Франшизы

Интервью об открытии своего бизнеса по франшизе Ноутбук-1 Сервис.

- Здравствуйте! Меня зовут Виктор, я руководитель сервисного центра Ноутбук-1 в городе Тверь. Хочу поделиться своим мнением о компании Ноутбук 1 и опытом приобретения франшизы.

- Как Вы пришли к решению начать партнёрские отношения с Ноутбук 1 и открыть сервис по программе франшизы?
- Я всегда был увлечён устройством компьютеров и ноутбуков, в какой-то момент интерес перерос в навык ремонта, я стал помогать знакомым, а потом появилось желание стабильно зарабатывать благодаря своим навыкам. Изначальное открытие сервиса, само собой, проходило непросто. Даже в нашем небольшом городе существует развитая конкуренция, много мелких мастерских сомнительной квалификации, привлекающих низкими ценами. Начал искать варианты, как повысить конкурентоспособность и расширить присутствие на рынке города.
В тот момент, когда узнал о франшизе, появилась мысль, что это хорошая возможность масштабировать бизнес и воспользоваться опытом лучших, по моему мнению, профессионалов в ремонте ноутбуков. Мой сервис никак не мог выйти на более высокий уровень, не хватало решимости, навыков и знаний, не предлагали сложные компонентные ремонты.

-Как Вы узнали о компании Ноутбук-1?
- Всё просто – многие инженеры, работающие в сервисных центрах, знают Алексея Виолина и смотрят его канал. Мне всегда нравилось его отношение к ремонту ноутбуков, но прежде всего к доверчивым людям, которые постоянно оказываются жертвами недобросовестных сервисов. Также, был и остаюсь активным участником форума Ноутбук-1, постоянно общаюсь с другими мастерами и владельцами бизнеса по ремонту.
-Что стало толчком к принципиальному решению начать работать по франшизе Ноутбук-1?
После первого общения с представителями Ноутбук-1 понял, что ребрендинг моего сервиса под их вывеской повысит привлекательность для клиентов по трём причинам: существенно вырастет уровень инженеров, появится эффективная реклама и вырастет доверие клиентов. Мне близки идеалы компании Ноутбук-1 и её основателя Алексея Виолина: честность с клиентами и умение ремонтировать самые безнадёжные аппараты. Ноутбук-1 предоставляет своим франчайзи самое продвинутое и проверенно оборудование, но самым главным для меня стала развитая учебная база и всесторонняя поддержка. Мои инженеры буквально за месяц научились делать такие ремонты, о которых раньше даже не задумывались.

-Как проходило открытие сервиса под вывеской Ноутбук-1?
Если вкратце: обсудили детали, заключили договор. Оперативно сделали ремонт помещения по корпоративным стандартам, закупили необходимое оборудование. Параллельно мои инженеры получали новые навыки. Обучение закончилось аттестацией. Весь процесс занял две-три недели, поскольку у меня уже был работающий сервис. Ноутбук-1 сильно помог с рекламой и взял на себя львиную долю обращений по почте и телефону. На текущий момент мы значительно повысили количество входящих заявок, и я подумываю о расширении штата инженеров.

- Дайте совет тем, кто хотел бы открыть сервисный центр по франшизе.
По прошествии времени совместной работы, пришло понимание, что стартовые инвестиции на открытие своего сервиса окупились бы быстрее, если бы я сразу выбрал формат франшизы. Все «шишки», которые я набил в первые годы работы, можно было избежать благодаря опыту, который есть у таких профессионалов, как Ноутбук-1. Тех, кто захочет инвестировать в свой бизнес, быстро проведут по всем этапам открытия и будут помогать в течение всего времени сотрудничества. Решайтесь и смело обращайтесь в Ноутбук-1, работайте и зарабатывайте вместе.

Франшизу можно сказать нашёл по-знакомству, до этого встречались с основателем ПекАринки Ильнаром на бизнес-форумах, где он делился своими своими наработками, которые использует для раскрутки своих бизнесов. Именно тогда меня и привлек нестандартный подход – большая часть малых бизнесов требует больших затрат времени, если хочется хорошо зарабатывать, здесь же контролем всех процессов занят искусственный интеллект, что существенно экономит время.
Я думаю, что мало кому приходило в голову, что в обычной пекарне у дома компьютерная система отслеживает исполнение скриптов продавцами при общении с клиентами, анализирует каждого клиента, время его прихода и предпочтения в продукции, составляя на этих данных прогноз на будущее, а так же контролирует исполнение ежедневных задач управляющим персоналом. Такой уровень управления мы обычно ждём у гигантов рынка, но никак не в малом бизнесе, это меня и удивило больше всего.
Встретившись на одной из действующих точек Ильнар показал как выстроен весь процесс работы пекарни, из чего состоит расходная часть и сколько в итоге зарабатывает каждая точка. В среднем каждая точка делала от двухсот тысяч чистыми, а сама топовая больше миллиона каждый месяц. Такая доходность меня более чем устраивала, поэтому было принято решение открываться по франшизе.
Опыта в этой сфере у меня не было, поэтому вся надежда была на команду Ильнара. Договор мы подписали в конце 2022 года и сейчас я точно понимаю, что не ошибся в выборе партнёра. Первую точку мы открыли за полтора месяца, а в июле 2023 года у меня открывается вторая.