Франшизы медицинских центров

В современном мире медицинская сфера остается одной из наиболее динамичных и важных отраслей. Ее состояние и тенденции оказывают непосредственное воздействие на здоровье и благополучие населения.

Исходя из данных и анализа событий, представленных ниже, мы углубимся в мир медицинских трендов и постараемся прояснить, какие факторы оказывают наибольшее влияние на динамику рынка. Совместно мы рассмотрим факторы, влияющие на посещаемость частных клиник, изменения в спросе на определенные медицинские специальности и многие другие аспекты, определяющие современное состояние медицинской индустрии в России.

Рынок платных медицинских услуг показывает стабильный рост в течение последних трех лет. За 2022 год российские медцентры получили за свои услуги более 1,2 трлн. рублей, что на 12% выше показателя 2021 года. За 7 месяцев 2023 года объем рынка платной медицины составил 760,8 млрд.руб. Ожидается, что за весь 2023 год эта цифра вырастет на 7% год к году и составит не меньше 1,3 трлн. руб.

Рост оборота медицинских услуг происходит за счет двух факторов: повышения спроса и увеличения стоимости услуг. Так, в 2022 году каждый россиянин в среднем потратил в медцентрах 8 307 руб., согласно данным Росстата. Это на 11% больше, чем в 2021 году, и на 40% больше, чем в 2020 году. Ожидается, что в 2023 году среднедушевые расходы на посещение медицинских центров вырастут на 10% и составят больше 9 100 руб.

Больше всего в медцентры обращаются жители Центрального, Приволжского и Южного федеральных округов – суммарно их доля в общей сумме оказанных платных медуслуг составляет 65%. Ещё 10% приходится на жителей Северо-Западного ФО, в котором расположен город федерального значения – Санкт-Петербург.

Изучив развитие рынка медицинских услуг в России, мы выделили несколько ключевых тенденций, которые формируют его текущий облик и будут влиять на бизнес в сфере медицинских услуг в ближайшие годы:

Сниженные потребительские ожидания. Первая половина 2022 года характеризовалась снижением посещаемости пациентами частных клиник, обращавшихся за амбулаторной помощью. Это связано с тревогой за будущее, падением платежеспособного спроса и стремлением населения экономить на медицинских услугах. Однако с началом лета спрос на медицинские услуги начал восстанавливаться. Этот тренд, по мнению участников рынка, должен нивелировать сокращение потока пациентов, наблюдавшееся в предыдущем периоде.

Увеличение спроса на определенных специалистов. В ряде клиник отмечается увеличение спроса на кардиологов, гинекологов и гастроэнтерологов. Это может быть связано с повышенным интересом к здоровью и уходу за собой, а также с пандемией, которая усилила внимание к заболеваниям, связанным с органами дыхания и пищеварения.

Переориентация на экономию. Одной из причин снижения среднего чека в некоторых клиниках стало стремление пациентов экономить на медицинских услугах. Ограничения и нестабильность экономической ситуации способствуют более взвешенному выбору медицинских процедур и анализов.

Отложенный спрос. Пандемические сформировали отложенный спрос на медицинские услуги. Во время действия ковидных ограничений люди отложили регулярные осмотры и обследования, спрос на медицинские услуги снизился в 2 раза. В 2022 году клиники отметили резкий рост обращений клиентов, ждавших окончания пандемии и отмены ограничений.

Поддержка программы ДМС. Все больше частных медцентров становятся участниками программы добровольного медицинского страхования в крупных городах, что способствует восстановлению спроса и обеспечивает клиникам стабильный поток клиентов. Сейчас ДМС занимает 15% всего объема платных медицинских услуг.

Влияние геополитической обстановки. Геополитический кризис и санкции оказали значительное воздействие на работу медицинских организаций. Проблемы с импортом медицинского оборудования, расходных материалов и лекарств привели к удорожанию медицинских услуг, что также может влиять на спрос пациентов. Постепенно ситуация с замещением импортных расходников и оборудования решается за счёт организации параллельного импорта и заключения договоров с отечественными поставщиками.

Консолидация рынка. Ожидается укрупнение провайдеров медицинских услуг, особенно в больших городах. Этот процесс начался еще до пандемии и приобретает еще большее значение под воздействием событий последних лет. Крупные сети медицинских учреждений приобретают мелкие клиники и центры здоровья, что позволяет им укрепить свои позиции на рынке. Это также может привести к более эффективной координации медицинских услуг и повышению доступности для пациентов.

