу, которая является залогом успеха. Поэтому изначально нужно подумать о персонале. Стартовать нужно сразу качественно.

Также выбирая франшизу, нужно смотреть на окупаемость. Её может предложить любой, но не каждая покупка сможет оправдать себя.
Ещё нужно понять – то ли это направление. Сфера должна быть интересна, потому что если она не будет нравится, то дело не пойдет.

- Вы бы хотели в будущем приобрести франшизу повторно/открыть ещё одну точку?

Открывая и первую и вторую точку страх риска, конечно, присутствовал. Но могу сказать, что первый сервис уже окупился, хотя я точных цифр не считаю. Я знаю, что каждый месяц работаю в плюс, учитывая первое время работы, и это отлично. Сейчас в планах раскачать второй сервис, а уже дальше, если возможно и третий открою.

Если вернуть время, я бы также решил сотрудничать с компанией Pedant. Потому что Педант, что обещал, то и делает: он предоставляет клиентов, поддержку на всех этапах, создал систему стандартов и контроля, дает возможность развиваться и зарабатывать такие деньги, которые не каждый сможет получить в Тамбове, трудясь в обычной компании. Все это в совокупности дает бренду мощную репутацию.

Моя история немного отличается от тех, которыми делятся коллеги по франшизе. Дело в том, что изначально я уже имел собственный бизнес по ремонту смартфонов в городе Нижний Новгород. По соседству с моим центром открылся Педант – с низкими ценами и хорошей маркетинговой командой. Конкурировать с ними было бессмысленно, нам удалось проработать где-то год. Я понял, что вместо того, чтобы тратить энергию и силы на развитие своей точки, гораздо удобнее и логичнее было выкупить сервис по франшизе. Так и получилось, что теперь я работаю в проекте под названием Pedant.

Решение покупки сервиса по франшизе
Я ни с кем не советовался, четко понимал, что за Педантом будущее. Видел, как компания раскачивает город, что она займет огромный кусок рынка, а тягаться с ними, не имея огромных финансовых возможностей – глупо, разумнее стать партнером, что я и сделал.
Перед выкупом уже функционирующего сервиса по франшизе все просчитывалось. Несколько раз ездил на встречи в Москву. Озвученные цифры меня устроили. Я понимал, что в какой-то степени я иду на некий риск, я был готов к этому. В бизнесе по-другому не бывает.

Я, как опытный предприниматель, могу сказать, что по франшизе меньше рисков. Всегда присутствует мотивация со стороны компании, мои сотрудники тоже не расслабляются, когда меня нет на рабочем месте. Ощущение, как будто у меня есть старший брат, который всегда все контролирует и готов помочь, если мне что-то непонятно.
Начало проекта
Подготовка к запуску началась с моего трехнедельного обучения в Москве. Для меня это был новый полезный опыт, потому что в своем сервисе сам устройства я не ремонтировал.
О смене аренды я не думал, т.к. здание, в котором мы находимся, расположено в центре города, и мне хотелось оставить эту локацию закрепленной за собой. Документы оформил тоже просто: закрыл свое и создал другое.

Ремонт помещения и дизайн были выполнены под стандарты франшизы. Сделали фасад, штендеры, боковую вывеску, баннер на окне. В целом, изменения не заняли большое количество времени.
Сотрудников у меня более чем достаточно – 2 из моего личного сервиса и 2 из уже работающего центра Pedant. Поэтому, пришлось устроить небольшой челендж, кто лучше работает. Таким образом сильные остались, слабые отсеялись.
И вот чек-лист перед запуском. Прошел его с первого раза, недочетов не было. А вот когда запускал уже второй сервис в городе, там возник вопрос с документами по безопасности, но это тоже не критично, на устранение ушло несколько дней.
Было немного волнительно открываться в первый день. Несмотря на то, что по сути, я не менял сферу бизнеса, все равно немного нервничал. Но позже мы все влились в рабочие будни. Сложного точно ничего не было.

Выход на прибыль и окупаемость
Маркетинг – это сила компании. Именно эта особенность стала основной составляющей, почему Pedant. Везде реклама, трафик с интернета очень большой. После выкупа сервиса никаких провалов в клиентопотоке не было. Люди как шли, так и шли.
На окупаемость ушло где-то три месяца. Первое время бывало, что работали даже в минус. Повторюсь, дело было в том, что изначально детали мы покупали дорого. Как только цена на комплектующие уменьшилась, я начал постепенно зарабатывать, с каждым месяцем все больше и больше. Сервис работает год, только первое время мы потели, пыхтели, потом уже все стабилизировалось.

Что касается выручки – с августа до середины зимы, мы стабильно каждый месяц росли на 100000 руб. Потом начали открывать сервисы другие франчайзи, и сумма стала проседать, но маржа от этого не падала, поэтому как бы я не почувствовал удара по бюджету.

Открытие второго сервиса
Проработав несколько месяцев, я пришел к решению открывать второй сервис. Была финансовая возможность, первый сервис раскачивается, почему бы не запустить еще один.
Открыли мы его в районе города, как позже выяснилось, с плохой локацией. Мы проработали там 2 месяца и закрылись. Долго искали новую точку, около полугода и вот недавно открылись в ТЦ «Небо».
Здесь все пошло хорошо. Хоть и прогорели немного с первой арендой,
но зато здесь растем быстрыми темпами, выручка на второй месяц выросла уже на 50%, сейчас третий месяц и цифры по-прежнему растут.
Только с поиском сотрудников была заминка, но не считаю это колоссальной
трудностью. Я уверен – всегда все в твоих руках. Мы нашли достойного специалиста с опытом в нашей сфере.

Небольшие итоги
Трудности бывают у любого бизнеса. Не испытывает неудачи только тот, кто ничего не делает. Но я не могу выделить определённых моментов – все было незначительно, легко исправлялось и не заставляло сильно терять в деньгах.
Естественно, останавливаться не хочу, хоть и имею уже два филиала. Наверное, еще два в будущем, но в ближайший год +1 сделаю точно. Сейчас карта города сложилась таким образом, что все филиалы Педанта работают в радиусе 15 км друг от друга и еще есть крупные районы, где мы не представлены, вот там я и хочу открываться. Теперь я знаю, как найти хорошую локацию и, думаю, мой третий запуск пройдет еще проще.

Могу точно сказать, что я не ошибся с выбором. Мое мнение, что за Педантом будущее, теперь подкреплено личным опытом. Все правила и регламенты компании в рамках разумного, что меня абсолютно устраивает. С Pedant 100% выгоднее, чем в одиночку пыхтеть и довольствоваться тем, что это только мой собственный бизнес и хлопать себя по груди. Все просто.

Успешный бизнес по франшизе Pedant.ru

Сервис Pedant.ru - это не первый мой бизнес по франшизе, еще в 2019 году я начал франшизное дело в сфере торговли. К Педанту мы с моим партнером пришли на основе идеи, что нам нужен бизнес в сфере услуг. Ремонт телефонов выбрали, потому что это направление в нашем городе - Астрахань, очень страдает. У большинства таких мастерских негативные отзывы. Мы хотели сделать именно качественный, четкий сервис и сделали его вместе с Педантом.

Т.к. мы уже были знакомы с франшизным бизнесом, раздумий не было - открывать своё или нет. Но точно искали франшизу с постоянной поддержкой и полным видением от управляющей компании, именно Pedant является таковой. Перед стартом проходит обязательное обучение на достойном уровне, после также чувствуется поддержка на всех этапах бизнеса, не только при открытии.



Обучение всем нужным аспектам ведения бизнеса

Почитали отзывы о франшизе Педант, познакомились с ней поближе - и решение о покупке не заняло много времени, через 2 недели мы связались с менеджерами, и уже через месяц я со своим партнером были на обучении в Москве.
Обучение достойное. Но для меня был сложным на нем день прохождения юридических аспектов - 7 часов долгих и муторных обсуждений утомили меня. Но зато мне понравилось разбираться непосредственно в самом ремонте телефонов. Я даже показывал первые позиции по времени сбора-разбора устройств среди других франчайзи.

Все эти знания точно необходимы, теперь если что происходит в моем центре - я могу отработать и как менеджер, и как инженер - легко.



Поиск аренды и сотрудников

16 октября 2020 года закончили обучение, открытие было запланировано на конец декабря.
Начался поиск места и людей. В городе было несколько подходящих локаций, и в итоге остановились на Гипермаркете Лента, там хорошая проходимость и стоимость аренды нас устроила, также месторасположение удачное - большой спальный район.

