Франшизы пункта выдачи

В 2021 году доля продаж на маркетплейсах в общем количестве онлайн-продаж впервые превысила половину, остановившись на отметке 62%. Знаковое событие, подтверждающее, в каком направлении движется сфера. Россияне все чаще отдают предпочтение крупным площадкам, где можно купить все и сразу.

Но функционирование этой системы невозможно без организации логистической цепочки от поставщика к потребителю. Поэтому сейчас наблюдается «бум» открытия пунктов выдачи по франшизе. Для бизнесмена это способ стать частью сети с безграничным потенциалом, а для маркетплейсов – обозначить свое присутствие во всех регионах страны в короткие сроки. 

Для России развитие логистики – одна из центральных задач. Поэтому услуги логистических операторов и сетей пунктов выдачи так популярны. Особенности бизнеса в сфере:

• Минимальные вложения. В минимальной комплектации потребуются только склад и стойка выдачи заказов с компьютером. OZON, например, предлагает открыть пункт прямо у себя дома – без каких-либо строгих требований. Главное иметь помещение, в котором можно складывать коробки. Порог входа у бизнеса низкий. 
• Только франшиза. Пункты выдачи – это бизнес, существующий только в рамках франшизы. Не получится просто открыть точку и принимать посылки от маркетплейсов – нужно заключить соглашения с ними, выполнить определенные требования.
• Сезонность. Как отмечают владельцы пунктов выдачи, особый рост числа заказов наблюдается перед праздниками и в периоды распродаж. В это время доходы вырастают в несколько раз, но и нагрузка на персонал становится выше. Бизнесмену стоит учитывать всплески активности покупателей. 
• Работа с несколькими партнерами. Большинство франчайзоров не запрещают контактировать с конкурентами. Например, открыв пункт выдачи Wildberries, можно здесь же выдавать посылки OZON или Яндекс Маркета. Условия обязательного брендирования точки нет.
• Простота схемы. Никаких специальных знаний не потребуется – обучение займет буквально пару дней. Основные задачи владельца пункта: прием и выдача посылок, оформление возвратов, внесение информации в базу данных. Не придется углубляться в тонкости логистики. На начальных этапах достаточно одного сотрудника.
• Обширная география. Пункты выдачи нужны по всей стране, особенно в отдаленных регионах. Даже в небольших населенных пунктах с населением до 30 тыс. человек.

Сфера онлайн-продаж крайне популярна в России. На нашу страну приходятся 14,6% всех покупок через интернет в мире – это огромный показатель, если учесть население страны. Ассоциация компаний интернет-торговли в своих докладах утверждает, что рынок растет на 13-20% ежегодно. Для сравнения: в 2011 году было зарегистрировано 89 млн. онлайн-продаж, а уже в 2021 – около 1,7 млрд. Рост более чем в 19 раз за 10 лет.

На сегодняшний день сфера продаж только наращивает теспы роста. По итогам 2024 года показатель объма интернет торговли превысил 10 млрд. рублей, что на 40% выше показателя 2023 года. При этом доля розничных продаж в интернете составила 15,4% от всего объема.  В непродовольственной рознице на онлайн-продажи приходится 24,3%, а в продовольственной — 5,4%. Лидерами по объему онлайн-продаж стали продукты питания (16,7%), товары для дома и мебель, а также цифровая и бытовая техника (по 14,6%), одежда и обувь (13,5%). Примечательно, что автозапчасти и автоаксессуары впервые вошли в пятерку лидеров с долей 7,1%, показав рост продаж на 135% с начала года.

В некторых регионах доля онлайн-продаж значительно превышает средний по стране. Например, на Чукотке на онлайн-канал приходится 38% от общей розницы, в Магаданской области — 24,4%, на Алтае — 23,3%.

Как уже говорилось выше, вложения минимальные – от 80-150 тысяч до 1 миллиона рублей. Сроки окупаемости при этом редко превышают 1 год (обычно около 6-7 месяцев).  Паушальный взнос как правило отсутствует. Требования по минимальной площади предъявляются не всегда, но лучше выделить под пункт выдачи от 30 м2. Должны быть удобные подъезды для грузовых автомобилей. Район – оживленное место с большой проходимостью (спальный не подойдет). 

Помимо небольших вложений, у бизнеса по выдаче посылок минимальные ежемесячные траты. Из постоянных только выплата зарплаты сотрудникам и аренда помещения. Тем не менее риски здесь есть: 

• Огромная конкуренция. Если заглянуть на карту Wildberries или PickPoint, можно увидеть, что самые лучшие места давно заняты. Плюс, вокруг них часто есть «охранная зона», запрещающая размещение других пунктов. В большинстве случаев приходится довольствоваться городской окраиной.
• Штрафы. Владельцы франшизы отмечают, что посетители часто перекладывают проблемы маркетплейсов на пункт выдачи. Например, обвиняют в долгой доставке или ненадлежащем качестве товаров. Отсюда негативные отзывы в системе и снижение рейтинга, ведущее к штрафным санкциям со стороны франчайзора.
• Снижение выплат. Во всех регионах разные процентные ставки за выданные посылки. И никто не помешает компании корректировать их по своему усмотрению. Например, Wildberries снижал выплаты в Краснодарском крае с 2,25% до 1,25%. То есть, прибыль всех ПВЗ резко упала в 1,8 раза.

Бизнесмены полностью зависят от решений, которые принимают маркетплейсы и логистические операторы. Трудно прогнозировать, что ждет ПВЗ в будущем. 

Так как в стране открываются тысячи пунктов ежегодно, схема отработана многократно. Основная помощь франчайзора заключается в следующем:

• Брендирование. OZON, «Яндекс Маркет», Boxberry, Wildberries, PickPoint – бренды, известные каждому, кто хотя бы изредка что-то покупает в интернет-магазинах. Заключив соглашение, вы сможете разместить вывеску с логотипом и оформить точку в фирменных цветах, а это мощный стимул к продвижению.
• Управление логистикой. Головной офис возьмет на себя все, что связано с доставкой и отправкой покупок. Вам останется только принимать посылки или подготавливать их к возврату, не задумываясь, через какую сложную схему им предстоит пройти. 
• Доступ к онлайн-сервисам. У каждого франчайзора в этой сфере есть собственные приложения и программы для ведения статистики, внесения информации, регистрации коробок, маркировки и т. д. Ничего придумывать заново не придется.
• Подбор локации. От месторасположения зависит все. Точки выдачи примерно одинаковые, функционал у них не меняется, и покупатели выбирают исключительно по локации. Если ошибиться на этом этапе, придется смириться с потерей вложений. У франчайзоров есть актуальные карты, где показаны потенциально перспективные места. 

Иногда франчайзоры предлагают финансовые бонусы для партнеров. Например, первые 3 месяца работы пункта выдачи OZON оплачивает по двойному тарифу. А у «Яндекс Маркета» есть программа, позволяющая выйти на выплаты до 12% от стоимости выданных заказов (процент зависит от срока работы, региона и других факторов).