Глоток воздуха: как продавать климатическую технику и увеличить оборот в пандемию?

Спрос вырос с учетом нескольких факторов.

Оборот компании увеличился на 45%, при том что старые клиенты не ушли, добавились новые за счет актуальной повестки качества воздуха.

Настенные очистители нужны тем, кто проветривает помещение через открытое окно, при этом вынужден находиться в состоянии компромисса – хочет дышать свежим воздухом, но из окна с воздухом в дом проникают пыль, шум, сквозняки, аллергены и запахи. Поэтому окно часто приходится закрывать, появляются духота и плохой сон. Приходится жить в состоянии открыть-закрыть окно, нет постоянного уровня комфорта.

С настенным очистителем все перечисленные проблемы решаются. Окно можно закрыть насовсем. При этом в квартиру постоянно подается свежий воздух, который проходит многоступенчатую очистку от пыли и автомобильных газов. Появляется ощущение постоянного комфорта, возможность создания комфортной температуры, сон становится глубоким, не болит голова из-за духоты.

80% наших покупателей – семейные люди, которые покупают очистители в свои квартиры и дома. Все больше людей обращаются на стадии ремонта и переезда в новую квартиру, о чем говорит рост популярности наших продуктов и о том, что люди считают обязательной установку настенного очистителя в новом жилье. Появляется все больше независимых упоминаний о полезности настенных очистителей (или бризеров) от таких экспертов, как например доктор Комаровский.

Для аллергиков очистители являются можно сказать спасением в периоды цветения растений, так как они полностью блокируют попадание аллергенов в дом (раньше они проникали через открытое окно). Наши клиенты отмечают, что перестают принимать лекарства, на которые ранее тратили существенные суммы.

Целевая аудитория бризеров – все жители мегаполисов в независимости от семейного положения и возраста, что и показывает наша статистика. Часто бризеры устанавливают в офисы, где нет центральной приточно-вытяжной вентиляции.

99% отзывов повторяют эмоции их авторов – стали реже убираться, значительно улучшилось самочувствие, так как воздух свежий всегда, а не во время открывания форточек. Рассказывают, что улучшается комфорт в квартире, сон становится более глубоким – как на даче.

В нашем офисе и моей квартире установлены OXY, так как мы являемся производителем данных проветривателей и я уверен в их характеристиках и показателях. Они компактные, просты в использовании, а главная функция для меня – это возможность плавной регулировки скорости, что позволяет подобрать шум «под себя». В офисе установлен серийный прибор в пластиковом корпусе, а дома – в деревянных, под интерьер.

Наша компания прошла огромный путь с самого начала, когда на рынке России было всего два производителя и годовые продажи составляли всего 3 000 устройств. На сегодня в год продаем 60 000 устройств, а прогноз через 5 лет – не менее 300 000 штук.

Кроме розничных продаж интернет-магазина мы развиваем активные каналы продаж, для работы с которыми созданы регламенты и скрипты, и есть обучение партнеров. У нас функционирует постоянно развивающийся колл-центр, к которому мы готовы подключить всех партнеров. Это позволит существенно снизить затраты на сотрудника и повысить эффективность продажи одновременно.

Наша стратегия на 5 и 10 лет построена на расширении ассортимента климатической техники и цели стать лидером рынка России, в том числе за счет географической представленности и единого уровня сервиса.

Возможность общения с конечным покупателем позволила нам получить обратную связь о характеристиках устройства, которые были бы интересны большой доле наших покупателей: это компактность, тишина работы и простота в использовании.

Именно это мы попытались воплотить в OXY. Постоянно растущие продажи и положительные отзывы наших клиентов говорят о том, что с задачей OXY справляется.

Если говорить об уникальном функционале, мы выделяем возможность плавной регулировки скорости, что позволяет настроить шум по собственному ощущению, а не так как запрограммировал производитель в обычных для рынка 3-6 скоростях. Также есть возможность сделать эксклюзивный корпус из дерева и провести апгрейд устройства с более простой версии до технологичной, не меняя корпуса устройства и не переплачивая.

Важно множество нюансов, но есть основные:

• Сервис. Его уровень при работе с клиентом в нашей компании является основой. Особенно приятно осознавать, что мы меняем сложившиеся стереотипы о том, что монтажные компании – это отсутствие сервиса и недоверие.
• Развитие. Наша компания ориентирована на развитие и рост. Мы не стоим на месте и работаем по четко намеченному плану на 10 лет вперед. Наш успех на рынке предсказуем, мы чувствуем свое преимущество и работаем над тем, чтобы его реализовать.
• Честность. Прозрачные и предсказуемые отношения с коллегами, подрядчиками, партнерами, производителями сформировали наш положительный имидж на рынке. Мы стараемся соответствовать ему и чувствуем ответственность.

Хороший вопрос! Действительно, полезные привычки формируют нашу жизнь, делают ее более осознанной, насыщенной, мы начинаем получать удовлетворение от того, что наша жизнь идет по плану и мы его выполняем. И это, на мой взгляд, имеет отношение не только к здоровому образу жизни, а также к здоровым отношениям с родными и близкими, профессиональному развитию и гармонии самим с собой.

Осознать это и, в частности, то, как строить и развивать бизнес, мне помогла книга «7 навыков высокоэффективных людей» Стивэна Кови. Смело рекомендую всем, кто чувствует бесцельно утекающие года, отсутствие гармонии и понимания, как сделать следующий шаг!