Сложным оказалось второе. В нашем городе мало качественных кадров, пришлось несколько раз менять людей, но тем не менее сейчас уже собран отличный штат - 4 сотрудника, в смене работает 3 человека - 2 инженера и менеджер на приеме/выдаче.
Во всем остальном на этапе открытия нам помогал бэк-офис компании, для нас были подготовлены все бумаги, планы, что и как делать - все поэтапно предоставили.



Открытие нашего сервисного центра Pedant.ru

Открытие состоялось в январе 2021 года после праздников из-за затянувшегося ремонта.
В первый день работы было сложно, но в течение трех дней акклиматизировались и все пошло как по маслу. Плюс подключились маркетинг, проходящий трафик - и где-то через месяц был собран небольшой пул клиентов и на нас стало работать еще и сарафанное радио.
Первый месяц я работал в сервисе вместе с ребятами, хоть и были сотрудники, изначально необходимо поставить рабочий процесс. Сейчас же приезжаю 3-4 раза в неделю, провожу инвентаризацию и подобное.



Выход на прибыль

Во втором месяце был небольшой минус по чистой прибыли, кажется 5 тысяч - копейки. В плюс мы начали работать с 3 месяца и далее по нарастающей. Сейчас прибыль стабильна, т.к. нам приносят очень много устройств, что мы просто не успеваем отремонтировать все за день, нет возможности сделать больше. Средняя выручка около 625 тысяч в месяц.
Единственное была просадка в октябре этого года, но здесь дело в спросе уже, у меня и в других бизнесах был спад, даже Лента просела, что уж тут говорить.



Главные преимущества Pedant.ru

В Педанте мне очень нравится оперативность ответов и решений. Если есть какие-то вопросы, например, с ошибкой базы или с органами, которые к нам приходят, проверяют прошиваем ли мы украденные устройства, то они решаются буквально за день и это круто.
Также очень здорово, что разработана собственная информационная база и платформа поддержки франчайзи - здесь можно всегда найти ответ на свой вопрос, а если не нашел можно задать его в соответствующий отдел компании Педант.

Не совсем нравится работа в 1С, многие вещи не очень удобны, но сейчас перешли на новую CRM, и проблем в принципе нет. Все вопросы - решаемы.

О покупке не жалеем абсолютно, можем дать только положительный отзыв о франшизе Pedant.ru, более того в следующем году хотим еще один сервис открывать, потому что сейчас даже если 4 человека работает в центре, мы забиты под максимум.

Моя история с компанией Pedant.ru началась с того, что я в течение нескольких лет наблюдал за ней. Сам лично видел, как у нас в городе открылась сначала одна точка, потом вторая. Заинтересовался. Оставил заявку на получение бизнес-плана франшизы. Только через два года мне перезвонили из компании Педант и сказали, что у действующего франчайзи в Чите был «эксклюзив» на город, который на данный момент отменен, и предложили сотрудничество мне.
В то время я планировал открывать другой бизнес по франшизе в сфере образования, но как только мне поступило такое предложение, не раздумывая решил – «работаю с Педантом». Такой выбор обусловлен моим интересом к сфере ремонта смартфонов и впечатлением от самой франшизы. Сомнения естественно были и в момент покупки, и в момент открытия, было страшно – а вдруг не будет хватать средств на аренду, зарплату и прочее. Но сделка состоялась.

Начало сотрудничества с Педант.ру
Начались поиски хорошего места под сервис, но очень затянулись. У нас небольшой город, и проходимые места тяжело найти. Аренда моего сервиса – удачная, я размещен именно там, где и хотел на момент покупки франшизы, но стоимость не из дешевых. Большой плюс, что компания Pedant полностью вела переговоры с юристами торгового центра, я этим вообще не занимался. Ремонт помещения и все подготовительные работы длились всего неделю.
Что касается обучения в школе Педант, могу сказать – хорошо. Для тех кто совсем не разбирается в телефонах – самое то, но мне хотелось больше, т.к. какие-то знания самоучки у меня уже были.

Открытие сервиса и выход на прибыль
Открытие состоялось 24 ноября. На тот момент у меня был 1 мастер и я на подхвате. Сейчас уже 3 сотрудника, так что смело могу сказать, что проблем с персоналом не было. Также я уже подготавливаю себе управляющего, поэтому в ближайшем будущем рассчитываю на больше свободного времени.
Первый рабочий день был самым волнительным. Клиентов особо не было, заработали мы рублей 300. Сомнений во мне затаилось еще больше. Но дальше с каждым днем клиентов становилось все больше и больше.
Уже в первый месяц выручка составила около 500 тысяч, что, конечно, покрыло все расходы, и месяц закрыли в «плюс». Чистая прибыль моего сервиса составляет около 150 тыс. с первого месяца, точно не могу сказать, потому что регулярно приходится тратить средства на свои нужды. Франшиза стоила 470 тыс. руб. Примерно 5 месяцев потребовалось, чтобы окупить свои вложения.
Кстати, я сразу купил плоттер – понимал, что это в тренде. Теперь это популярная услуга и в нашем центре.
Но в начале много тратили на гарантийные случаи, возникающие из-за качества запчастей. Сейчас все стабилизировалось. Тем не менее с поставщиками деталей у нас есть проблема. В нашем городе их всего 3. И в этом загвоздка: бывает некоторых запчастей просто нет, и приходится заказывать в близлежащих городах – Иркутск, Улан-Удэ, иногда с Москвы – когда клиент готов ждать.
Успех в правильном отношении к клиентам
Несмотря на все, мы максимально стараемся держать рейтинг сервиса на хорошем уровне и нам это удается. Я сам в этом заинтересован и проявляю себя супер лояльно к клиентам.

Например, пришел человек с проблемой «не заряжается телефон», мы ему бесплатно почистили разъем и посоветовали приобрести качественное зарядное устройство. И люди прислушиваются к специалистам – раз советуете, значит нужно. Также и с плоттером – объясняем клиентам, что не стоит постоянно тратить средства на стекла, они быстро разбиваются, крошатся, а пленка в этом плане более практична. И клиенты доверяют тебе. Самое главное не обманывать их.
Также в момент открытия большой упор был сделан на отзывы, не скупился, делал людям подарки – защитные стекла, кабели, чехлы. Для меня это мелочь, а клиентам – приятно. Они с удовольствием писали отзывы, рекомендовали нас знакомым. Поэтому я уверен, что главное – это отношение к клиентам, в этом и заключается успех.

Работать по франшизе Pedant – это плюс
Работать по франшизе Pedant – это конечно плюс. Единственное, что с января приходится платить НДС на роялти. Это незначительно, но ощутимо. А так на всех этапах чувствуется, что ты работаешь именно по франшизе, а не сам ведешь бизнес. Ну и на почту сразу приходит оповещение, если где-то снизился рейтинг или какой-то иной показатель.
Сам я постоянно нахожусь в сервисе с 9 утра до 11 вечера, все контролирую, в том числе и сотрудников, потому что менталитет у наших людей такой – пока не подтолкнёшь, никто ничего не будет делать. Так что активное участие в развитии и жизни сервиса просто необходимо со стороны франчайзи. Лучше заниматься чем-то одним, но эффективно.

На своем опыте могу сказать, что для успешного бизнеса в первую очередь важна репутация. За полтора года существования моего сервиса Pedant.ru в г. Череповец мы наработали большую клиентскую базу, хорошую репутацию центра, и люди к нам возвращаются. Также огромным плюсом для сервиса является большое наличие запчастей. Особенно в небольших городах это хорошо работает. Благодаря наличию детали вы быстро оказываете услуги, клиент в свою очередь доволен и рекомендует вас как быстрый и качественный сервис, тем самым становятся постоянным и приводит своих друзей. Поэтому я за то, что в сервисе должен быть большой запас комплектующих. Ну и третья составляющая – это чистота и опрятность центра. Это важно для клиентов, им должно быть приятно обращаться именно к вам вновь и вновь.

Все это возможно с компанией Педант и я не жалею о своем выборе. Для меня это конечно сильный маркетинг, постоянная поддержка, делегирование на команду франчайзера многих обязательств, которое дает больше свободного времени.

