Франшизы школы английского языка

Все началось с моего несогласия: с обслуживанием клиентов, с разводом на деньги, с желанием взять, а не дать. Все дело в том, что до основания школы языков BEST, я успела поработать несколько лет в крупных компаниях, там с этим и сталкивалась. И мне не нравился клиентский сервис, я была не согласна с подобным к ним отношением. Это и стало отправной точкой написания новой истории другой языковой школы, не курсов иностранных языков.
.
Короткий звонок от моей ученицы с сообщением о том, что есть 30 кв.м в центре города и это мой шанс, уже завтра помещение займут. Заняли. Я. Начало лета. Я - физическое лицо, всему городу известный преподаватель английского и испанского языков Алёна Юрьевна. МГУ, красный диплом. На этом и все. А нет, еще я на 7 месяце беременности. Все мои ученики уже закончили обучение и разъехались на дачи - тогда было ооочень жарко и горели массово леса...
.
Времени у меня было мало для реализации всех моих идей, поэтому раздумывать получится у меня или нет мне было некогда. Первым делом я зарегистрировалась как юр.лицо, чтоб хоть договор аренды заключить. Нашла "своего" дизайнера, он понимал меня с первого слова. Вместе мы создали бренд, сайт, сообщили всему городу о своем открытии. Нам начали звонить и записываться на занятия на будущий год. Многие знали куда шли и делали осознанный выбор, кто-то приходил знакомиться. Многие учатся до сих пор, поступают в лучшие ВУЗЫ страны, но это другая история...
.
В это время мы строили школу на 30 кв.м, в прямом смысле. Отстраивали учебную аудиторию, входную зону, учительскую, кухню... Мало места? -Да! Больше не давали. Зато у нас была самая сильная команда, которая сохранилась в своем большинстве и по сей день. .
Уже в середине сентября наше помещение использовалось на 110% с 9 утра до 21.00. Полные группы. Удача? -Нет. Упорный труд. Желающих получить качественную услугу превышало наши текущие возможности, поэтому мы масштабировались по всему городу, а потом и за его пределами.

Мы решили открыть бизнес в сфере детского образования. Для снижения рисков рассматривали вариант открытия по франшизе. Стали изучать, какие есть проверенные международные методики, которые можно было бы привезти в Россию. Делая исследование, мы обнаружили, что в России уже много лет успешно развивается одна из лучших методик в мире по обучению детей английскому языку. Нас привлекли отзывы учеников и родителей о методике (оказалось, что дети наших знакомых и друзей обучаются по этой методике в других городах), проработанность методики, накопленный богатый опыт компании за более чем 30 лет на рынке, множество мобильных приложений и веб-сервисов для учеников.
Начав общаться с людьми из Helen Doron, мы почувствовали, что корпоративная культура и жизненные ценности людей близки к нашим. А это фокус на результат, качество услуг и сервиса, открытость и взаимопомощь внутри компании. Съездив в Краснодар (там находился наш мастер-франчайзи), мы посмотрели существующие Центры и вживую увидели результаты обучения детей по методике Helen Doron - нас они сильно впечатлили. Больше сомнений не осталось - нужно брать.
В процессе работы мы регулярно общаемся с другими регионами, нашим мастер-франчайзи. Практически по каждому вопросу в режиме 24 на 7 мы получали поддержку и ответы на любые наши вопросы: от педагогических до финансовых и юридических. Например, поиск качественных преподавателей - это вечная проблема новых микро-бизнесов. Мы устраивали собеседования с отдельным этапом общения с нашим мастер-франчайзи в Skype, отсматривали вместе видео собеседований и демо-уроков, которые готовил кандидат, и перенимали опыт коллег по тому, на что они обращают внимание при поиске преподавателя. Аналогичный процесс у нас был организован для ревью уроков уже действующих преподавателей. В компании проходит много внутренних обучающих тренингов для преподавателей, администраторов и владельцев бизнеса. Это очень важно в первые годы работы.
С момента открытия нашего Центра прошло полтора года. За это время число учеников достигло 120, а мы приняли решение развивать не только свой собственный Центр, но и помогать другим людям открывать свои школы Helen Doron - стали Master Franchisee для Новосибирской области. Сейчас в Новосибирске 3 Центра Helen Doron, и мы видим большой потенциал для дальнейшего роста на конкурентном рынке.