Дистанционная медицина. Онлайн-консультации приобрели свою аудиторию во время пандемии, и доля этого сектора не спешит снижаться. Пациенты могут получать квалифицированные медицинские советы и даже диагностику, не выходя из дома. Такие удобства, как виртуальные приемы и онлайн-запись, становятся стандартом в медицинской индустрии.

Согласно мнению экспертов, развитие коммерческой медицины в ближайшие годы будет сопровождаться значительными инвестициями в открытие новых медицинских центров, расширения существующих клиник и приобретения мелких игроков крупными сетевыми компаниями. Увеличение инвестиций, включая поддержку государства для частных клиник через расширение системы ОМС, будет способствовать росту их рентабельности.

Развитие рынка также будет зависеть от конкурентных преимуществ частных организаций, таких как разнообразие медицинских услуг, онлайн-консультации, высокий профессионализм медперсонала и дополнительные услуги. Участие частных клиник в системе ОМС и либерализация ценообразования также будут влиять на рост доходов платных медицинских центров. Инновации в диагностике и лечении также увеличат количество пациентов.

К другим факторам роста рынка медицины включаются медицинский туризм и уменьшение теневого рынка медицинских услуг. В долгосрочной перспективе ожидается, что рынок будет представлен небольшим количеством крупных игроков в высоком ценовом сегменте и частными клиниками в специализированных областях, таких как стоматология и офтальмология.

Таким образом, рынок медицинских услуг в России продолжает подвергаться влиянию различных факторов, включая пандемию, экономическую ситуацию и геополитические события, что формирует динамичную среду для медицинских учреждений и потребителей услуг. Открывая собственный медицинский центр в таких условиях, важно иметь поддержку крупного партнёра – компании, которая уже создала себе имя, репутацию и клиентскую базу. Получить такую поддержку можно по франшизе – готовой модели организации медицинского центра под вывеской известного бренда.

Бизнес медицинских центров по франшизе представляет собой уникальную сферу предпринимательства, которая сочетает в себе медицинскую экспертизу и коммерческую деятельность. В данной главе мы рассмотрим особенности этого бизнеса, форматы медицинских центров по франшизе и ключевые аспекты выбора франшизы для медицинского центра.

Подавляющее большинство мед. центров расположено в Москве – больше 2 700 организаций, по данным 2ГИС. Это связано с густонаселенностью города, более высоким уровнем доходов жителей, а также развитием медицинского туризма. На втором месте по числу медцентров – Санкт-Петербург, в числе лидеров также Краснодар, Екатеринбург и Самара.

Медцентры могут работать в нескольких форматах: комплексный медцентр, специализированная клиника, мед.центр для детей, лаборатория.

• Комплексный медцентр предоставляет широкий спектр медицинских услуг, включая консультации врачей разных специальностей, проведение лабораторных анализов, рентгена и томографии. Такой центр потребует площади от 300 кв.м., или даже займет отдельное здание. В комплексных центрах часто организуют отдельный вход для клиентов по ОМС и «платных услуг», а также детское отделение.
• Специализированные клиники работают только в одной узкой нише медицины, например, стоматологии, реабилитационные центры, гинекологии и другие. Для таких центров может потребоваться особое оборудование и узкопрофильные специалисты. Специализированная клиника обычно не занимает много места, для ее организации нужно около 100 кв.м.  
• Медицинские центры для детей специализируются на обслуживании детей и подростков, поэтому в таких клиниках работают детские врачи, прошедшие соответствующее обучение и практику. В детских медцентрах всё сделано для удобства маленьких пациентов: более позитивное оформление помещений, детские уголки в зоне ожидания, есть столики для переодевания малышей, комнаты матери и ребенка, специальный санузел и унитаз для дошкольников.
• Лаборатории только принимают анализы и выдают результаты, консультирующих специалистов здесь нет. Для лаборатории достаточно 50 кв.м. в проходном месте, чтобы люди могли сдать анализ и получить результат по дороге домой или с работы.