Как я выбирал франшизу

У меня не было опыта в организации всех бизнес-процессов. Рассматривал разные франшизы, но по опыту работы и жизни я – маркетолог. Мне было не принципиально какая сфера, выбирал и отталкивался от того, как компания себя представляет на рынке. Все можно доделать и доработать, но если фирма не умеет делать рекламу, то она обречена. Ну и хотелось работать с тем, что я понимаю, а т.к. я мужчина, техника мне близка.

Конечно, это было решение не одного дня. Изначально мне понравился стиль сайта Pedant.ru, на который я обратил внимание, увидев рекламу. Сделал выводы, что онлайн-маркетингом компания занимается. Вернулся снова, все было доступно и подробно расписано на сайте компании, многие цифры и факты раскрыты, что говорит о прозрачности работы. Это тоже плюс, потому что в любой другой организации, как правило, не предоставляются такие вещи в силу коммерческой тайны. Также искал отзывы о франшизе Pedant, вёл расчеты, связывался с уже действующими франчайзи, и в итоге решение было принято. Я около полугода анализировал возможные предложения, и все варианты отпали, когда ознакомился ближе с компанией Pedant, которую увидел, как раз по рекламе.

Обучение и становление бизнеса

На обучение я летал сам, компанией разработан прекрасный курс. Даже то, что оно есть и входит в стоимость франшизы – уже огромный плюс, т.к. такого не предусмотрено практически ни в одной компании.

Вернувшись, я забрал уже действующий сервис, который отдавался во франшизу, и сразу заменил персонал. Дальше решил действовать по рекомендации компании и довериться ей, нанял молодых ребят без опыта, которые мне понравились, и обучил их самостоятельно. Теперь они успешно работают в моем сервисе вот уже 2 года.

Первые месяца были хорошими в плане выручки, но тяжелыми морально и физически, т.к. приходилось работать самому после увольнения текущих сотрудников. Только спустя 2 месяца я нашел новых сотрудников и спустя еще 2 полностью обучил их. За это время также поднялась репутация сервиса, и мы получили базу своих постоянных клиентов. Дальше развитие и работа шли своим хорошим ходом.

Период пандемии

Во время пандемии мы не работали около двух недель, потом начали заниматься выездным ремонтом. Два мастера выполняли услуги дома, а я в качестве курьера собирал и развозил устройства.

В 20-х числах мая нам разрешили открыться, но на выезде также продолжали работать, потому что достаточное количество клиентов предпочитали оставаться дома. Выручка стала восстанавливаться, и в июне мы почувствовали сильный прилив клиентов. Летние месяца круто выстрелили, отработали в плане выручки их идеально. Связываю это с тем, что конкуренты растрачивались на покупку антисептиков и прочих мер защиты, им было не до рекламы, а у нас в это время уже во всю работал маркетинг, который благодаря слаженной работе команды франчайзера не останавливался. Также люди не уезжали за границу, и большая часть оставалась в пределах города, создавая тем самым больший трафик.

После пандемии – летом, я понял, что пора открывать второй сервис. Этому способствовало расположение нашего города. Он разделен на две части рекой, которые соединяет мост. Сейчас этот мост в аварийном состоянии, ТЦ, где мы находились, закрыли из-за несоблюдения пожарной безопасности, и я решил перевезти первый сервис поближе к новому строящемуся соединяющему мосту. Сейчас мы также на стадии открытия второго сервиса во второй половине города. Безусловно хочется дальше совместно развиваться и вести бизнес с Pedant.ru.

Я работал сам на себя в сфере ремонта смартфонов в качестве выездного мастера, и понимал, что рано или поздно в наш город придет федеральная компания, такая как Pedant. Я мониторил конкурентов каждый месяц и стал замечать агрессивный рост точек Педант.ру, филиалы стали появляться во всех городах. Передо мной встал выбор – либо я куплю эту франшизу, либо меня будут душить так, как мы сейчас душим конкурентов в городе Северодвинск.
С момента более детального знакомства с франшизой Педант до покупки прошла неделя: мы с моим партнером не видели смысла тянуть, иначе нашлись бы другие желающие ее приобрести. После подписания всех документов полетел на обучение в собственную школу компании в Москве. В техническом плане для меня нового не было, но в целом интересно, плюс появились новые полезные знакомства. С поиском аренды для первой точки проблем не возникло, поэтому почти сразу начался ремонт. А вот с ним возникли сложности по вине подрядчика, ожидаемая дата старта сдвинулась.

Открытие и пандемия

Открытие состоялось 31.01.2020 на 1,5 месяца позже, чем планировалось.
Февраль-март был сумбур в голове. Ни я, ни партнер не знали, как и что вести, куда двигаться, т.к. физическую точку никогда не держали. Но с трудом и старанием мы прошли этот этап. Первые 2 месяца был минус, а потом и пандемия. На этот период мы закрыли центр, но благодаря хорошим отношениям с арендодателем стоимость аренды упала на 70%. Один из мастеров уволился, другой остался с нами и сейчас работает управляющим. Тяжелое было время.

В середине июня мы потихоньку вернулись в рабочий режим. С июля выручка начала заметно улучшаться с каждым месяцем. Душевное состояние стало также лучше, но все равно всегда есть моменты, за которые переживаешь. Например, с персоналом у нас в городе трудно. Большинство жителей работают на градообразующем предприятии. Привлекать огромными зарплатами на уровне заводов – нет возможности, приходится как-то выкручиваться. Сейчас на вторую точку ищем еще одного сотрудника уже больше двух месяцев.

Решение об открытии второй точки

Уже осенью прошлого года мы решаем открывать второй сервис. Здесь сыграло роль следующее. Первая точка стала уверенно двигаться вперед. И если бы в нашем городе кто-то другой открыл еще один сервис под брендом Pedant.ru, то мы бы от него стали сильно зависеть в плане нашей репутации, и следовательно появляется риск потерять все наработанное. Поэтому я решил, что вторая точка в городе должна быть моей.



К тому же, во франшизе Педант мне нравится подход. На нас не висит множества задач, таких как соц. сети, call-центр, реклама, у компании есть собственные разработанные it-продукты. Ну и работать под федеральным брендом тоже весомое преимущество: ведь при выборе между подвальным сервисом и «федералом» выберут тебя, если ты конечно держишь репутацию на должном уровне. Думаю всегда есть моменты, которые не нравятся и хочется их изменить. Но каких-то жирных откровенных минусов для меня – нет.
Аренду второй точки искали дольше первой, открытие из-за подрядчиков снова затянулось, очень долго проводили интернет… В общем, на каждом этапе были какие-то независящие от нас обстоятельства, тормозящие процесс. Но мы все-таки открылись в феврале. Лично я, если взялся за дело, то готов идти до конца.
Чистая прибыль в первом сервисе держится на хорошем уровне. Пока не фиксировали точную цифру, т.к. все уходит обратно в дело – во второй сервис, но однозначно это больше 100 000 руб.
Второй сервис еще раскачивается, люди начинают узнавать о нем. Но сейчас легче, чем с первым, потому что у нас уже есть клиентская база, люди нам доверяют, приходят и на новую точку в том числе. Теперь мы с партнером несем ответственность не только за себя, но и за свой персонал, за наших клиентов, поэтому работаем на качество, ради хорошей репутации, ради довольства всех посетивших наши сервисы.

Мы с партнером рассматривали много вариантов франшиз в разных сферах, но, как правило, все предоставляют просто бренд, пустую коробку, без дополнительной поддержки и ведения, а что дальше делать с этой коробкой – непонятно. Вариант самостоятельного запуска не рассматривали, т.к. не было опыта, не было знакомого человека в данной сфере, который смог бы подсказать, когда это необходимо, поэтому франшиза нам подходила больше.
Больше всего нам приглянулась сфера ремонта смартфонов, которая последнее время очень актуальна. Во время наших поисков как раз и наткнулись на рекламу франшизы Pedant. Изучили информацию, просмотрели отзывы о ней, оставили заявку и получили бизнес-план. Он оказался достаточно реальным, исходя из него решили слетать на встречу с основателем компании – Романом Персияновым. Нас удивило и порадовало, что один из учредителей принимает потенциальных франчайзи, рассказывает о бизнесе, о будущих идеях и т.д. Как правило, главы компаний отходят от этого и уже не так заинтересованы. Это сильно повлияло на наше решение.

По возвращению мы нашли управляющего для нашего будущего сервиса и отправили на обучение от компании в Москву. После мы как и все занялись поиском помещения. К нему подошли ответственно, совсем не хотелось все обустроить, сделать ремонт и съехать оттуда. На все ушло около 3-4 месяцев, и полноценно открылись мы в апреле 2019 года.

