Франшизы автосервиса

Купить автомобиль — это, как известно, лишь полдела. Каким бы новым и качественным он не был, автовладельцу придётся регулярно вкладываться в его обслуживание. Некоторым приходится менять масло и проходить техосмотр 2-3 раза в год. Неудивительно, что сегмент автосервисных услуг оказывается едва ли не самым развитым на всём авторынке.

Однако на этом рынке есть и свои особенности, которые осложняют самостоятельное ведение бизнеса по ремонту автомобилей. В этой статье мы расскажем, в каком состоянии находится рынок автосервисных услуг, какие прогнозы его развития дают эксперты, и как франшиза помогает успешно стартовать в этой непростой индустрии.

Объем рынка автосервисных услуг в 2023 году вырос на 12%, по данным аналитического агентства «Автостат». Темпы роста увеличились вдвое по сравнению с 2021 годом, когда рынок вырос на 6%.

Структура популярных услуг автосервисов в течение последних трех лет оставалась стабильной: 57% доходов автосервисов занимает доход от техобслуживания, 20% заняли услуги по мойке автомобилей, 19% составил доход от кузовного ремонта, и 4% пришлось на шиномонтаж.

Как рассказал представитель компании «Белый сервис» Дмитрий Роткин, больше всего клиентов обращается по замене масла, подвеске и ремонту тормозной системы. Автовладельцы проходят ТО каждые 10-15 тыс.км. – в среднем, раз в полгода. А учитывая состояние дорог в России, многим приходится приезжать на станцию техобслуживания чаще, раз в 3-4 месяца. Поэтому ТО – основной источник дохода автосервиса.

Ключевой фактор роста рынка ремонта автомобилей – их число.  Согласно базовому прогнозу исследовательской компании «Автостат» на 2023 год, количество проданных новых легковых автомобилей в России составит 780 тысяч машин, что на 25% больше, чем в 2022 году. В более оптимистичном сценарии это число может достичь 870 тысяч единиц (рост на 39%), а в менее благоприятном прогнозе ожидается 630 тысяч автомобилей (прирост 4%). Эксперты считают, что проблемы, такие как остановки производства и сбои в поставках, которые были актуальны в прошлом году, будут минимизированы в 2023 году.

По итогам первого полугодия 2023 года российский автомобильный рынок уже показал положительную динамику: продажи увеличились на 14% (401,6 тыс. автомобилей по сравнению с 352,1 тыс. за аналогичный период 2022 года). Этот рост спроса на новые автомобили сопровождается снижением стоимости рубля, что стимулирует покупателей обзавестись автомобилем до повышения цен, а также появлением новых моделей на рынке. Например, в июне на рынок вернулась Lada Vesta, которая сразу вошла в топ-10 самых популярных моделей.

Как видно из рейтинга продаж автомобилей за июнь 2023 года, автопарк россиян меняется: из него постепенно будут выходить бестселлеры прошлых лет от европейских, японских или корейских производителей. Больше 45% продаж по итогам первого полугодия составили автомобили китайских марок, сообщает ТАСС.

Объем движущегося автопарка продолжает тренд 2022 года на снижение, за первое полугодие 2023 года число транспортных средств на ходу уменьшилось на 1,1% (на 395 тысяч автомобилей), по данным аналитического агентства Gruzdev Analyze. Директор аналитического агентства «Автостат» Сергей Целиков рассказал, что всего в России на 2023 год зарегистрировано 45 млн. легковых автомобилей. Они уже не новые – средний возраст составляет 14 лет, новые авто ввозят параллельным импортом, а значит – без гарантии, поэтому спрос на ремонт машин в независимых СТО будет только расти.

По мнению автоэкспертов, на рынке автосервисов в России наблюдаются следующие ключевые тенденции:

1. Перепродажа старых автомобилей. Продажи новых автомобилей растут, но еще не достигли уровня успешного 2019 года. В связи с этим, дилеры переориентируются на продажу автомобилей с пробегом, что изменяет срок владения автомобилем и влияет на лояльность к автосервисам.
2. Доминирование отечественных брендов. Отмечается увеличение продаж отечественных марок, особенно LADA. Рынок становится более «вазовским», с более высокой долей продаж именно этой марки.
3. Снижение гарантийного парка. Количество автомобилей в гарантийном парке уменьшается, что ведет к спаду загрузки официальных дилерских сервисов и увеличивает спрос на независимые СТО.
4. Снижение среднего пробега. Средний пробег автомобилей сокращается, что может свидетельствовать о снижении использования автомобилей.
5. Отложенный спрос на ремонтные услуги. Рост заездов автомобилей на автосервисы обусловлен отложенным спросом на ремонтные услуги, после дефицита запчастей и повышения их цен в предыдущем году.
6. Рост среднего чека и выручки. Средний чек и выручка на автосервисах увеличиваются, в частности за счет предложения комплексных решений и глобальных ремонтов авто.
7. Изменение поведения водителей. Водители стали чаще обращаться за масштабными ремонтными услугами, стремясь продлить срок эксплуатации своих автомобилей в условиях роста цен на новые.

