Франшизы квестов

Квесты существуют в России всего несколько лет, но тем не менее уже имеют армию поклонников cо стороны предпринимателей: все хотят открыть квест-комнату, поскольку считают её прибыльным бизнесом, требующим достаточно небольших вложений.

Но это заблуждение, которое приводит начинающих предпринимателей к банкротству и плодит некачественные проекты.

По словам представителей агрегатора «Гильдия Квестов», сейчас существуют те, кто открывают квесты, потому что мечтают реализовать свой творческий потенциал, и те, кто хотят на ней заработать. Последние либо имеют достаточно денег и нанимают профессионалов, обладающих нужным опытом, либо вкладывают в квест копейки. Снимают грязный подвал, ставят старую мебель, вешают кодовые замки, используют дешёвую электронику и материалы для декора помещения. В итоге: игра постоянно ломается, декорации быстро отваливаются, и выглядит всё достаточно печально. Такой бизнес не только не приносят прибыли своим владельцам, но и может сильно испортить впечатление их клиентов обо всей индустрии в целом.

Радует профессионалов рынка то, что если подобные квесты в 2014 — 2015 годах занимали низшие строчки рейтингов на сайтах-агрегаторах, то сейчас большинство из них просто закрылись, не выдержав конкуренции со стороны.

Рынок сам себя регулирует. А значит выживает либо квест, сделанный с душой, либо выполненный профессионалами.

Возможно, именно этот факт и спровоцировал рост популярности франшиз квестов. Поскольку данный вариант позволяет открыть бизнес под руководством экспертов отрасли, избежать ошибок на старте, а также сразу приобрести несколько проверенных временем и довольными клиентами сценариев игр. А это один из ключевых моментов, влияющих на успех квест-комнаты.

Но даже несмотря на то, что по франшизе открыть квест может даже человек далёкий от индустрии, проект вряд ли окажется успешен в том случае, если вы, как владелец бизнеса, не станете в буквальном смысле жить игрой. Квест не будет работать, если в него вкладывать только деньги и не вкладывать душу.

Учитывая этот факт, мы решили не только рассказать вам о важных нюансах при открытии своего дела по франшизе, но и устроить небольшой бизнес-квест с шифром и подсказками.

И если вы с энтузиазмом станете разгадывать головоломку, дойдёте до финиша и узнаете формулу прибыльного квеста, то вам однозначно стоит задуматься об этой сфере для начала своего дела. А что говорят о бизнесе на квестах участники рынка:

Александра Дьяконова, квесты LOST

Можно сказать, что квесты — это хобби, которое превратилось в бизнес. Здесь не только получаешь прибыль, но и работаешь в удовольствие, потому что приобретаешь что-то большее: эмоции и благодарность клиентов.

Но более полная характеристика бизнеса выразилась в этом вопросе на одном из популярных бизнес-форумов Рунета:

Занимаюсь 2 года квестами в реальности. Интересно, прибыльно, но трачу очень много времени на это и дико устал. Продавать ли бизнес? Иван aka Storage

То есть человек признаётся, что бизнес интересен, но отнимает слишком много времени, и при этом предприятие приносит прибыль. Получается, что квесты — это не то дело, которым можно заниматься один — два раза в неделю. Им действительно нужно жить 24 часа в сутки. И любой, кто заинтересован в открытии квеста, должен решить для себя вопрос: а смогу ли я работать в таком режиме? Если ваш ответ утвердительный, тогда мы предлагаем вам приступить к разгадке формулы прибыльного квеста.

Правила таковы: вы читаете информацию под каждым из заголовков, просматриваете видеоролик с подсказками, а затем подставляете все недостающие части в основной шифр. Напоминаем: разгадавший все части головоломки не только узнает, насколько он готов к этому бизнесу, но и раскроет секрет начала успешного дела в этой сфере.