Я ожидал проблем с подбором персонала, но мы с ними не столкнулись. Второго мастера нашли через неделю после подписания договора аренды, и больше сотрудников не меняли, вот уже 2 года, как они работают с нами.
Первый месяц работы мы закрыли в ноль, что нас порадовало, а с третьего уже в «плюс» и с каждым месяцем прирастали в выручке. Поэтому уже в июле этого же года мы подали заявку на открытие второй точки. Подходящую аренду нашли в конце ноября, в декабре проводили ремонт, а в начале января мы открыли второй сервис. Февраль закрыли в ноль, но на этом месте нам удалось работать только до 28 марта.

Потом случилась всем известная пандемия. Эту точку пришлось закрыть, т.к. в ТЦ все было закрыто. Первый сервис тоже пришлось поставить на стоп, но там мы не работали около 15-20 дней. В первой половине апреля наш ОКВЭД добавили в список допущенных к работе, и мы открылись. А вот во вторую точку мы не вернулись, т.к. там мы делили аренду с салоном «МТС» пополам, но после снятия ограничений они не открылись. Забирать все помещение нам не выгодно, да и куда столько квадратов, поэтому мы совместно с франчайзером подбираем аренду и находимся на стадии открытия новой точки. Бесспорно, апрель был тяжелым месяцем, мы просели в выручке, хоть и почти не работали, но зарплату нужно было платить. Но выстояли, и уже с середины июня дела стали идти в гору. В сентябре-октябре мы вышли на показатели в выручке, которых не было ни в один месяц в 2019 году без пандемии.

Сейчас бизнес поставлен так, что уже не требуется наше постоянное присутствие в сервисе, но мы всегда на связи. Я считаю, что компания Pedant свои обещания выполняет, требования к своим франчайзи вполне адекватные. Маркетинг компании даже нет смысла обсуждать, это одна из ее сильнейших сторон. Самому уследить за всем в сервисах не хватает времени, франчайзер и в этом плане помогает. Бывало, что и на штрафы попадались с внешним видом сотрудников, но это правильно – из мелочей и складывается общая картина, именно так проявляется система. Большинство компаний следят за структурой в целом, а здесь уделяется внимание каждой мелочи, начиная с внешнего вида и заканчивая репутацией сервиса. Это я ценю больше всего. Pedant – это и есть Педант. Хочется и дальше развиваться вместе.

Выбор и покупка франшизы:

Так получилось, что в 2018 году с другом обратились в один из сервисов компании Pedant, собственными глазами увидели большое количество клиентов, высокий сервис обслуживания, и как раз в этот момент искали, чем себя занять. После этого рассмотрели концепцию франшизы Педант, отзывы, нам понравились все условия, и мы решили попробовать.
На открытие первого сервиса нам потребовалось около 600 тыс. руб., из них 490 тыс. руб. была стоимость франшизы.



Открытие сервисного центра:

Аренду было не трудно найти, потребовалось 2-3 недели, что с первой, что со второй точкой. Локацию подобрали хорошую и при этом недорогую, даже в 1-й месяц нам ее не трудно было оплачивать.

С персоналом чуть сложнее. Желающих достаточно, а действительно ценных кадров немного и нужно поискать. Но в целом задача вполне решаемая – сейчас у нас работает 5 сотрудников на 2 сервиса. Сам я занимаюсь управленческой частью.
Что касается прибыли. С первого месяца наш сервис работал в плюс, что благоприятно сказалось на дальнейшем развитии нашего бизнеса. Первый сервис мы с партнером открыли в 2018, а спустя год – второй. Новый филиал также с 1-го месяца показал себя отлично в плане выручки.



Прохождение периода пандемии:

В этот, казалось бы, сложный период сервисы были закрыты около недели, но в это время у нас работал курьер и через него мы оказывали услуги. Ну а потом нам разрешили открыться местные власти. Просадка в выручке была конечно, но в минус не ушли. Также благодаря советам команды франчайзера удалось снизить арендную ставку на время карантина, что благополучно сказалось на прибыли.

После снятия ограничений выручка восстановилась достаточно быстро. Июль, август –закрыли примерно на уровне прошлого года, планировали конечно рост, но пандемия дает о себе знать. Сейчас после карантина на два сервиса чистыми остается около 400 тыс. руб.



Что мне нравится во франшизе Pedant:

Меня все устраивает во франшизе Педант. Чувствуется постоянная поддержка, помощь, общение. Наша сфера на настоящий момент очень актуальна и будет такой еще длительное время. Также потенциальным франчайзи хотелось бы порекомендовать следить за репутацией сервиса, за качеством предоставляемых услуг и участвовать в жизни вашего бизнеса.

Меня изначально интересовала готовая модель бизнеса. У франшизы Педант есть успешный опыт других франчайзи, хорошие отзывы о ней, так год назад я со своим партнером стали обладателями данного бизнеса. На открытие сервиса потребовалось около 1,25 млн. руб., из них 790 тыс. руб. – стоимость франшизы.

Опыта в данной сфере не было, поэтому с первого дня в сервисе работали мастера. На самом деле персонал – это очень важный вопрос. Нужно найти специалистов, которые имеют опыт в ремонте, а также умеют общаться с клиентами на высоком уровне.
С первого месяца работы сервис был прибыльным, не помню точно сколько, но нас это приятно удивило, и с каждым месяцем этот «плюс» нарастал. Спустя несколько месяцев совместно с партнером решили открыть второй сервис. Та же история произошла и с ним, в первый месяц работы уже был «плюс» в прибыли.
Оба сервиса открыты в формате «павильон». Аренда была найдена в течение месяца. Сейчас при открытии третьего сервиса рассматриваем возможные варианты в ТЦ. При выборе локации конечно же стоит обращать внимание в первую очередь на проходящий трафик. В 1-м сервисе мы находимся около станции метро, и вокруг нас нет конкурентов, что естественно играет тоже роль.

Я не имел никакого предпринимательского опыта, работал на организацию, и у меня был коллега, который уже принял решение о приобретении франшизы Педант. Именно он поделился всей информацией, контактами, ссылками, а я все подробно изучил, связался с компанией. Меня проконсультировали, ответили на интересующие вопросы, и уже в течение 2-3 рабочих дней я приял решение, что мне бы хотелось попробовать.
После обучения аренду искал около 4-5 месяцев. Непросто найти хорошее место, достаточно много конкурентов. Первоначально открыться хотел не там, но на текущий момент своей локацией доволен.
Открытие состоялось 24 апреля 2019 года. На протяжении 6 месяцев я сам работал в сервисе, а уже после выхода на достаточную окупаемость стал искать сотрудников. Первый месяц работы центра закрыл по прибыли в ноль, с третьего в «плюс». Сейчас у меня работает 2 сотрудника, и сам лично бываю в сервисе около 3х раз в неделю.
Во время пандемии сервис не работал, распоряжением губернатора области наш ОКВЭД был закрыт. Но был огромный плюс, что арендодатели сняли с нас на этот период финансовые обязательства. Относительно тяжелых два месяца мы простояли. В середине июня мы вновь заработали. Все последующие месяца после открытия – июнь, июль август и сентябрь были хорошими в плане прибыли и эффективности.
Самый сложный период за все время – это старт, когда ты определяешься с поставщиками, нарабатываешь технику общения с клиентами, знакомишься с конкурентами и ценовым позиционированием. С каждым месяцем вопросов становилось меньше, через полгода их не осталось.
Как только появляются сотрудники, появляется время для отдыха, бизнес становится эффективным – все меняется. Мне нравится то, что это полностью подготовленный бизнес от А до Я. Я долгое время работал в сфере обслуживания, ремонт смартфонов – для меня абсолютно новое. Сейчас же репутация моего сервиса одна из самых высоких в нашем городе.

Мы открылись в 2019 году. Были накоплены средства, совместно с мужем думали, куда вложиться. Рассматривали только франшизы, хотелось открыть бизнес именно под чьим-то руководством. Рассмотрели топ франшиз и наш выбор пал на Pedant.
На втором месяце работы сервиса мы вышли в плюс, в небольшой конечно, но в плюс.

С арендой все легко сложилось, нашли ее буквально за три дня. Место хорошее, конкуренции практически нет в нашем районе, проходимость большая, хотелось бы подешевле конечно, но в целом все устраивает.

