Копытов Андрей

Копытов Андрей

директор по развитию BoConcept

За то, что оно предоставляет мне огромный простор для применения своих профессиональных и творческих способностей, а также возможность их постоянно совершенствовать.

Вообще история компания Boconcept берет свое начало в далеком 1952 году, именно тогда компания начала заниматься производством мебели и продавать свою продукцию на внутреннем рынке. В 1962 году с открытием новой фабрики появилась возможность заниматься экспортом мебели, все этапы проходили весьма успешно, в связи с чем в компании и было принято, как оказалось, дальновидное решение начать развивать франчайзинговое направление. Первый франчайзинговый магазин BoConept был открыт в Париже в 1993 году. На сегодняшний день в мире существует порядка 400 брендовых магазинов BoConcept в 48 странах мира. Что же касается России, то первый брендовый магазин был открыт в 2002 году в Москве и для начала мы проверили эффективность системы BoConcept на собственных магазинах, после чего решили предложить наш франчайзиговый проект регионам России, на сегодняшний день наши брендовые магазины присутствуют в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, на октябрь запланированы торжественные открытия магазинов в Перми и Волгограде. На данный момент в завершающей стадии находятся переговоры по открытию брендовых магазинов BoConcept в Ижевске, Ставрополе, Самаре и Краснодаре, вообщем динамика развития, как говорится, налицо. Один из положительных моментов развития по франчайзингу в регионах состоит в том, что чаще всего у нас есть возможность выбора из нескольких заявок от потенциальных франчайзи в каждом отдельно взятом регионе, что, безусловно, позволяет нам чувствовать востребованность предлагаемого нами формата мгазинов в России.

Если говорить про развитие сети в рамках России, абстрагируясь от открытий по всему миру, то мы планируем открывать порядка 5-ти франчайзинговых магазинов в регионах в год, что же касается собственных магазинов, а их мы открываем исключительно в Москве, то это во многом зависит от предложений, исходящих от девелоперов, очень многие хотят видеть нас в рядах своих арендаторов, но мы очень тщательно подходим к вопросу открытий, а по настоящему интересных предложений пока не много, хотя, безусловно работа и в этом направлении ведется....

Прежде всего хотелось бы отметить, что мы развиваем наше франчайзинговое направление по принципу не количечества, но качества. То есть, мы очень тщательно подходим, как к выбору региона, так и непосредственно к фигуре самого франчайзи, для нас очень важна эффективность работы франайзи и репутация нашей торговой марки. То есть взгляды и интересы наших франчайзи должны полностью совпадать с нашим видением. Поэтому, пока франчайзиговый проект мне удается курировать в одиночку. Естественно, вся работа ведется непосредственно в тесной связи со всеми отделами, то есть все наши франчайзи находятся под постоянным покровительством наших менеджеров по маркетингу, рекламе, логистике, продажам.

Ну, во-первых все аспекты нашей совместной деятельности с франчайзи прописаны в договоре коммерческой субконцессии, то есть франчайзи обязан юридически соблюдать все стандарты нашей бизнес — системы, которые прописаны в нашем Брэндбуке. Весь контроллинг за деятельностью франчайзи ведется нашими менеджерами по розничным операциям, которые профессиональны абсолютно во всех аспектах деятельности системы, которые ведут и отслеживают абсолютно всю работу предприятия франчайзи по средствам еженедельной, ежемесячной и ежеквартальной отчетности, а также при непосредственном посещении каждого предприятия франчайзи. Также нам удалось внедрить успешный западный опыт проверки деятельности предприятия франчайзи — так называемая — Тайная покупка, которая направлена на изучение уровня сервиса в магазине, эдакий свежий профессиональный взгляд на работу персонала со стороны.