На старт, внимание, начинаем! Шифр в студию:

РИ

Фундамент любого бизнеса — это размер денежных вложений. Сколько же стоит успешный квест? Должны ли инвестиции в его строительство исчисляться миллионами или есть другой путь?

Александра, редактор Гильдии Квестов

Цена запуска квеста зависит от вашего опыта в индустрии развлечений. В Москве модно сейчас хвастаться — кто больше вложил в квест. Причем суммы стартуют уже от 10 000 000 рублей. Конечно, это объясняется и уникальными техническими решениями (всё для квеста в магазине не купишь, хотя большинство материалов уже можно заказать на китайских сайтах, даже сценарий). И при этом есть прекрасный пример предпринимателей из Северной Столицы, которые в 2016 году открыли качественный интересный и красивый квест всего за 600 000 рублей. В регионах строительство комнаты обойдется ещё дешевле, в том случае если ориентироваться на стандартный эскейп (сценарий по типу «выбраться из комнаты»).

Александра Дьяконова, квесты LOST

Инвестиции могут варьироваться в зависимости от сценария, но начинаются с 360 тысяч рублей.

Вы вложили деньги, начали строительство и готовы действовать дальше. Какой этап должен быть следующим?

СК

Вы можете вложить в квест миллионы и продумать каждую мелочь, но они в два счёта могут испортить весь бизнес.

Правильно подобранный персонал — половина успеха вашего квеста.

Александра, редактор Гильдии Квестов

Как и в любом деле, в квесте должны трудиться сотрудники, которые любят свою работу. Начиная от руководителя и заканчивая оператором. Ведь это общение с людьми. Если игрока плохо встретили или на локации было грязно, или оператор нагрубил игрокам — всё, впечатление испорчено. Ожидаемых эмоций нет, а значит негативный отзыв о вашем квесте обеспечен.

Помните, что команду нужно выбирать уже на этапе строительства. Но хороших людей необходимо не просто найти, их нужно обучить, правильно распределить обязанности и грамотно мотивировать.

При этом ваши сотрудники должны отлично взаимодействовать и общаться друг с другом, потому что для функционирования квеста нужны лишь администратор, оператор и тот, кто отвечает за техническое обслуживание комнаты. А это достаточно тесный коллектив, который перестанет работать при малейшем раздоре или недопонимании.

У начинающего предпринимателя на этом этапе могут возникнут трудности, которые поможет решить франшиза квеста. Франчайзоры чаще всего помогают в кадровом вопросе, подсказывают, как набрать нужный персонал, снабжают должностными инструкциями и дают возможность экономить на найме специалистов по продвижению, маркетологов и других экспертов.

Александра Дьяконова, квесты LOST

На первоначальном этапе важны три человека: дизайнер, строитель и электрик. После запуска квеста нужны только администраторы и техник. И это должны быть люди, безумно любящие квесты, которые хотят осчастливить других.

При этом рекламой, продвижением и прочими нюансами вам придется заниматься самостоятельно. Но в том случае, если вы сделаете выбор в пользу франшизы, то эти обязанности чаще всего на себя берет франчайзор, на порядок облегчая вам задачу и применяя проверенные схемы.

Кирилл Золотухин, директор по развитию Квеструм.рф

Начинающим предпринимателям достаточно управленца и администраторов, особенно, если компания-франчайзор помогает Вам с технической поддержкой или маркетингом. В крупных франчайзинговых сетях сотрудники составляют полноценные отделы: маркетинга, дизайна, франчайзинга, IT, развития, технологических разработок, обслуживания, колл-центр, штат администраторов и других.

ПА

А вы знаете, как выглядит ваш клиент? Вы думаете это студенты или молодые люди в категории 18 — 22 года? Но ориентируясь на них, вы можете просто недополучить прибыль, так как у этих людей редко бывают собственные денежные средства, поскольку чаще всего за них платят родители. Что делать в этом случае?