В этих условиях спросом будут пользоваться автосервисы с хорошими отзывами и громкими именами, которые подтвердили свою репутацию многолетним опытом ремонта и техобслуживания. Поэтому открывать автосервис в ближайшие годы безопаснее и выгоднее по франшизе успешной компании, которая даст право использовать известный бренд, научит вести бизнес, а также поможет сэкономить на маркетинге и общих закупках.

Бизнес в сфере автосервиса обладает своими уникальными характеристиками, требующими внимательного подхода и опыта. Однако множество этих сложностей можно эффективно преодолеть, выбрав путь открытия автосервиса по франшизе. Эта стратегия позволяет снизить риски, использовать узнаваемость бренда, получить поддержку в области маркетинга и обучения персонала, что способствует успешному запуску и развитию бизнеса в этой динамичной индустрии. Вот несколько особенностей бизнеса в сфере ремонта автомобилей, на которые стоит обратить внимание при запуске автосервиса:

Технологическая сложность. С ростом сложности автомобилей, требования к знаниям и техническому оборудованию для их ремонта также возрастают, что делает самостоятельный ремонт для непрофессионалов все более сложным. У крупных сетевых компаний есть релеватный опыт, система его передачи и специалисты, которые делятся знаниями с франчайзи.

Репутация. Главным фактором, влияющим на выбор автосервиса для автовладельцев, остается доверие. Именно поэтому люди предпочитают обращаться в сетевые сервисы, где уровень персонала, технического оборудования и обслуживания выше, а гарантии обслуживания не пустой звук. Более 90% владельцев автомобилей обращают внимание на отзывы и репутацию автосервиса.

Экономия на издержках. У крупных сетевых автосервисов затраты оказываются значительно более эффективными по сравнению с маленькими сервисами, что позволяет им предлагать более конкурентоспособные цены при сохранении высокого уровня предоставляемых услуг. Это связано с экономией масштаба, оптимизацией процессов и более эффективным использованием ресурсов.

Место и помещение. Для организации автосервиса нужно найти помещение с довольно специфическими характеристиками – потолками высотой выше 4 метров, площадью от 100 кв.м. Здание должно быть расположено на первой линии и иметь удобный подъезд и парковку. В некоторых случаях такое помещение легче построить, чем найти.

Цифровизация и применение новых технологий. По мнению Барно Турсуновой, одной из основательниц сети «Вилгуд», 90% независимых автосервисов сталкиваются с сложностями в поддержании своей финансовой устойчивости из-за ограниченной технической оснащенности и отсутствия мобильных приложений для бронирования услуг и системы лояльности клиентов.

Высокая доля теневых автосервисов. Проблемой для автосервисного рынка является высокая доля неофициальных и нелегальных автосервисов. Особенно актуально это для старых автомобилей, старше 7 лет, которые либо ремонтируются в домашних условиях, либо в специализированных гаражах мастеров. Дмитрий Роткин из компании «Белый сервис» отмечает, что в крупных городах наблюдается тенденция отказа от услуг частных мастеров. Большим доверием у потенциальных клиентов пользуются хорошо организованные и популярные автосервисы, имеющие хорошую репутацию и удобное расположение, в отличие от неофициальных мастеров.

Специализация. Барно Турсунова, основательница «Вилгуд», считает, что наиболее выгодным вариантом при открытии автосервисов является специализация на техническом обслуживании, слесарном ремонте и ремонте подвески, так как эти услуги составляют 80% спроса. Она подчеркивает, что узкоспециализированные сервисы, например, кузовные или двигательные, редки и требуют много времени на выполнение, в то время как ремонт подвески или ТО можно провести более эффективно за то же время.

Анастасия Тарасова, основательница Mosautoglass, поддерживает этот подход, отмечая плюсы такой стратегии. Она выделяет, что специализация позволяет сосредоточиться на конкретном ассортименте и оптимизировать процессы установки, а также избавляет от необходимости держать большие склады, так как поставщики предоставляют возможность закупать товары поштучно. Это помогает достичь максимальных результатов в узкой специализации.

Таким образом, франшиза помогает предпринимателю решить все проблемы, связанные со спецификой рынка обслуживания автомобилей.

Если вы решили открыть автосервис по франшизе, необходимо серьезно подойти к выбору управляющей компании. Финансовые условия, масштаб поддержки франчайзора и известность его бренда среди автовладельцев – определяющие факторы для выбора франшизы в сфере авторемонта. Мы изучили отзывы предпринимателей и собрали 10 франчайзинговых предложений по запуску автосервиса, которые выгодно выделяются по этим важнейшим параметрам и предоставляют высокий уровень поддержки своим франчайзи.

Чтобы начинающим предпринимателям было легче сделать выбор, по какой франшизе открыть свой автосервис, мы свели основные параметры франчайзинговых предложений в таблицу и провели анализ:

В таблице представлены франшизы традиционных автосервисов, станций технического обслуживания автомобилей и узкоспециализированных центров. Каждое направление имеет свои особенности и требования. Инвестиционные требования для открытия автосервиса по франшизе сильно разнятся. Например, наименьшие начальные инвестиции требует франшиза по удалению автомобильных катализаторов «АТКАТИКАТ» (190 тыс. руб.). Больше всего придется вложить в открытие автоцентра по франшизе F!T SERVICE — 10 млн. руб. Это говорит о высокой зависимости инвестиций от бренда и оснащенности сервиса по ремонту автомобилей.

