Франшизы турагентств

С каждым днем люди все больше стремятся познавать мир, открывая для себя новые горизонты и культуры. Этот постоянно растущий спрос на путешествия создает благоприятную среду для развития туристического бизнеса. Однако, вместе с бесконечными возможностями, этот сектор также представляет серьезные вызовы для тех, кто желает войти в него. В этой статье мы погрузимся в туристическую сферу, рассмотрим, как изменился этот сектор за последние годы, и оценим его перспективы.

Вы также узнаете о том, как франшиза упрощает открытие турфирмы, и как франчайзоры помогают своим партнерам – владельцам турфирм. Наша статья поможет будущим предпринимателям оценить разнообразие возможностей в сфере туризма через призму лучших франшиз, предоставляя ключевую информацию для принятия взвешенного решения для организации собственного турагентства.

Динамика числа выездов россиян за последние 3 года показывает, что туристическая индустрия быстро восстановилась от ограничений, введенных из-за пандемии COVID-19. Во 2 квартале 2021 года число выездов выросло до 15,1 млн, а в 3 квартале значительно увеличилось до 31,9 млн. Это связано с постепенным смягчением ограничений и возобновлением активностей туристов.

В последних кварталах 2021 года и в начале 2022 года видны сезонные колебания числа выездов, что связано с праздниками и сезонами отпусков. В целом, в 2022 году наблюдается устойчивое восстановление международного туризма.

По данным за первые два квартала 2023 года, численность выездов россиян за границу также продолжает увеличиваться, что может указывать на продолжение положительных тенденций в туристической индустрии, хотя внутренние ограничения и международные факторы продолжают оказывать влияние на его динамику.

При этом эксперты отмечают, что число самостоятельных путешественников, увеличившееся в последние 5 лет, снижается. Это происходит из-за резкого скачка цен на авиабилеты после сжатия числа рейсов вследствие введения международных санкций. Становится выгоднее бронировать тур целиком, чем покупать билеты отдельно.

Самыми популярными странами для путешествий россиян в 2023 году остаются Турция, ОАЭ и Египет. При этом число выездов в Турцию во 2 квартале 2023 года составило 54% всего туристического потока. Повышенный спрос на это направление обусловлен нехваткой доступных зарубежных направлений, говорят в Ассоциации туроператоров России (АТОР). Кроме того, Турция стала ключевым транзитным узлом: более половины путешественников, направляющихся в Стамбул, использовали его как точку пересадки на рейсы в другие страны. В феврале Европейский союз закрыл воздушное пространство для всех российских авиакомпаний и самолетов.

Египет и Турция привлекают российских туристов своими доступными ценами на отдых. Туры в ОАЭ ориентированы на более высокий сегмент рынка. Выезды в соседние страны Ближнего Востока и ближнего зарубежья (Армения, Азербайджан) оказываются популярными благодаря близости и удобству путешествия.

Рынок турагентств в России находится в состоянии изменений, вызванных различными факторами:

1. Отказ от офисов. Снижение числа выездных поездок россиян за границу привело к уменьшению доходов турагентств, что заставило многие из них оптимизировать операционные расходы. Множество компаний решили отказаться от офлайн-присутствия, сокращая количество офисов. По данным 2ГИС, за 2022 год число офисов турагентств в 16 крупнейших российских городах сократилось на 11%. Эта тенденция в сокращении офисов обусловлена как экономическими факторами, так и изменением поведения потребителей – многим удобнее сделать выбор удаленно, не тратя время на посещение офиса.
2. Уход Booking.com с российского рынка. Этот факт способствовал росту продаж туров по России в организованном сегменте, так как множество клиентов обратились к турагентствам в поиске альтернативных предложений. Количество офисов туристических контор уменьшилось, однако оставшиеся компании столкнулись с резким ростом продаж туров по России.
3. Создание единого реестра туристических агентов. С 2022 года все туроператоры должны добавить информацию о своих турагентах в единый реестр туристических агентов, и регулярно обновлять данные. В случае нарушения требований закона, будут оштрафованы именно розничные компании – турагенты, которые продают туры. Это несоответствие создало проблемы для небольших турагентств, работающих самостоятельно, без поддержки крупного партнера. Госдума и Министерство экономического развития продолжает работу над регулированием туристической отрасли, поэтому предприниматели должны быть готовы к будущим изменениям.
4. Изменения агентской политики турагентств. Некоторые компании ввели новые программы для партнеров и партнерство стало более важным аспектом взаимодействия с агентами. В то же время, опытные агенты переходят на надомную работу, используя онлайн-кассы и другие инструменты для удаленной работы с клиентами. Это помогает поддерживать отношения с существующими клиентами, но, одновременно, возникают сложности с привлечением новых клиентов.