Еще перед торжественным открытием квест-комнаты, вы должны постараться определить портрет вашей целевой аудитории. Конечно, можно двигаться на ощупь и уже в процессе работы бизнеса понять, что требуется вашим клиентам, и кто они. Но лучше знать это заранее, так как подобное исследование поможет вам избежать ошибок на старте и действовать более точно.

На портрет вашей целевой аудитории влияет не только предпочтения и психология жителей вашего города, но и характер квеста. В том случае, если вы решаете приобрести франшизу, ваш партнер соориентирует в этом вопросе, но не стоит забывать, что жителей своего города вы знаете на порядок лучше. А значит стоит этот момент детально обсуждать с франчайзором, только в этом случае результат порадует вас обоих.

ЭС

Какой шаг — следующий? Это то, что не только привлечет к вам клиентов, но и заставит их советовать ваш бизнес своим друзьям и знакомым.

Как вы уже поняли следующий этап вашего успешного бизнеса — это эффектный сценарий. При этом, именно он определяет характер вашего квеста и его целевую аудиторию.

Какие бывают виды квестов?

Эксперты чаще всего склоняются к такой классификации: компьютерные, городские, эскейп-квесты, квесты-«бродилки», «живые» квесты и квесты-спектакли. Классификация построена на нескольких критериях: характер заданий, наличие или отсутствие актеров и площадка, на которой происходит действо. При этом, если у вас стационарная локация, то вы можете играть, и с помощью разных сценариев предлагать вашим клиентам всё новые виды развлечений, тем самым удерживая и подогревая их интерес.

Как выбрать самый эффектный сценарий? Вот по каким параметрам оценивают квесты профессионалы:

Александра, редактор Гильдии Квестов

Есть параметры, по которым мы оцениваем квесты — атмосфера, сюжет, задачи, командная работа, экшн и ловкость, чистота и безопасность. Важен баланс всего. Конечно, есть поклонники простой комнаты с задачками... Но опросы в соцсетях и наш опыт показывают, что людям нравится проживать историю, с понятным и интересным сюжетом, с продуманной атмосферой и оригинальными, технически интересными или красиво реализованными задачами. Если квест рассчитан на 4-х игроков (стандартный Московский вариант), значит задач должно хватить всем. Либо это нелинейный сюжет, когда несколько заданий решаются параллельно, либо командные задания, которые одновременно выполняет несколько игроков или даже вся команда... Движение, некоторый экшн — также усиливают эмоции.

При выборе и разработке сценария важно руководствоваться не только собственными предпочтениями, но и психологией клиента. Чем глубже будет понимание желаний целевой аудитории, тем дольше будет «жить» ваш квест.

Александра Дьяконова, квесты LOST

Квест — это полное отвлечение от реалий жизни и погружение в другой мир, в другую эпоху. В нём люди могут почувствовать себя героями и спасителями. Это не просто 3D-развлечение, и ты не просто чувствуешь, ты сам решаешь, какой выбрать путь, каким образом добраться до конца игры. Ты — в самом эпицентре событий. Именно такое эмоциональное развлечение и притягивает людей. В квесте можно действительно бояться за свою жизнь, а в другой раз оказаться бравым капитаном и спасать корабль и свою команду.

А чтобы заинтересовать ваших клиентов нужно комбинировать стили и усиливать развитие событий. И нужно помнить, что нельзя иметь в ассортименте только один сценарий.

Кирилл Золотухин, директор по развитию Квеструм.рф

Мы считаем, что для старта необходимо как минимум два квеста. Предположим, человек сыграл в первый квест. Стоимость его привлечения может достигать 30% от цены услуги. Клиенту, конечно, понравилось, он потирает руки в предвкушении еще одного приключения. Стоимость его привлечения на вторую игру не будет стоить компании ни рубля.