Анализ этих параметров поможет потенциальным предпринимателям выбрать наиболее подходящую для них франшизу автосервиса, учитывая финансовые возможности, срок возврата инвестиций и возможность старта бизнеса в сфере ремонта авто с нуля.

Когда дело касается автосервиса, франшизы играют особую роль, обеспечивая предпринимателей всем необходимым для успешного запуска и развития. Давайте рассмотрим более подробно, как франчайзоры поддерживают предпринимателей при открытии автосервисов по франшизе.

1. Единая IT-система. Например, облачная система сети «Вилгуд» WILGOOD IS используется для управления всеми процессами СТО, разбивая их на этапы. Система применима для всех сотрудников – механиков, консультантов, менеджеров и операторов. Программа контролирует задачи, мониторит операционные показатели, бонусы и многое другое. Эта система позволила компании улучшить показатели автосервиса: увеличить средний чек, снизить фонд оплаты труда и удвоить оборот станций.
2. Помощь в подборе специалистов. Компания F!t Service поддерживает своих франчайзи в поиске и отборе персонала. Директор Данил Соловьёв отмечает, что поиск опытных специалистов представляет значительные трудности. В связи с этим компания часто принимает на работу новичков и акцентирует внимание на их обучении. F!t Service разработала специальный учебный центр. Для того чтобы предоставить наиболее релевантные обучающие программы, служба технической поддержки сети выявляет пробелы в знаниях мастеров конкретных центров.
3. Экономия на закупке запчастей. Как правило сети работают с одними и теми же поставщиками долгие годы, а их объёмы заказов куда больше, чем у СТО-одиночки. Всё это позволяет получить большую скидку, которой единичному игроку не добиться.
4. Оптимизация складских запасов. Сеть F!t Service дает собственную схему расчета запасов запчастей, созданную с учетом оказываемых услуг, особенностей месторасположения, удаленности от поставщиков и специфики автопарка региона каждого франчайзи.
5. Низкие цены на оборудование. Франчайзи автосервисов получают возможность закупить специализированное оборудование дешевле. Например, партнеры компании «ГАРАНТ-ГАЗ» покупают комплектующие и газовое оборудование по дилерским ценам без переплат.
6. Реклама. Сеть автосервисов проводит масштабные рекламные кампании. Например, компания REACTOR организует маркетинг-кампанию новых точек своей сети автосервисов.
7. Поток клиентов. Франчайзор обеспечивает поток клиентов через сайт и колл-центр. Например, сеть центров по замене масла SPOT добавляет каждого франчайзи в систему онлайн-записи и предоставляет выделенный домен.
8. Привлекательная концепция. Например, сеть автосервисов «Белый Сервис» применяет принцип фиксированной цены, что привлекает посетителей благодаря предсказуемости затрат на обслуживание автомобиля.
9. Контроль конкуренции. Франчайзоры автосервисных сетей фиксируют возможность одного франчайзи работать на конкретной территории. Это помогает партнерам стать единственным центром в городе или регионе. Например, такой эксклюзив на территорию предоставляет сеть «АТКАТИКАТ».
10. Помощь в лицензировании и аккредитации. Например, «ГАРАНТ-ГАЗ» помогает своим франчайзи получить аккредитацию в «ГАЗПРОМЕ» - она необходима для осуществления работ по установке газового оборудования.

Таким образом, франчайзоры в сфере ремонта автомобилей предоставляют неоценимую поддержку и ресурсы для того, чтобы предприниматели могли успешно начать и развивать свой бизнес. IT-системы, помощь в подборе персонала, экономия на запчастях, оптимизация складских запасов, доступ к специализированному оборудованию, рекламные кампании и поток клиентов – все это формирует каркас устойчивого и прибыльного предприятия. Каждая франшиза дает свои уникальные преимущества, создавая оптимальные условия для успешного вхождения на рынок и эффективного функционирования в автомобильной индустрии.

Открытие автосервиса по франшизе – это выгодное решение для начинающих предпринимателей, желающих войти в автомобильную индустрию с опорой на успешный бренд и готовые бизнес-модели.  Каждая франшиза имеет свои особенности и уникальные преимущества, но общая идея заключается в том, чтобы предоставить предпринимателю все необходимое для успешного старта и долгосрочного развития автосервиса.  Системы управления, IT-платформы и единые стандарты делают ведение бизнеса более эффективным и прозрачным. Франчайзоры помогают в подборе специалистов, оптимизации запасов, закупке оборудования и проведении рекламных кампаний. Эксклюзивность на территории и высокая окупаемость дополняют пакет преимуществ, которые предоставляют франшизы.

Если вы новичок в автосервисном бизнесе или ваша СТО уже который год балансирует между прибылью и убытком, стоит всерьёз задуматься о покупке франшизы. Главное в этом деле — знать, чего именно вы хотите от сотрудничества с крупной сетью, и подойти к выбору партнёра с умом.