В связи с этими аспектами, создающими сложности для собственного туристического бизнеса, многие предприниматели открывают собственные туристические агентства по франшизе известного бренда. Это помогает справиться с отраслевыми сложностями на старте и начать сразу привлекать клиентов.

В современных условиях открытие собственного турагентства может стать серьезным вызовом даже для опытного турагента. В таком контексте, вариант открытия турагентства по франшизе становится осмысленным и перспективным решением для предпринимателей. Этот подход обещает принести не только стабильность и надежность, но и поддержку опытного партнера, обеспечивая успешное вхождение на рынок и эффективное развитие в будущем.

Вот почему открывать турагентство по франшизе выгоднее, чем вести самостоятельный бизнес по организации туров:

Стабильность в начале. По данным экспертов и статистики, туристический рынок испытывает колебания в условиях экономических сложностей, введение регулирования и изменения благосостояния и предпочтений путешественников. Франшиза предоставляет возможность начать бизнес с поддержкой опытного партнера, который позволяет снижать операционные расходы за счет использования общей базы туров и отзывов.

Узнаваемость бренда. Управляющие компании франшиз часто являются известными и узнаваемыми на рынке, что может обеспечить турагентству преимущество в привлечении клиентов и конкуренции среди других агентств. Туристы больше доверяют сетевым компаниям с уютным офисом и большим числом положительных отзывов довольных клиентов.

Экономия времени и усилий. Франшиза дает возможность использовать уже разработанные системы управления, технологии и программы бронирования, что позволит сосредоточиться на клиентах и продажах, минимизируя временные и денежные затраты на создание инфраструктуры «с нуля».

Маркетинг и реклама. Многие франшизы предоставляют поддержку в области маркетинга и рекламы. Используя уже существующие рекламные кампании и материалы, агентство может быстро и эффективно привлекать клиентов.

В целом, открытие турагентства по франшизе может быть привлекательным вариантом для предпринимателей, особенно в условиях изменчивого рынка и высокой конкуренции в индустрии туризма.

Турагентства по франшизе открывают в трех форматах:

1. Офис с отдельным входом – это офисное помещение в 30-50 кв.м. на 1 этаже жилого дома или офисного здания. Чаще всего такие турфирмы открываются в центре города в проходимых местах.
2. Офис в торговом центре – помещение внутри торгово-развлекательного центра площадью 15-50 кв.м., расположенные недалеко от входа.
3. Островок – открытая точка в коридоре торгового центра, обычно с 1-2 сотрудниками.

Обстановка турагентства – столы для сотрудников и посадочные места для клиентов – стулья или диванчики. Посетители турагентства могут выбирать тур довольно долго – час или два, поэтому нужно предусмотреть комфортное пребывание для них. Например, установить кулер с горячей водой, чтобы предложить чай. Целевая аудитория турагентств во многом состоит из семей с детьми, поэтому в турагентстве нужно организовать детский уголок.

Мы собрали данные о лучших франшизах в сфере туристических услуг в сравнительную таблицу. Каждая франшиза имеет свои особенности, и эти цифры помогут будущим предпринимателям оценить разнообразие возможностей в этой сфере и выбрать наиболее подходящее предложение для организации своей турфирмы:

Франшизы, требующие высоких инвестиций (например, Coral Travel, «Солнцетур»), окупаются дольше, что вызвано сложностью бизнес-процессов и масштабностью проекта турфирмы. Франшизы с низкими инвестициями (например, «МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ПУТЕВОК», «Горячие туры») окупаются быстрее – это объясняется более упрощенной бизнес-моделью, низкими требованиями к оформлению и более высокой самостоятельностью франчайзи.

Каждая франшиза имеет свои уникальные характеристики и особенности, подходящие для разных типов предпринимателей: например, новичкам в бизнесе и туризме стоит обратить внимание на компанию, которая уделяет много внимания обучению франчайзи – например, Слетать.ру. Опытным турагентам рекомендуем обратить внимание на франшизы туроператоров – они предъявляют более высокие требования к партнерам, но при этом обеспечивают гарантированный доход за счет хорошей репутации и активной рекламы.