С франчайзи мы заключаем два договора — договор коммерческой субконцессии и договор поставки. Что же касается франчайзингового пакета, то он являет собой абсолютно полный набор всех бизнес-инструментов, необходимых для успешного открытия и работы брендового магазина BoConcept, основанный на работе успешно функционирующих магазинов мира нашей сети — это IT поддержка (Internet, Intranet, Web Shop, Furnish^®), полное руководство по Управлению магазином Power Book. Реклама, разработанные нами материалы представляют достаточный комплекс инструментов и мероприятий для идентификации торговой марки(каталоги, брошюры, мероприятия внутри магазина, внешнюю коммуникацию, прямые почтовые рассылки, дизайн домашней страницы в Интернете, электронную рассылку, рекламу и пресс-релизы). Оформление — BoConcept оказывает помощь в планировке помещения и оформлении экспозиции. Определяет оптимальное размещение мебельных зон внутри торговой площади и устанавливает стандарты расположения всего интерьера, а также, соответственно, его внешнее оформление, определяющее фирменный стиль. Корпоративный имидж выдержан во всех брендовых магазинах и студиях вне зависимости от страны их нахождения. BoConcept обеспечивает франчайзи контрольными расчетами для открытия брендового магазина BoConcept^® посредствам специальной программы Opening Budget. Это список шагов, которые необходимо предпринять до открытия магазина либо студии. Расчеты включают в себя такие моменты, как бюджет, аренда, склад, IT, персонал, маркетинг и т.п. Ну и, естественно, это наша продукция — BoConcept ^® — один из наиболее космополитичных брендов, предлагающий не просто мебель и предметы интерьера, но определенный стиль жизни, современные, свободные и функциональные идеи организации пространства. Отдельно хотелось бы упомянуть об одной из главных составляющих нашего франчайзингового сотрудничества — это предоставление полной программы тренингов и семинаров для менеджеров магазина и персонала абсолютно по всем аспектам работы магазина, включая посещение завода в Дании, все это возможно благодаря программам, специально разработанным в BoConcept University.

Основной сложностью для нас является отсутствие в регионах нормальных площадок, помещений для размещения наших брендовых магазинов. Зачастую инфраструктуры городов в регионах не столь развиты, как в Москве. Если говорить о мебельных торговых центрах, то основная их часть не подходит нам по своей стилистике и целевой аудитории, надо признать, что мебельных ТЦ класса выше среднего в России, такие, как московский «Гранд» к примеру, пока практически нет, хотя некоторые сдвиги в лучшую сторону начинают зарождаться. Что же касается стрит-ритейла, то и здесь множество проблем в плане нахождения подходящих помещений, это касается, как архитектуры, так и отсутствия парковок, сложности подъезда, отсутствия витринных окон, ну и беда всей России — завышенные арендные ставки, вообщем проблем много, но решать их все равно приходится и самое главное — удается, к примеру в Ставрополе наш франчайзи выкупил землю и теперь будет возводить абсолютно новое здание в соответствии со всеми стандартами Boconcept, но это, конечно, идеальный и в то же время редкий случай.

Наверное ничего необычного в моем рабочем графике нет....С утра проверяю всю электронную почту, по возможности отвечаю на неотложные письма, затем занимаюсь анализом тематических интернет-ресурсов, практически каждый день контактирую со всеми потенциальными франчайзи, консультируя их по вопросам подбора помещения и другим всплывающим вопросам, естественно занимаюсь обработкой всех поступивших на нашу франшизу заявок, контактирую с основным отделом франчайзинга в головном офисе в Дании, затем.......вообщем работы много и все нужно успеть, поэтому без ежедневника никуда... безусловно неотъемлемой частью моей деятельности являются командировки, благодаря которым объехал большую часть нашей необъятной Родины....

В офисе у нас самая что ни на есть дружественная атмосфера, которая обусловлена одной из главных ценностей нашего Бренда — работа в команде!!! Мы не просто коллеги — у нас очень приятельские отношения, так сложилось, что и свободное время мы часто проводим вместе. На моем столе периодически возникает творческий хаос, с которым я нахожусь в постоянной борьбе, надо отметить небезуспешной, после легкой уборки — это ноутбук, телефон, ежедневник, свежие и не очень печатные издания и все, все, все....

Читать я люблю и читаю много, при чем литературу весьма разной направленности, очень люблю философию — Шопенгауэра, Ницше, Платона, также с великим почтением отношусь к творчеству нашего мастера исторических романов Валентина Пикуля. Фильмы — смотрю все подряд, но практически наизусть помню все цитаты из советской классики — Двенадцать стульев, Золотой теленок, Москва слезам не верит, Ирония судьбы, люблю фильмы Михалкова, да и сейчас в России появилось много молодых талантливых режиссеров.....

В планах компании открытие брендовых магазинов BoConcept в большинстве городов-миллионников и всех финансово-благополучных регионах к 2010 году. Мои планы находятся в непосредственной связи с планами компании, а еще хочется таки прыгнуть с паращютом, пока вот не собрался с духом......

Вообще много чего, но главное быть уникальными и открытыми.......