С сотрудниками немного сложнее, поменяли несколько человек. Очень мало квалифицированных специалистов в нашем городе, пришлось обучать с нуля. На данный момент в этом вопросе все стабилизировалось.

В период пандемии мы не работали. Наш сервис находится в гипермаркете «Лента», в предкассовой зоне которого всё было закрыто весь карантин. Только в середине июня через администрацию ТЦ мы смогли добиться открытия. Но арендодатели пошли навстречу и арендную плату за месяца карантина с нас не брали. Также на этот период франчайзер разработал возможность выездного ремонта, которой мы воспользовались и заработок все-таки был.
Во франшизе Педант нам нравится наставничество – по любому вопросу я могу обратиться, и мне всегда помогут, подскажут, не бросят. Для меня это самый главный плюс. Также большим преимуществом для нас является очень хороший маркетинг со стороны компании.

Изначально у меня был свой сервис по ремонту смартфонов. Самое сложное в этом деле – маркетинг. Я работал один, а по соседству был филиал Pedant. Мне все нравилось в нем, начиная с сайта и заканчивая оформлением. Дальше узнал о франшизе, созвонился, прочитал отзывы и в скором времени полетел в Москву на обучение.
Открытие сервиса мне обошлось примерно в 1,2 млн. руб.:

Покупка франшизы – 790 тыс.
Аренда за 2 месяца – 150 тыс.
Ремонт помещения – 100 тыс.
Вывески – 100 тыс.
Оборудование 200 тыс.

Немного позже были еще вложения: куплено дополнительное оборудование для замены стекол, паяльные станции и т.д.

Открытие сервиса состоялось в ноябре 2019. Первый месяц был в небольшой минус или в ноль, точно уже не помню. Уверенно в плюс сервис начал работать в феврале.

Какое-то время я работал один и подбирал сотрудников, но никто не подходил. Параллельно делал сложные ремонты на аутсорсе. Началась пандемия. Мастера, работающего со мной на аутсорсе, сокращают, и я зову его работать к себе. Благодаря этому шагу производительность и эффективность сервиса увеличилась в разы. Чуть позже я нашел еще одного мастера. Это очень важный момент в бизнесе – найти хороших сотрудников, которые будут качественно работать, которым можно доверять. И необходимо правильно мотивировать их. Например, у меня универсальный сотрудник (выполняет модульные и сложные ремонты) может зарабатывать 80-100 тыс. руб., просто модульщик – 50 тыс. руб. Я сам в сервисе бываю каждый день, занимаюсь управленческой частью, операционной работы хватает, и контроль должен быть.

Период пандемии был хорошим по всем показателям. У нас отдельный вход в сервис, что позволило нам работать во время карантина. Мы обслуживали клиентов по записи, было огромнейшее число людей. Выручка была больше миллиона, чистая прибыль 200+ тыс., такое было впервые за историю существования сервиса. Компания в штатном режиме обеспечивала нас клиентами. Сейчас после окончания самоизоляции с выручкой и клиентопотоком все в порядке. За этот период нам удалось расширить базу своих постоянных клиентов, что несомненно также является плюсом.

Самый главный аспект во франшизе Педант для меня – маркетинг, первые месяцы было не просто, но сейчас все отлично. Поддержка со стороны франчайзера несомненно чувствуется. Также есть большое комьюнити, возможность познакомится и пообщаться с другими франчайзи, задать какие-то вопросы более опытным представителям сети.

Опыта в самостоятельном ведении бизнеса у меня не было, поэтому я решил рассматривать франшизы. В сфере услуг вложений требуется меньше, чем в товарной. Примерно в это же время я обращался в один из сервисов компании Педант за помощью, узнал об их предложении, ознакомился с информацией уже на официальном сайте. У франшизы Pedant хорошие отзывы и реклама, поэтому я остановился на ней. И не пожалел – с франшизой работать удобно, и франчайзер даёт хорошую рекламу.

На открытие мне понадобилось 800-900 тыс. руб. Сюда вошла стоимость франшизы, аренды, ремонта помещения и затраты на прочие мелочи.

В первые месяцы я работал один в сервисе и сразу в хороший плюс. Позже нашел сотрудников, естественно, прибыль сократилась, но быстро восстановилась и начала расти дальше.
С арендой проблем не было. Еще до обучения начал присматривать места, уже после сделал необходимые замеры, и мне ее согласовали. Своим местоположением я полностью доволен. А подобрать хороший персонал достаточно трудно, но мне удалось найти достойных специалистов. Также важно хорошо замотивировать своих работников, чтобы сохранить штат и добиваться поставленных целей. И сам я часто бываю в сервисе, иногда приходится помогать ребятам и садиться за ремонт. Но по большей части последнее время занимаюсь управленческой работой.

Во время пандемии компания на протяжении всего периода сохранила вложения в маркетинг – это в первую очередь помогло сохранить клиентов. В апреле пришлось закрыть сервис, т.к. торговый центр, в которым мы находимся, закрылся. 16 мая сервис открылся вновь, и сразу был достаточный клиентопоток. Апрель по прибыли был закрыт в ноль, май – в небольшой плюс, и начиная с июня, мы вошли в прежнее русло. Выручка немного ниже, чем в прошлом году, все-таки пандемия здесь сказывается. Но мы выстояли, штат сохранили, выручку вернули. Могу сказать одно: о покупке франшизы Педант я не жалею.

Франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru рекомендуют компанию, как надежного партнера.

Основными сильными сторонами компании франчайзи выделяют качественное обучение, профессиональную поддержку на всех этапах сотрудничества и впечатляющую маркетинговую активность, позволяющую обеспечивать хороший клиентопоток.

У меня был опыт ведения бизнеса в разных сферах и было понимание, насколько это сложно. Поэтому я искал хорошую франшизу, сильного партнера в лице франчайзера, и таковым стал для меня Pedant.

Я не пожалел о своём выборе, особенно это почувствовалось во время периода всемирной пандемии. Те вещи, которые дает франчайзер, не в состоянии себе позволить ни один одиночный сервисный центр. Всегда чувствуется поддержка, экспертность и вся большая команда, работающая во франшизе.

Так произошло, что открытие моего второго сервиса с отдельным входом попало на период начала карантина. Пару месяцев пришлось поработать в новом сервисе в небольшой минус. Но мы пережили. И этого бы не случилось, если бы франчайзи не сгенерировал идеи с выездным ремонтом и курьером. Через предоставленные командой франшизы шаблоны писем для арендодателей добились скидок по аренде: 1-й сервис – 50%, 2-й – 15%. За счет таких быстрых реакций, потери были минимальными.
Расходы и доходы двух моих сервисов

Расходы и доходы двух моих сервисов

В открытие первого своего сервиса-островка я вложил чуть меньше 1 млн. рублей. Сюда вошла стоимость франшизы (на тот момент 500 тыс. руб.) и примерно 400 тыс. руб. на ремонт, оформление, аренду (первый и последний месяца), поиск сотрудников и их заработную плату, закуп необходимого оборудования и т.д.

Первый сервис изначально с момента открытия работал в плюс. По второму сервису, в связи с пандемией, пару месяцев были в небольшой минус. Но уже в июле этого года чистая прибыль с двух центров составила около 350 тыс. (около 200 тыс. и 100 тыс. с чем-то соответственно) при выручке 1200 млн. руб. Поэтому я считаю, что данный этап пройден очень достойно и с минимальными потерями: сотрудников не растеряли, сервисы не закрыли, не голодали. Сейчас динамика наблюдается положительная.

Сотрудники в нашем деле – основной актив

Сотрудники в нашем деле – основной актив, и собрать хорошую команду достаточно сложно, но возможно. На данный момент у меня работают 5 специалистов, большая часть которых не имели опыта работы в сервисном центре, но имеют реальный интерес к данной сфере. Это самые эффективные сотрудники на мой взгляд. Научить можно любого, и это примерно соизмеримо: научить с 0 или же опытного сотрудника переучивать под нужные стандарты. Изначально несколько недель я сам ремонтировал устройства, а уже в ходе нашел сотрудников.