Открывая медицинский центр по франшизе, необходимо уделить особое внимание ряду критически важных аспектов:

1. Лицензирование и регулирование. Перед началом работы центра необходимо получить все необходимые лицензии и разрешения: медицинскую лицензию для врачей и медицинского персонала, лицензию на оказание профильных медицинских услуг. Также необходимо, чтобы кабинеты соответствовали требованиям СанПиНа для медицинских учреждений № 3678-20. Например, по его требованиям, в каждом кабинете должна быть раковина для мытья рук, а в лаборатории нужно разделить зоны на стерильную и нестерильную. Эти тонкости поможет учесть франшиза медцентра.
2. Выбор локации. Местоположение вашего медицинского центра имеет критическое значение. Это должно быть удобно доступное место с учетом потребностей вашей целевой аудитории. Размещение вблизи жилых районов, общественного транспорта и других медицинских учреждений может быть важным фактором успеха. Подходящее место поможет выбрать франчайзор.
3. Помещение. Согласно требованиям СанПиНа, врачебные и рентген-кабинеты нельзя размещать на цокольном этаже, а под окнами палат не должно быть травмпунктов, входов в приемное отделение и подъездов для автотранспорта. Все детали размещения медцентра уже учтены в бизнес-модели франшизы.
4. Медицинский персонал. Ключевой аспект успешного медицинского центра – это наличие квалифицированных врачей и медицинского персонала. Изучите рынок труда в своем городе, узнайте, сможете ли вы найти нужных специалистов. Обычно такое исследование уже проведено крупной сетью медцентров.
5. Оборудование и технологии. Медицинское оборудование и технологии играют важную роль в предоставлении качественных медицинских услуг. Инвестируйте в современное медицинское оборудование и системы диагностики, которые позволят вашим врачам работать эффективно и точно. Следите за обновлениями и инновациями в медицинской технологии. Становясь франчайзи большой сети медицинских учреждений, вы сможете своевременно заменять оборудование и обучать своих сотрудников передовым практикам его использования.
6. Качество обслуживания и ухода. Ваше медицинское учреждение должно предоставлять высший уровень обслуживания и ухода для пациентов. Обеспечьте комфортабельные условия для приема, стройте долгосрочные отношения с пациентами и поддерживайте высокий стандарт медицинской практики. Покупая франшизу медцентра, вы получите скрипты и стандарты общения с пациентами, выработанные в ходе многолетней практики.

Соблюдение этих ключевых моментов при открытии медицинского центра по франшизе поможет вам успешно начать и вести бизнес в этой отрасли.

При выборе франшизы медицинского центра важно уделить внимание нескольким аспектам. В первую очередь, стоит изучить репутацию франшизы, оценить ее прошлый опыт и почитать отзывы клиентов. Свяжитесь с действующими франчайзи и узнайте, как их поддерживала управляющая компания на старте, и как помогает в ежедневной работе. Проанализируйте финансовые условия, подсчитайте стоимость франшизы, учтите регулярные платежи роялти, паушальный взнос и возможные маркетинговые сборы. Узнайте, чему обучает франчайзор и насколько глубоко: некоторые компании дают только базовые знания по управлению медцентром, а другие – обеспечивают полное обучение врачей и медсестер по стандартам сети.

В сфере медицинских услуг франшизы представляют собой уникальную возможность для предпринимателей начать свой бизнес с минимальными рисками и с меньшими усилиями в сравнении с созданием собственного медицинского центра с нуля. В этой главе, чтобы помочь начинающим предпринимателям в выборе наилучшего пути, мы провели тщательный анализ рынка франшиз медицинских центров на 2023 год. Мы собрали информацию, проанализировали каждое предложение и теперь представляем вам список из 10 лучших франшиз медицинских центров, которые выделяются своей репутацией, финансовыми условиями, обучением и поддержкой, а также прозрачными контрактными условиями.

Выбор медицинской франшизы может стать сложной задачей, поэтому мы собрали ключевые параметры лучших предложений по открытию медицинского центра в таблицу:

Диапазон инвестиций во франшизы медцентров весьма разнообразен, начиная от относительно небольших сумм, таких как 99 тыс. руб. для IrisTest, и заканчивая внушительными 10 млн руб. для ДЭМА. Окупаемость также различается, и в большинстве случаев она составляет от 12 месяцев до 43 месяцев. Хотя есть и исключения, такие как IrisTest, который обещает выход на окупаемость уже через 1 месяц. Оптимальной по соотношению суммы вложений и окупаемости могут быть франшизы «МЕДИС», «АМД Лаборатории» и PODOSPECIFIC.

Открытие медицинского центра требует глубоких знаний медицинской отрасли и бизнес-процессов. Однако, благодаря концепции франшизы, предприниматели могут с легкостью реализовать свою мечту о собственном медицинском бизнесе, при этом получая поддержку и опыт от франчайзора. В данной главе мы подробно рассмотрим, какие конкретные преимущества франчайзор предоставляет будущим владельцам медицинских центров.

