Франшизы стоматологии

Бизнес стоматологической клиники обладает низкой сезонностью и низкой чувствительностью к кризисам. Но это сложный бизнес с длинным этапом работы на доверие клиентов и формирование постоянной клиентской базы. В качестве награды вас ждет поток клиентов по рекомендациям, который со временем позволит вообще не покупать рекламу.

Поскольку бизнес лицензируется, вопрос критериев к помещению один из самых важных. Основные критерии следующие:

• отдельный вход в помещение;
  
• первый этаж;
  
• первая линия домов;
  
• размещение в густонаселенном жилом районе;
  
• потолки желательно от 3 метров;
  
• важно наличие естественного освещения в кабинетах врачей.

Как ни странно, медицинское образование и опыт работы для открытия собственной стоматологии как ООО не обязательны, хотя очень помогут. Отчасти его отсутствие компенсирует покупка франшизы.

По оценкам BusinesStat, в 2018-2020 гг. численность платных стоматологических приемов в России сократилась на 12,9%, а в 2022 г. объем рынка коммерческой стоматологии в России только за год сократился на 8,2%, но рекорд по снижению пришелся на 2020-й и составил -12,1%. Снижение спроса на платные медуслуги произошло из-за взлета цен на стоматологию и частичного оттока платежеспособных клиентов из страны. Однако в 2023 и 2024 годах разумно ожидать стабилизации и даже роста за счет отложенного спроса.

Зависимость от импортных расходников и оборудования высокая, а нестабильность курсов валют добавляет сложностей. Цены на них выросли, доступность снизилась.

Если смотреть на рынок медицинских услуг в целом, согласно статистике BusinesStat, в 2020 и в 2022 годах в России объем медицинского рынка также снижался.

Однако медперсонал постепенно перетекает в частный сектор. Это означает, что наиболее квалифицированные кадры всё равно уходят в бизнес, поэтому качественную стоматологическую помощь в приемлемые сроки можно будет получить только в частных стоматологических клиниках.

На открытие полноценной стоматологической клиники по франшизе в среднем нужно помещение от 120 кв.м. и бюджет от 8 млн руб. Медкабинет или узкоспециализированную клинику можно открыть от 2,5 млн руб.

На франшизном рынке есть предложение и по ребрендингу существующей стоматологии, который обойдется от 1 млн руб.

Паушальные взносы в зависимости от формата и размера клиники в среднем от 600 тысяч до 1 млн руб. Роялти обычно 5-6% от выручки, но встречаются и фиксированные.

Предложение франшиз в этой сфере небольшое. Видных представителей отрасли, продающих франшизы, менее десятка.

Ключевая помощь франчайзора на старте – это помещение и лицензия. Разумеется, ищет помещение всегда франчайзи. Но на этапе оценки помещения нужна экспертиза не только по удобству помещения, но и по формальным требованиям для лицензирования. У опытного франчайзора такая экспертиза должна быть. Вопрос лицензирования технически – это вопрос правильного подбора помещения. Чем оно более правильное, тем легче получить лицензию и быстрее начать бизнес, в чем заинтересован и сам франчайзор.

Кроме того, вы вправе рассчитывать на расширенную поддержку от франчайзора в части маркетинга. Разумеется, по части локального маркетинга франчайзор ограничится инструкциями и макетами, но в интернет-рекламе франчайзор может стать для вас полноценным специализированным рекламным агентством: сделать сайт, настроить платную рекламу, вкладываться в SEO общего сайта (чтобы клиенты находили вас не через прямую рекламу, а через поиск). Узнавайте, насколько опытный отдел интернет-маркетинга у франчайзора, и сколько он тратит на каждый рекламный канал.

Обычно центральный офис дает и услуги колл-центра, если сеть немного подрастет.

IT-системы здесь типовые, но их адаптация для вашего бизнеса тоже требует усилий и инвестиций, и часть этого пути за вас франчайзор уже прошел. Вы вправе ожидать от франчайзора комплекс IT-систем, позволяющих оптимизировать работу с клиентами (CRM и EPR), аналитику и другие бизнес-процессы.

Отдельное направление – ДМС. Эффект сети позволяет привлечь клиентов по добровольному медицинскому страхованию.

Из приятных бонусов франшизы – база знаний, скидки от поставщиков, регулярное обучение от ведущих врачей и компаний, а иногда даже бизнес-тренер в штате компании.

В целом, наши выводы по данной отрасли на 2023 год следующие:

• Рынок частных стоматологий падающий, испытывает сложности с оборудованием и комплектующими, но эти факторы временные, а на открытие стоматологии с нуля в среднем требуется год, поэтому есть основания полагать, что в течение пары лет ситуация существенно изменится к лучшему – как раз к моменту вашего открытия. На длинном горизонте (от 10 лет) инвестиции в свою стоматологию можно назвать умеренно консервативными и вполне перспективными.
• Лучший персонал всё равно будет работать в частном секторе, поэтому эта ниша имеет предел сжатия.
• Выбор франшиз стоматологий небольшой, но он есть. И судя по цифрам, франшизы будут развиваться.