Франчайзор играет важную роль в обеспечении успеха своих франчайзи, предоставляя не только бренд и концепцию, но и широкий спектр инструментов и ресурсов. Чтобы открыть турагентство по франшизе, важно понять, какие именно элементы поддержки предоставляет франчайзор, чтобы максимизировать свои шансы на успешное развитие в рамках выбранной франшизы. Вот как помогают управляющие компании крупных сетей туристических агентств:

1. Мировой бренд. Туристы обращают большое внимание на репутацию турфирмы и туроператора, отзывы в туристической индустрии – один из ключевых факторов успеха. Поэтому открывая турфирму по франшизе, вы получаете самый ценный актив – доверие клиентов к бренду.
2. Обучение бизнесу и подбору туров. Например, управляющая компания Слетать.ру открывает франчайзи доступ к корпоративной базе курсов, где директор обучается управлению бизнес-процессами и персоналом, а сотрудники турфирмы с нуля изучают туристический продукт и продажи.
3. Повышенный доход с продажи туров. Например, франчайзи сети «Велл» получают на 20-30% больше дохода с продажи тура, чем те турфирмы, которые работают самостоятельно.
4. Защита от конкуренции. Франчайзор в договоре устанавливает право конкретного франчайзи работать на одной территории, не давая такого права другим партнерам. Таким образом, в 1 городе работает только один партнер турфирмы. Например, такое условие предлагает сеть «Роза ветров».
5. Бесплатные рекламные туры. Управляющие компании-туроператоры часто организуют рекламные туры для сотрудников турагентств. Это помогает турагентам самостоятельно ознакомиться с тем продуктом, который они продают, что делает продажи более эффективными. Например, TUI Россия регулярно организует такие выезды для своих франчайзи.
6. Программа учёта для туристической фирмы. Например, сеть Onlinetours предоставляет франчайзи доступ к собственной CRM, оптимизированной для туристической отрасли и интегрированной с другими бизнес-программами.
7. Поток клиентов с общего сайта или колл-центра. Франчайзи сети «Горячие туры» получают заявки из интернета и по звонку клиентов в собственный колл-центр.
8. Приложения для подбора туров. Наличие приложения для подбора туров – то, что выгодно выделяет турагентство. Например, собственное приложение для разных операционных систем разработала компания «Солнцетур».
9. Экономия на сопровождающих бизнес сотрудниках. Франчайзи не нужно нанимать в штат бухгалтера, маркетолога, дизайнера, юриста, программиста, бизнес-тренера – все это предоставляет франчайзор. Так, все эти специалисты обслуживают партнеров сети «РусКрымТур».

Франчайзоры – активные участники процесса создания и успешного развития туристических агентств своих партнеров. Туристическая управляющая компания обеспечивает предпринимателей не только узнаваемым брендом и готовой концепцией бизнеса, но и обширным спектром поддержки. Мировой бренд туроператора с хорошей репутацией, обучение по бизнесу и турпродукту, повышенный доход с продаж туров, защита от конкуренции и бесплатные рекламные туры – лишь некоторые из благ, которые предлагают франчайзоры. Технические решения, вроде собственных программ и приложений, а также экономия на сопровождающем персонале, усиливают привлекательность франшизы. Именно через тесное сотрудничество с франчайзорами начинающие предприниматели могут обрести надежного партнера и основу для успешного вхождения в сферу туризма.

В целом, рынок турагентств в России находится в периоде адаптации к изменениям в сфере туризма, вызванным пандемией и изменением поведения потребителей. Оптимизация офлайн-присутствия, укрепление партнерских отношений и активное использование онлайн-инструментов становятся ключевыми стратегиями компаний в условиях изменяющегося рынка.

В современном мире, где стремительные перемены и высокая конкуренция являются неотъемлемой частью бизнес-среды, выбор правильной стратегии для успешного старта и развития туристического бизнеса играет решающую роль. Решение начать свой путь в индустрии туризма через франшизу оказывается оптимальным вариантом для тех, кто желает минимизировать риски и максимизировать преимущества. Безусловно, туристический бизнес требует трудолюбия и умения адаптироваться к изменяющимся требованиям клиентов и рынка. Однако, открывая турагентство по франшизе, предприниматели получают значительное преимущество в виде готовых инструментов, поддержки и опыта.