Сейчас стараюсь каждый день бывать по 1-2 часа в каждом сервисе и всегда владеть ситуацией. Если возникают какие-то проблемные моменты, решаю их оперативно. Что касается запчастей, клиентов, эффективности работы – всегда держу руку на пульсе

Поддержка во всем со стороны команды франшизы Педант

Поддержка со стороны франчайзера и его команды чувствуется всегда на всех этапах ведения бизнеса. Начиная с порядка в сервисе и заканчивая качественным маркетингом.
Например, помню с первым сервисом я сразу хотел встать в Гипермаркете «Лента», т.к. считал ее наилучшей локацией, но мест там не оказалось по мнению администрации. Мы не сдались, искали эти места сами, делали фотопривязки, отдел аренды Педанта согласовывал все это уже на федеральном уровне, и мы получили ее. Проходящий поток, который я здесь имею, оправдывает полностью стоимость аренды.

Если открывать сервис без франшизы, затраты вероятнее всего превысят те суммы, которые мы платим франчайзи в виде роялти в разы. Я чувствую эффективность нашего маркетинга, даже если клиент пришел не по записи, я знаю, что он видел нашу рекламу и это заслуга франчайзера. Существующая база знаний тоже многого стоит. И в трудные времена, такие как пандемия, прямые наводки что и как делать в таких ситуациях – я считаю самым полезным.

Главное любить свое дело и во главе ставить удовлетворенность клиента. Когда клиенты говорят слова благодарности, чувствуешь свою полезность – это круто!

Последние 15 лет я работал по найму. Идея о том, что пора заняться чем-то своим – давняя. Вопрос был только в подходящем моменте, потому что начало любого дела предполагает наличие финансового капитала и понимания, чем ты хочешь заниматься.

Я стал рассматривать исключительно варианты франшизы. Это более понятный для меня продукт, где люди с опытом отшлифовали все механизмы, ввели стандарты и правила. Есть финансовая модель, которая читаема и понятна.

О франшизе Pedant я узнал в октябре 2018 года, а в январе 2019 дал согласие на запись на ближайший поток обучения. Здесь решающим моментом стало прочтение отзывов о франшизе Педант и встреча с единственным (на тот момент) франчайзи в Москве. Уже в начале февраля приступил к обучению и стал вторым франчайзи в Москве.

На следующий день после прохождения всего курса я во всю сканировал ресурсы по поиску аренды. Замерял помещения, проходимый трафик по несколько раз в день. Ежедневно отправлял по 1-2 варианта в соответствующий отдел Pedant для обсуждения. Все это рассматривалось и анализировалась специалистами и мной. Да, это было решение не одного дня. Но хочу отметить, что правильно выбранная локация – самый важный аспект. По итогу я и не только считаем, что моя аренда удачна.

Подготовка и открытие
Сфера ремонта телефонов, как бы странно не звучало – это чаще подвальные сервисы. Педант на общем фоне выглядит солидно и внушает доверие. Мне показалось данное направление очень перспективным. Плюс ко всему педантичная и тонкая работа была мне по душе – я сам по себе такой человек, люблю, когда все слаженно, чётко и по делу.

Ремонт помещения занял около 10 дней – в режиме нон-стоп и днем, и ночью. 1 октября я заключил договор аренды, а 18 октября сервис начал полноценно работать.

Еще до момента открытия сервиса я позаботился о персонале. С первого дня обучения знал, что не планирую (от слова совсем) сидеть и чинить устройства. Моя роль в этом деле иная. Считаю, что получилось собрать хорошую команду, несмотря на то, что поиск сотрудников непростая задача. У меня был изначально найден один мастер. Я приглашал на собеседования разных людей, которых мы подыскивали в Педанте или я сам, но все было не то. Через знакомых я нашел второго мастера, а позже и 3-го, плюс еще с нами сейчас работает курьер – важная составляющая моего бизнеса.

Период карантина и после
Первый месяц полноценной работы – ноябрь, мы закрыли в ноль. Декабрь был уже с плюсом. Дальше началась новогодняя история, а еще дальше – уже совсем другая и неожиданная глава жизни под названием «пандемия». Поэтому не получилось прочувствовать того роста клиентов и выручки, которого хотелось. Это коснулось каждого предпринимателя, никто не знал, что произойдёт подобная катаклизма.

Я до последнего не верил, что будет все закрываться, что будет карантин. Но когда всем запретили работать, я немного потерялся – что делать дальше. Был момент, когда я закрылся на 1 день, решил хорошо подумать, и уже на следующий мы вернулись в штатный режим. Двери сервиса конечно были закрыты, искали выходы. Компания помогала всячески: смогли договориться с арендодателем о снижении платы на 50%, подключили услугу Курьера и ремонта на выезде. Тут я конечно выдохнул и продолжил работать.

Выручка упала в этот период, но если сравнивать ее с январем и февралем, то упала несильно. С учетом скидки на аренду, которую удалось получить в мае, мы работали даже в плюс. Учитывая, что сервис новый – до карантина мы проработали буквально 3-4 месяца, так отрабатывать тяжелейшие месяцы для всех сфер бизнеса – это круто.

Мы не заметили, когда сняли ограничения в Москве, т.к. работали почти в обычном режиме. Трафик восстанавливался постепенно и до сих пор восстанавливается. В окрестностях моего центра есть несколько институтов, так что ждем возвращения в столицу студентов и нового потока трафика. Уже в июне-июле выручка подросла и от месяца к месяцу продолжает расти. И это не предел, потому что жители Москвы также до сих пор продолжают реабилитироваться, не у всех «белая» зарплата ведь.

У меня опыта мало, чтобы масштабно оценивать ситуацию, но я считаю, что данный период мы прошли достойно с минимальными потерями. Смотря на другие сервисы, вижу, что у кого-то штат разлетелся, кто-то по аренде не смог решить вопрос, в выручке ушли в минуса. Я же вместе с компанией смогли найти решение по аренде, у меня сохранился полностью штат, не было задержек по зарплате. Не хочу думать, что было бы, если бы за моей спиной не стоял пул из профессионалов Педанта, которые с первого дня были на связи и я мог консультироваться с ними по ряду вопросов.

Видение бизнеса с компанией федерального уровня
Основное преимущество Педанта для меня – бренд, существующий не первый год, причем, федеральный. Даже до момента открытия люди уже были знакомы с ним в Москве. Второй плюс франшизы Pedant – маркетинг. Он есть и без него никуда.

Франшиза Pedant – это точно эффективно

Я с детства увлекался электроникой, и в подобной сфере было только одно предложение, которое меня привлекло – это предложение компании Педант. Почему? Изучив информацию и отзывы о франшизе Pedant, я понял – с ней удобно работать. У меня есть знакомые, которые ведут бизнес в такой же сфере, и вот самостоятельный запуск – «здравствуйте, я открылся» – это совсем не то, что происходит при покупке франшизы.

Здесь ты не один на один со всеми документами, работой и сроками. Всегда есть к кому обратиться.
Забегая вперёд, скажу лишь одно: спустя два года, мнение относительно правильности моего выбора франшизы не изменилось.


Важные аспекты в бизнесе

На открытие сервиса мне потребовалось 500 тыс. руб. – это и была стоимость франшизы. Далее найти аренду в моем городе Кемерово оказалось сложно, но и здесь мне помог франчайзер. Наш островок находится в гипермаркете «Лента» примерно 18 кв.м и стоит аренда 50 тыс. в месяц. Цена немаленькая, но она себя абсолютно оправдывает. Не стоит вестись на низкую стоимость, важна проходимость места.

Также важно и трудно найти сотрудников, которым можно доверить сервис и уехать в отпуск, например. Поэтому свою команду я ценю, правильно мотивирую, чтобы все были довольны. Сейчас у меня 2 специалиста, каждый получает примерно по 40 тыс. в месяц. Иногда и я занимаюсь ремонтом, если в этом есть необходимость. Все нужные для этого знания получил на обучении от компании: там дали хорошие азы, систематизировали процесс ремонта и ведения бизнеса. Я лично каждый день провожу в сервисе. Это обязательное условие успешного бизнеса. Не будет так, что ты купил франшизу и, лёжа на диване, зарабатываешь деньги. Нужно развиваться самому и принимать участие в развитии своего бизнеса.