Бренд известной компании или врача. Франчайзор предоставляет право использовать его узнаваемый бренд. Это сразу придает центру авторитет и доверие потенциальных клиентов. Например, «Медицинский центр Елены Малышевой» привлекает тех пациентов, кто смотрит телепередачу «Жить здорово» с Еленой Малышевой, и хотел бы лечиться у звездного врача.

Маркетинг и реклама. Франчайзор предоставляет маркетинговую поддержку, включая рекламные материалы, стратегии продвижения и инструменты для привлечения клиентов. Это может включать создание и поддержку веб-сайта, рекламу в социальных сетях и другие маркетинговые и PR-инициативы. Например, медцентр CMD компенсирует 50% рекламных издержек франчайзи на развитие филиала, проводит анализ рынка и помогает в организации локальных маркетинговых мероприятий.

Обучение владельца медцентра и медсестер. Франчайзор обучает владельцев и персонал медицинского центра всем аспектам работы, включая технические навыки, протоколы медицинских процедур и управленческие навыки. Обучение может проводиться как на старте, так и впоследствии по мере необходимости. Например, в сети медицинских лабораторий «МЕДИС» управляющая компания подбирает и обучает персонал за свой счет.

Закупка медикаментов. Франчайзор обычно имеет долгосрочные отношения с поставщиками, что позволяет получить медикаменты по более выгодным условиям. А некоторые сети предлагают средства собственного производства, как, например, «АМД Лаборатории», которые поставляют оригинальные препараты для лечения волос под своей маркой с рассрочкой платежа.

Выгодные цены на оборудование. Например, в сети центров «МЕДСИ» франчайзи экономят до 40% при покупке оборудования.

Помощь в выборе местоположения для клиники. Франчайзор может помочь в выборе оптимального местоположения для медицинского центра, исходя из анализа рынка и потенциальной клиентской базы. Например, сеть «ДЭМА» помогает выбрать место, помещение и оборудования для центра.

Уникальное оборудование. Франчайзор предоставляет оборудование, которое часто становится конкурентным преимуществом бизнеса. Например, в пакет франшизы IrisTest входит готовый сканер для тестирования радужки глаза – основной инструмент для работы.

Получение медицинской лицензии. Для организации бизнеса медцентра нужна лицензия, получить ее помогает франчайзор. Например, такую помощь предоставляется франчайзи в сети МЕДСИ.

Стандарты и процессы. Франчайзор предоставляет стандарты и процессы работы, что помогает обеспечить единое качество услуг во всех центрах сети. Это важно для поддержания репутации бренда. Например, такие стандарты предоставляются по франшизе Clean Clinic.

Специализированная CRM-система. Управляющая компания разрабатывает собственную программу для учета клиентов и потоков денежных средств, с учетом всех особенностей бизнеса и медицинской сферы. Например, франчайзи сети центов PODOSPECIFIC получают доступ к CRM-системе «Подолог».

Финансовая поддержка. Некоторые франчайзоры могут предоставить финансовую помощь для старта бизнеса. Например, в сети «Литех» партнеры получают полугодовую отсрочку по уплате роялти.

Возможность переформатирования существующей клиники. Крупные сети часто готовы принять в партнеры уже работающие клиники, которым они помогают переформатироваться под свои требования. Например, франшиза МЕДСИ обойдется дешевле тем, у кого уже есть действующий медицинский центр.

Выбор местоположения для клиники, уникальное оборудование, помощь в получении медицинской лицензии, стандарты и процессы работы, специализированные CRM-системы и даже финансовая поддержка — все это составляет ценный пакет услуг, предоставляемый франчайзором. Именно за эту помощь покупатель франшизы медцентра платит паушальный взнос и регулярные роялти.

Итак, рассмотрев все аспекты бизнеса медицинских центров по франшизе, можно с уверенностью говорить о его перспективности и привлекательности для предпринимателей. Учитывая темпы роста в 7-12% в 2021-2023 годах, можно ожидать дальнейшего роста сектора платных медицинских услуг в ближайшие годы. С появлением новых технологий и подходов к медицинскому обслуживанию, медицинские центры по франшизе будут адаптироваться и внедрять инновации. Это позволит им оставаться конкурентоспособными и привлекательными для клиентов.