Бизнес в кризис: стратегия или талант

Антон Василенко, барбершоп «Borodach»:
Когда меня спрашивают, как наш бизнес так развился в кризис, я задаю встречный вопрос: а ваши волосы меняют скорость роста в зависимости от курса евро? Когда мы открыли свой первый барбершоп, мы не думали о кризисе, мы думали о том, как дать рынку то, в чем он нуждался.

Сегодня барбершоп — знакомое и понятное большинству место, но всего лишь 3 года назад почти никто не понимал, что это и зачем нужно. Как вам пришла в голову мысль открыть первый барбершоп?

Все началось с того, что мода и стиль перестали быть пустым звуком для мужчин. Стало понятно, что презентабельный и ухоженный внешний вид открывает многие двери. Особенно заметно это в клубном бизнесе, частью которого мы тогда были. Внешний вид в клубах приравнивался к успешности. Появилась потребность хорошо выглядеть и, что самое главное, отличаться друг от друга. У нас с друзьями даже была такая своеобразная забава — мы стриглись в один день, а потом встречались в клубе и, если у кого-то были одинаковые стрижки, они оплачивали счет за вечер. Через некоторое время мы поняли, что ресурсы салонов красоты и парикмахерских очень ограничены. Особенно не везло обладателям бород — работать с ними не умели практически 90% мастеров. Тогда я довольно часто бывал в Турции и стригся и брился там. Восточная школа значительно отличается от европейской. Там я действительно получал удовольствие от процесса, хотелось получать его и у себя, в своем городе. Я хотел, чтоб каждый мужчина мог себе позволить получать услуги высокого качества за приемлемую цену, так, собственно, зародилась идея создать нечто специализированное, адаптированное под нужды мужчин. Так и появился Borodach.

Вы открыли барбершоп в самый пик кризиса, не боялись, что бизнес не пойдет?

Боялись? Нет, мы же не недвижимость за рубежом собирались продавать. Волосы у людей растут вне зависимости от курса евро. Плюс новизна. Предложение в нише было довольно скудным, поэтому рынок был свободен. В Королеве, где мы открыли свой первый салон, на тот момент не было ничего кроме эконом-парикмахерских и салонов красоты. С трудностями мы, конечно, тоже столкнулись: приходилось доносить до людей, что такое барбершоп. Одни считали, что это магазин, другие, что клуб по интересам. Понимание пришло не сразу. Первый месяц у нас практически не было клиентов, а потом бизнес пошел.

Вы сразу планировали продавать франшизу? Или пришли к этому через какое-то время?

Это вообще интересная история. Мы начали изучать рынок франшиз только после того, как к нам в салон начали поступать предложения открыть Borodach в других городах. Мы поняли, что это способ масштабировать бизнес без крупных финансовых вложений, тогда мы привлекли экспертов, создали всю необходимую документацию и 10 мая 2016 года мы объявили о начале продаж франшизы. В первый месяц было продано 2 франшизы, а за первые полгода 17. Такого мы, конечно, не ожидали, бизнес начал расти так быстро, что появилась необходимость набирать штат сотрудников для поддержки франчази: дизайнеры, юристы, маркетологи, отдел открытий, менеджеры поддержки. Сегодня в нашем штате порядка 30 сотрудников и 145 франчайзинговых салонов на полном обеспечении центрального офиса.

У вас еще есть какие-то направления?

Да, конечно. Мы стараемся полностью обеспечить бесперебойную работу наших салонов всем необходимым. У нас есть производство косметики под собственным брендом, о котором мы задумались еще с момента открытия первого салона. На тот момент мужской профессиональной косметики на рынке было представлено мало, и ее стоимость была довольно высокой. Очень много финансов уходило на то, чтоб обеспечить салоны косметикой для работы. Тогда мы нашли технологов и лаборатории, а пробную продукцию давали на тестирование нашим барберам. На данный момент мы выпустили 12 различных средств для бороды и волос. У нас своя уникальная рецептура, но производим мы продукцию пока по контрактам на двух различных предприятиях в Московской области и Санкт-Петербурге.

В этом году мы запустили учебный центр для обучения и повышения квалификации барберов. Обучение проходит в двух полностью оборудованных классах. Также мы предоставляем возможность проживания в комфортных условиях ученикам из регионов России. Еженедельно там проходят курсы и семинары. Наши партнеры могут отправить своих потенциальных сотрудников в учебный центр для прохождения аттестации. На каждого из аттестуемых мы выдаем экспертное заключение, которое является основанием для устройства на работу в наши салоны.

Как вы считаете такое быстрое развитие вашей сети — это талант или стратегия?

Каверзный вопрос! Я считаю, что одно невозможно без другого. У нас, безусловно, талантливый коллектив, но мы и работаем много. Каждый день мы решаем десятки вопросов, которые поступают со всех уголков России. Бывают такие сложные ситуации, что приходится собирать целые рабочие группы для их решения. По правде говоря, мне это очень нравится. Заходишь в офис и чувствуешь, как кипит жизнь. Кто-то постоянно говорит по телефону, постоянно проводятся встречи. Таким я представлял развитие сети тогда, 3 года назад.

А сейчас в планах нашей компании — расширить товарную линейку собственного производства, и увеличить розницу.