Время карантина

За все время карантина у меня не было ни одного дня с нулевой выручкой. Было непросто, мы работали с закрытыми дверями, на выезде, через курьера. И сейчас, когда сняли ограничения, дела в сервисе не хуже, чем в прошлом году. В этот период и после компания усилила маркетинг, сделала его агрессивным. Понятно, что не у всех людей сейчас есть деньги, еще не все восстановились, но тем не менее мы вышли на прежний уровень в первый же месяц после отмены самоизоляции, благодаря усилению со стороны франшизы. Я не могу сказать, что пандемия меня сбила с ног. Все нормально. В июле у меня получилось 180 тыс. чистой прибыли. Это меня, конечно, порадовало. Чистыми в обычное время у меня остается от 70 до 150 тыс. руб. каждый месяц в зависимости от сезона, ситуации в стране и подобных факторов.


Будущим франчайзи

Начало всегда бывает тяжелым, лично я несколько месяцев разбирался, как работать с клиентами, как правильно мотивировать сотрудников и т.д. Все эти месяцы была сильная поддержка со стороны франчайзера. Я замучил команду вопросами, но в итоге разобрался. В любом случае партнер всегда рядом и подскажет, как лучше сделать и куда двигаться.

Также я бы рекомендовал новым франчайзи играть на одной стороне со своим партнером, вести бизнес честно, следовать рекомендациям компании. Оплатив раз в месяц роялти и маркетинговый взнос в виде 18% от выручки, я получаю в разы больше, нежели бы я вёл бизнес самостоятельно. Не стоит бояться. Франшиза Pedant – это точно эффективнее, чем открыться самому и ждать, когда к тебе придут клиенты.

Франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru Зырянов Павел рассказывает о своей истории успеха.
Я, Павел Зырянов франчайзи из города Краснодара, свой первый сервисный центр и открыл в апреле месяце 2018 года. С 1 месяца открытия я вышел на устойчивую прибыль, и до сих пор до октября месяца сервис показывает прирост и в прибыли, и в количестве клиентов. Три месяца назад, я открыл второй сервисный центр в городе Краснодар, и он показывает такой же устойчивый рост. С первого месяца также вышел на прибыль, каждый день я ощущаю поддержку руководства компании педант, которая заботится о моей прибыльности. Они разрабатывают новые направления деятельности, для того чтобы я получал дополнительный доход. Мне нравится отлаженная работа всех процессов и многолетний опыт ремонта, которым я могу пользоваться с первого дня открытия сервисного центра. Я рекомендую вам компанию педант поскольку вы получите от сотрудничества больше чем ожидали.

Франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru Николай Симаков делится своей историей успеха.
Я, Николай Симаков, франчайзи из города Таганрог, свой путь в компании я начал с должности управляющего сервисным центром. Признаться честно до этого ремонтами цифровой техники я не занимался, но после трех недель интереснейшего обучения городе москва от компании я могу устранить практически любу неисправность в смартфонах и планшетах apple. Вернувшись таганрог, с помощью отдела сопровождения открытия, я подобрал помещение и с апреля 2017 года я здесь работаю. Сервисный центр развивался довольно быстро, количество клиентов увеличивалось с каждым месяцем, а что самое важное для меня я понял что на работу я хожу с удовольствием, поэтому через год работы управляющим видя динамику развития и потенциал сервисного центра когда мне было предложено перейти на франшизу долго думать не пришлось. Да бесспорно страхи были нас поддержкой компании касающихся любых аспектов деятельности таких как маркетинг помощь подборе персонала его обучения и о своем решении не разу не пожалел больше всего в компании меня впечатляют и стандарты начиная приветствия клиентов заканчивая электронной базы знаний предоставленной каждому франчайзи педант все что здесь есть отработана до мелочей в то же время всегда появляется что-то новое способствующие развитию сервисного центра, новые услуги новые маркетинговые инструменты и прочее. Я бы хотел обратиться к людям, которые смотрят это видео, если вы готовы развиваться, готовы вкладывать свои силы в проект, я уверен в будущем принесет вам удовольствие. Добро пожаловать в команду профессионалов.

Франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru Занина Елена делится своей историей успеха!
Я Занина Елена, Франчайзи из Нижнего Тагила, свой первый сервисный центр я открыла в июне месяце 2018 года, позже в августе открыли уже 2 сервисный центр. Людей с каждым месяцем приходит все больше и больше в наш сервисный центр, слышим хорошие отзывы интернете, советуют друзьям и коллегам по работе. Прибыль медленно, но верно растёт, идем в гору. Планируем в дальнейшем открывать 3 сервисный центр. Я работала 10 лет воспитателем в детском саду, наверно профессия исжила свое во мне. Нам с супругом предложили открыть какое-то свое дело, мы стали смотреть франшизы. Почитав на сайте педанта что продают франшизу, мы подумали что это актуально, это интересно. Далее мы стали узнавать информацию по данной франшизе, отзывы почитали в интернете, педант эта сила, потому что педант, эта стильная, это модная, это частота красота и к нам приятно зайти, приятный сервис, люди всегда тебе улыбаются ожидания ремонта не занимает так много времени как в других сервисных центрах нас все открыто никакого обмана нигде нет. Прошла полное обучение, увидев и что и внутри я решила что стоит и принципе не разочарована в своем выборе. Больше всего меня в компании впечатляет во-первых размах, что это федеральная сеть на всю Россию, это то что компания молодая, активная, позитивная, это постоянное развитие, постоянное движение, то есть какие-то нововведений планы грандиозные на 50 лет вперед. И как бы постепенными шагами всей большой команды педанта, мы идём к великим целям, я бы хотела посоветовать новом франчайзи, которые еще думаю, стоит или не стоит быть членом команды, я говорю - стоит, я думаю что вы не разочаруетесь эта команда которая всегда поддерживает помогают в разрешении вопросов каких-то конфликтных ситуаций даже но чем консультирует тебя не бросают с тобой большая команда педант всегда рядом.

Франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru Павел Рыбаков рассказывает свою историю успеха!

Франчайзи сети сервисных центров Pedant.ru рекомендует компанию, как надежного партнера.

Меня зовут Егор Безенков и я хочу рассказать, как открыл сеть сервисных центров по ремонту смартфонов в Тольятти.
Бизнесом я занимаюсь с 2011 года, но каждый раз я достигал какого-то максимума, мне приходилось продавать свое дело и начинать всё сначала в другой отрасли. В какой-то момент мне это надоело и я начал искать такую сферу, которая всегда будет актуальна и всегда будет расти.

Почему ремонт смартфонов?
Если честно, это первая мысль, которая пришла в голову. Смартфон есть абсолютно у каждого. Если раньше по телефону можно было только звонить, то сейчас там целая жизнь! Стал замечать, что у многих знакомых то дисплей разбит, то батарея быстро разряжается, то сигнал плохо ловит. И если где купить новый смартфон ни у кого вопроса не возникает, то кому доверить его ремонт - вопрос чаще всего открытый. Несмотря на большое количество дворовых мастерских, очень трудно найти действительно честных и профессиональных мастеров, отвечающих за свою работу. Каждый раз как лотерея. Кроме того, смартфоны дорожают из года в год. Если еще несколько лет назад флагманские смартфоны стоили в районе 30-40 тысяч руб., то сейчас с легкостью доходят до 100 тысяч руб. Вместе с тем растет и цена ремонта. Этот рынок всегда будет актуальным и крайне востребованным - он зависит не от моды, а от необходимости.

Франшиза или свой бизнес?
Помню, как одно время процветал бизнес по продаже строительных материалов, а потом в город пришел федеральный гипермаркет и все местные магазины стали закрываться один за другим. Я думаю, что будущее за крупными сетями, поэтому любую нишу надо занимать вместе с серьезным игроком. Кроме того, я абсолютно не разбирался ни в телефонах, ни в их ремонте.
Изучил, какие франшизы есть на этом рынке, посмотрел видеоролик с основателем Pedant.ru, оплатил счет и полетел на обучение.

Теперь к цифрам
Если быть совсем откровенным, до оплаты счета, я конечно же, сначала побывал в сервисном центре, который принадлежал на тот момент компании, чтобы узнать, можно ли верить цифрам, которые заявляет Pedant.ru:

Стоимость франшизы 2018 г. - 490 000 рублей.
Срок окупаемости - 6 месяцев.
Прибыль - от 180 000 рублей.

Первое, что бросилось в глаза - в какое бы время я ни приехал, в сервисе всегда были клиенты.
Этот сервис был уже раскрученным, потому что работал почти год. Я прикинул, что первые полгода новая точка будет зарабатывать максимум 300 тысяч р. в месяц, посчитал бизнес-план и заложил итоговую сумму порядка 800 000 р. с различными непредвиденными расходами. На тот момент у меня была всего часть суммы, пришлось привлекать инвестора.