К концу первого года работы лучше расшириться и открыть еще несколько комнат. Это дает простор для маркетинговых манипуляций (продолжительное удержание клиентов в сети), а также возможности продвижения дополнительных продуктов (праздники, подарочные сертификаты, тим-билдинги и т.д.).

При покупке франшизы квеста вы автоматически приобретаете несколько сценариев, проверенных временем, а значит вам будет проще формировать базу из лояльных клиентов.

ГП

Если вы читаете этот абзац — значит вы практически выдержали наш квест-марафон и, можно сказать, готовы к этому бизнесу. Но готовы ли потребители вашего города? Всё-таки для глубинки и далёких от центра населенных пунктов игры с разгадыванием шифров — это достаточно нетрадиционный способ проведения свободного времени. Как же поломать стереотипы и стоит ли?

Вы построили качественный квест, набрали команду, определились с целевой аудиторией и подобрали идеальные сценарии, но всё это может стоять без дела, если вы не сможете привлечь клиентов на свою локацию. Как мы уже писали выше, самая лучшая реклама — это рекомендации от тех, кто уже прошел квест.

Но для того, чтобы «сарафанное» радио заработало, важно найти первых клиентов, а значит нужно продумывать продвижение своих услуг еще до старта проекта и по возможности «готовить» свою целевую аудиторию к посещению вашего квеста. Лучше, если вы будете действовать нестандартными методами, но не перестарайтесь, в противном случае, вы можете отпугнуть даже вполне лояльную аудиторию. И этот момент опять-таки поможет решить франшиза квеста, поскольку франчайзор уже много раз открывал проекты в различных регионах, и он может подсказать, как подобрать ключики к своему клиенту.

Итак, мы разгадали формулу прибыльного квеста. Вот все шаги на пути к успешному бизнесу в этой сфере:

• разумные инвестиции
• сплоченная команда
• правильная аудитория
• эффектный сценарий
• грамотное продвижение

Но даже при соблюдении данных условий у вас могут появиться несколько проблемных моментов — это вопросы безопасности участников и пресыщение рынка подобными предложениями. Их решение станет еще одной вехой на пути к вашему прибыльному бизнесу.

Выйти из комнаты живым и невредимым

Совсем недавно в Москве во время прохождения квеста произошло покушение на убийство: одного из игроков кто-то, следственный комитет сейчас разбирается кто именно, ударил топором по голове. Этот случай еще раз обратил на себя внимание общественности и заставил ее насторожиться. Всё-таки игра — игрой, а о безопасности забывать не стоит. Именно поэтому при открытии квест-комнаты вы должны обратить внимание на все нюансы, касающиеся здоровья и жизни ваших клиентов.

Кирилл Золотухин, директор по развитию Квеструм.рф

Квесты — это закрытые помещения, которые игроки, согласно логике и задумке, не могут покинуть, пока не найдут путь к «спасению». Предположим, администратор завел команду в помещение квеста, игра началась, и вдруг у него отключились камеры видеонаблюдения, микрофоны и переговорное устройство — связи с игроками нет. А из коридора в здании начинает доноситься звук сирены. Администратор первый раз с таким столкнулся, растерялся и побежал на улицу, забыв о клиентах. А люди не просто заперты в комнатах, но еще и прикованы цепями к стенам — очень популярный элемент во многих квест-компаниях. В здании, где находится квест, тем временем — пожар... Конечно, такие ситуации — очень большая редкость, но они возможны. Поэтому каждая наша комната оборудована системой эвакуации: у игроков всегда есть возможность при желании быстро и беспрепятственно покинуть помещение квеста.

Но это только один из случаев, который может возникнуть на игровой площадке, а как насчет психически неуравновешенных людей или просто личностей со слабой нервной системой? Перед началом квеста нетактично спрашивать справку от психиатра, но и обезопасить себя тоже стоит. Поэтому опытный франчайзор всегда предоставит нужные документы для того, чтобы вы «не остались крайними». Например, правила поведения как для персонала, так и для посетителей квеста. И помните, что не стоит уходить в создании антуража слишком далеко: топоры должны быть тупыми, также как ножи и прочие колюще-режущие предметы. Да и при случае пореза или травмы у администратора должна быть аптечка, а при случае возгорания — огнетушитель. Как говорится, «лучше перебдеть, чем недобдеть».

