Антикризисные меры

Коллеги, уже понятно, что кризиса не избежать. Но можно сгладить его последствия и подготовиться к росту продаж, который нас неминуемо ждет после снятия всех ограничительных мер. 

Со своей стороны, мы отменяем роялти для всех франчайзи в апреле, а на оплату роялти за март делаем отсрочку до конца мая. 

Мы составили небольшой список мер, которые позволят вам сократить лишние расходы и лучше справится с кризисом.

а) Перечитайте ваш договор аренды. Проверьте есть ли среди форс-мажорных обстоятельств эпидемии, режим повышенной готовности или карантин. Если они присутствуют - уведомите арендодателя о наступлении форс-мажорной ситуации (для подтверждения факта карантина можете обратиться в торгово-промышленную палату или администрацию города). Если арендодатель не согласиться с форс-мажором и попытается взыскать с вас арендную плату за этот период - это пригодится вам в суде.

б) Если такого форс-мажора нет, то начните с письма арендодателю о просьбе пересмотреть арендную ставку.

Домашний режим - самое время начать вести тотальный учет расходов и контроль трат. Теперь у вас будет на это время! Выпишите всё, что вы заработали и потратили, выделите самые затратные группы и оптимизируйте их! Или откажитесь от каких-то трат вовсе.

Чтобы учитывать прямые и косвенные (административные) затраты, начните использовать ПланФакт. Это удобный онлайн-сервис, который синхронизируется с вашим банком и в автоматическом режиме записывает все расходы “по полочкам”.

Карантин, опять же, хороший повод для того, чтобы более серьезно углубиться в нашу CRM и проанализировать данные:

а) Источники лидов. Проанализируйте откуда к вам приходят лиды и какого качества. С каких источников чаще всего возникают сделки?

б) Причины отказов. Посмотрите подробно историю заказа по каждому отказу. Попробуйте найти где была ошибка!

в) Прослушайте разговоры менеджеров с клиентами.

г) Посмотрите стандартные отчеты в CRM.

Сейчас многие интернет-гиганты стремятся поддержать своих рекламодателей и делают большие скидки на размещения, а некоторые вообще отменяют комиссию. Воспользуйтесь этими предложениями, а также постарайтесь исчерпать все бесплатные (и дешевые) способы продвижения.

а) Разместитесь на популярных площадках с объявлениями (Авито, Юла). 

б) Воспользуйтесь помощью от Яндекса!

в) Воспользуйтесь помощью от Facebook!

г) Начните вести instagram (хотя бы 4 поста в неделю). 

д) Проверьте свою страницу на Яндекс.Картах. Если она выглядит не так - исправьте! Яндекс.Карты - это хорошие бесплатный инструмент продвижения. Чем больше фотографий будет у вас в профиле - тем лучше будет продвигаться сайт.

а) Если у вас есть (по какой-то причине) сотрудники с фиксированной заработной платой (оклад) - самое время перевести их на сдельную систему или процент. Все всё поймут, такое время, это лучше, чем остаться без работы вообще!

б) Если у вас менеджеры работают по рекомендуемой мотивации (небольшой оклад, KPI, плавающий процент), то сократите окладную участь или уберите KPI, оставив только небольшой оклад, а процент поднимите! Если у вас есть очевидно лишние сотрудники и вам кажется, что он точно будет сидеть без дела - отправьте его в административный отпуск или увольте совсем.

Сообщите вашим клиентам, что вы работаете и ждете их заказы. Расскажите о том, какие антивирусные меры вы приняли для своих сотрудников (респираторы, одноразовые перчатки, удаленка). И, конечно, не забудьте эти меры принять - выдайте монтажникам и сотрудникам цеха средства индивидуальной защиты.