Подготовка к открытию
После трехнедельного обучения начал поиск аренды. На эту тему я переживал меньше всего, потому что у меня уже были наработаны связи со всеми торговыми центрами в городе, и я достаточно быстро договорился с руководством ТЦ “Мадагаскар”, в котором находится популярный кинотеатр, Макдоналдс и магазины известных брендов.
Мебель, оборудование и стартовый набор запасных частей предоставляет Pedant. На ремонт тоже не пришлось тратить время и деньги, потому что решил открываться в формате островка, чтобы собрать как можно больше проходящего трафика.
Начал набирать команду. Мне повезло, что в моем городе уже работал сервисный центр, и я отправил своих новых сотрудников обучаться к опытным мастерам. Кстати, тогда я и проверил информацию по реальной выручке работающего сервиса, которая подтвердилась.
Мебель и запчасти пришли очень быстро, а вот документальное оформление затягивалось, в итоге, на открытие у меня ушло чуть больше месяца.

Открытие
Конечно, любое новое дело начинаешь с волнением и ожиданием успеха. Однако, я был опытным бизнесменом и понимал, что сразу ничего не бывает - надо немного раскрутиться, пока о тебе узнают клиенты. Но уже первый день принёс первые 5 000 руб. выручки. Маркетинг в городе был уже настроен, и колл-центр просто распределил потоки между двумя сервисными центрами, в зависимости от того, куда клиентам было ближе ехать. Я привык сам искать и привлекать клиентов, а тут они просто сами шли. Для меня это было удивительным. Первый месяц я закрыл с выручкой 320 000 руб.

Рост и развитие
Через месяц после открытия, прикинув все цифры, я решил выкупить у Pedant’a их сервис. С этим расширением я получал уже раскрученный сервис с постоянными клиентами и “сарафанным радио”, опытных мастеров в свой штат, наработанную базу поставщиков и возможность быть гибким. Я мог перебрасывать мастеров с точки на точку в случае форс-мажоров, оперативно решать вопрос с запчастями, если они требовались на одной точке, а в наличии были на другой. Очень быстро мы вошли в новый ритм и выручка стабильно была на высоком уровне.

Осталось только территориально покрыть весь город, что я и сделал, открыв через 4 месяца свой третий сервис в ТЦ “Малина”. Это было не столько финансовое, сколько политическое решение. Наш город состоит из 2х больших частей, соединяющихся между собой одной дорогой. Чтобы клиентам было удобно добираться, мне необходимо было открыться рядом с набережной.

Я сразу понимал, что этот сервис не будет приносить выручку на уровне двух других, но он помогает “поймать” тех клиентов, которые не готовы ехать в другой конец района ради ремонта смартфона. Мне повезло, и я нашел аренду всего за 16 000 руб. в месяц. Этот сервис уже окупил себя и приносит стабильную прибыль.


Финансовый результат
Сегодня у меня 4 сервисных центра в разных концах города, причем все они разных форматов: островок и павильон в торговом центре, и один сервис в формате street retail. В сумме они приносят выручку более 1 300 000 руб. В последние пару месяцев чувствуется всплеск и выручка держится на уровне 1 500 000 руб.

Планы
В тот момент, когда я был обладателем трех сервисных центров, и был уверен, что у меня теперь все прекрасно, и осталось только грамотно управлять, ко мне приехал основатель компании Роман Персиянов, чтобы свежим взглядом оценить ситуацию, посмотреть город, понять, как можно внутри этих сервисов делать результат выше.
Видео из Телеграм
Мы вместе объехали весь город, посмотрели возможности и приняли 2 решения: переезд внутри ТЦ “Мадагаскар” на более проходимое место и переезд сервиса из ТЦ “Малина” в крупнейший торговый центр города - Парк Хаус, в который съезжаются не только жители Тольятти, но и ближайших городов и сёл. Я прогнозирую, что это решение поднимет общую выручку до 2 000 000р. Эта цель важна для меня, не только с точки зрения прибыли. Как только я достигну определенных финансовых показателей, франчайзер запустит в моем городе ТВ-рекламу и Youtube, что коренным образом скажется на клиентопотоке и узнаваемости.

Почему Pedant.ru больше не продает мне франшизу?
Этот вопрос заботит и меня. Внутри компании есть четкое правило, что в одни руки не продается больше 3-ех сервисных центров. Мои сервисы традиционно во внутреннем рейтинге занимают топовые места, уровень удовлетворенности клиентов не опускается ниже оценки 9 из 10. Надеюсь, что Pedant пересмотрит этот пункт в наших взаимоотношениях. На всякий случай я уже присмотрел 2 места, где чудесно бы смотрелся наш логотип.

Это российская франшиза с европейскими стандартами! Команда Pedant.ru не только учит и помогает открывать успешный сервис "с нуля", а еще каждый день сама делает для меня весь маркетинг в моем городе и записывает ко мне клиентов через свой колл-центр. Я очень доволен!

Я был первым франчайзи, который открывал сервисный центр Pedant.ru в Москве. Конечно, было много опасений, потому что рынок Москвы существенно отличается от регионов. Но результаты превзошли все мои планы. Благодаря онлайн рекламе, оборот во второй месяц достиг 1.3 млн рублей, и это без вывески и промоутеров. Отдел сопровождения помог найти лучшую аренду на выбранной мною станции, а бизнес-консультанты помогли подтянуть слабые места в бизнесе. Да и вообще, каждый отдел с которым сталкивался по ходу работы, показывал себя как единый отлаженный механизм.
Когда администрация города демонтировала мою вывеску, юристы очень оперативно проконсультировали меня по всем необходимым действиям в этой ситуации. В итоге вопрос удалось решить практически сразу же.
Еще мне нравится, что отдел продаж профессионально и качественно обрабатывает 95% входящих звонков, потому что это значительно экономит время моих сотрудников - они не отвлекаются на телефон, когда общаются с клиентами в сервисе.
С такой командой и поддержкой я не переживаю за свой бизнес.

Можно много говорить о плюсах сервисов Pedant.ru, но я просто хочу привести в пример реальные цифры: свой сервисный центр я открыл в марте 2017 года, а в апреле оборот в мастерской составлял 240 тысяч рублей. За полгода оборот увеличился до 600 тысяч рублей и продолжает расти, увеличиваясь на 20%. Все это произошло благодаря маркетинговой поддержке компании Pedant.ru и нашему высокому качеству обслуживания. Такого прорыва в моем городе не делал ни один «новичок». Компания помогала на протяжении всего пути: предоставляла маркетинговую поддержку, подбор персонала, предоставляет оборудование, решает сложные вопросы с клиентами и арендодателями. То есть берет на себя все основные начальные проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы удержать лидирующие позиции, во что бы то ни стало.

Мое «знакомство» с компанией выглядит немного иначе, чем у других моих предшественников. С детства меня интересовала техника и электроника. Так получилось, что я смог превратить свое хобби в работу. Мне удалось открыть собственный сервисный центр в родном городе и наладить его работу практически «с нуля». Я благодарен компании, что она постоянно поддерживала и помогала мне на каждом этапе моей работы (кто открывал свой бизнес самостоятельно, знают, как это важно). А еще здесь нет «навязывания» своего мышления. Идеи и мнения других здесь постоянно поддерживаются и прислушиваются.
Я уверен, что компания сумела собрать лучшую команду профессионалов из разных городов России. И мне очень приятно осознавать, что теперь я принадлежу к огромной компании единомышленников. Возможно, благодаря тому, что никто не хочет «потянуть» одеяло на себя, а наоборот, все стараются во благо одной цели - мы достигаем таких хороших результатов. Мне очень приятно слышать обратную связь от наших клиентов и видеть их довольные отзывы. Благодаря этому, каждый день хочется просыпаться и идти в свой сервис.

Когда я только начинал изучать компании, мой взгляд сразу остановился на сервисном центре Pedant.ru. Почему? Меня привлекла «прозрачность» компании. Здесь нет посторонних и тех, кто не смыслит ничего в бизнесе. Главный залог успеха – это честность с клиентом, сотрудниками и руководством. Мы не ставим заоблачных цен и не привлекаем клиентов дешевыми услугами со «звездочкой». Мы говорим: что, где, когда и за какую стоимость, не добавляя ни копейки. Считаю, что наша честность и искреннее желание помочь клиенту делает нас лучшими в своем бизнесе.