Но обеспечение сохранности ваших клиентов — это еще только половина проблемы, а что же делать с многочисленными конкурентами в этой отрасли?

Популярность квестов падает?

Если еще два года назад квесты были новинкой и сразу же привлекали внимание, то сегодня этой игрой уже сложно кого-либо удивить. Незатронутыми остались только провинциальные города и мелкие населенные пункты, но они чаще всего не подходят для развития подобных бизнес-проектов. Поэтому стоит рассматривать для открытия бизнеса более-менее крупные города, но в них опять-таки высокая конкуренция и так называемое падение спроса и популярности квестов. Замкнутый круг... Но участники рынка не считают, что эта игра изжила себя и предлагают свою точку зрения по этому вопросу.

Александра, редактор Гильдии Квестов

Тренд на квесты не пройдёт. Это уже полноценное развлечение наравне с кино, концертами и выставками. При этом квесты будут видоизменяться. Всё больше игр проходит в музеях. Растет также и спрос на относительно новые услуги, например, — детские квесты.

Кирилл Золотухин, директор по развитию Квеструм.рф

Привычные виды досуга без труда можно разделить на две группы: созерцательные (музеи, кино, театры) или активные (боулинг, скалолазание, сноуборд и т.д.). В первом случае, скажем условно, — работает голова, и толком нет возможности общаться. Во втором случае — тело. Квесты стали интерактивным видом развлечения: в нем приходится действовать — и головой думать, и со своей компанией общаться. Квесты уникальны еще и тем, что позволяют объединять в команду абсолютно разных людей. В бар обычно идут с коллегами, а бабушку зовут в театр. В случае с квестами таких границ нет: в игре будет интересно и комфортно любой компании.

Благодаря таким характеристикам квесты завоевали признание, сейчас — это самое популярное развлечение (по мнению TripAdvisor). Крупнейшие порталы о развлечениях KudaGo и Афиша сделали полноценные страницы под квесты, и сегодня этот раздел в меню расположен наравне с кино и театрами.

То есть те люди, которые утверждают, что квесты никому не интересны, просто не развиваются вместе с индустрией и подтверждают собственное бессилие, а не рассказывают о реальном состоянии дел на рынке квестов. Но конечно, отрицать тот факт, что в сегменте подобных развлечений конкуренция достаточно высокая, не стоит. Сейчас практически во всех крупных городах существует множество предложений квестов, поэтому заходить на этот рынок проще под брендом известной компании, то есть по франшизе. Главное, чтобы торговая марка действительно была узнаваемой и работала над укреплением своей репутации.

Так, на российском рынке существует довольно много известных имен, при этом часть франчайзинговых сетей «made in Russia» уже работает в Европе. Но на рынке существуют и крепкие «середнички», которых тоже не стоит сбрасывать со счетов. Так как они могут быть действительно профессионалами своего дела. Но учитывая, что их бренд еще не так силен, подобная франшиза стоит на порядок дешевле именитых оппонентов. А значит открыть бизнес на квесте можно, имея небольшой стартовый капитал.

Итак, стоит ли открывать квест по франшизе? Конечно, можно попытаться решить все вопросы самостоятельно, изучая материалы в Интернете и выпытывая советы на бизнес-форумах, но насколько они будут полезны? Этого никто не сможет вам сказать со стопроцентной вероятностью. Поэтому, если у вас нет опыта, то стоит задуматься о покупке франшизы квеста. Естественно, есть и вероятность того, что франчайзор также не сможет предоставить вам должных знаний, но этого легко избежать, используя нехитрые правила при выборе франшизы.