Бизнес за 60 минут

Вы в запертой комнате. Антураж и атмосфера говорят о том, что вы в необычном месте. Чтобы выбраться из странной комнаты следует пораскинуть мозгами, прощупать все стены, вскрыть тайники или разгадать код. Времени в обрез — в запасе только 60 минут, и время пошло, как только за вами захлопнулась дверь...

Как Вы уже догадались, речь пойдёт о достаточно молодом направлении — квест-бизнесе.

Квест-комната — это новый вид развлечений для молодёжи, который сегодня набирает всё большую популярность как среди потребителей, так и среди бизнесменов. Для первых квест-комната — это возможность не только почувствовать себя героем фильма любого жанра, но и стать самим героем в какой-то мере. За то, чтобы в реальности перенестись в параллельную вселенную хотя бы на час, люди готовы платить. Для последних же, квест-комната — это быстрый и проверенный источник дохода. Недаром вокалист рок-группы «Чайф» Владимир Шахрин инвестировал почти 5 млн. рублей в организацию квест-комнат. Но войти в этот бизнес можно с инвестициями гораздо меньших размеров.

О том, как создать хороший квест, на что обратить внимание и сколько придётся потратить на запуск, и пойдёт речь дальше.

Сложно сказать, где конкретно появились первые квест-комнаты. Историй и легенд на этот счет много. Кто-то рассказывает про японских геймеров, фанатов жанра компьютерных игр adventure, кто-то — про уставших программистов из Кремниевой долины. Правду сейчас уже не найти. Как и любая другая идея, долгое время витавшая в воздухе, квесты типа «выбраться из комнаты» появились одновременно и сразу во многих местах. Например, Википедия говорит о том, что после появления в Японии практику квест-комнат переняли венгры в 2006 году.

Именно в Будапешт решил съездить один из основоположников квест-комнат в России — Богдан Кравцов, со-владелец проекта «Клаустрофобия». Как рассказал Кравцов, идея создать что-то наподобие квест-комнаты пришла ему под звуки поезда «Москва-Анадырь». Добравшись до места, Богдан Кравцов «погуглил», нашел подобную историю в Будапеште, съездил туда поиграть и решил, что нужно всё делать по-другому. Так появился проект «Клаустрофобия», квест-комнаты которого работают по франшизе уже в более 20 городах, причем не только России. Важно заметить, что достичь таких результатов «Клаустрофобии» удалось за 1,5 года!

Появление первых квест-комнат в Москве повлекло за собой череду открытий квестов «выбраться из комнаты» по всей России. Как рассказал один из франчайзи компании «Городские легенды», рынок квест-бизнеса активно развивается. «За прошлый год количество квест-комнат в одном только Екатеринбурге увеличилось в 20 раз! В прошлом году в городе работали только 2-3 локации, а сегодня — уже порядка 50!» — рассказал франчайзи, открывший свою локацию в конце этого мая.

Может показаться, что каждый день где-то в стране открывается новый квест. Квест-бизнес сразу стал привлекательным. Объяснить это можно только высокой рентабельностью и экономической целесообразностью.

По мнению Дмитрия Сизова, Реалити-квест Внутри, данный бизнес интересен в первую очередь креативным людям и молодым стартаперам. Отсутствие каких-либо навыков ведения бизнеса вполне можно компенсировать оригинальными, свежими идеями и энергичностью. Немаловажную роль играют относительно небольшой бюджет для старта и высокая норма прибыли.

А арифметика проста: пропускная способность квест-комнаты — один клиент (от 2 до 4 человек) в 60 минут. В среднем цена на услугу составляет 2-3 тыс. рублей. При полной загрузке, которая бывает обычно в выходные дни, за 12 часов работы одна комната может приносить в среднем 30 тыс. рублей. Будний день при 30% загрузке принесёт 10 тыс. рублей. Таким образом, в месяц Ваш доход может доходить до 400 тыс. рублей и даже больше. Преимуществом является и тот факт, что в этом бизнесе нет никаких расходных материалов, не нужно ничего докупать и закупать. Текущие расходы минимальны и ограничиваются платой за аренду и зарплатой операторам. Благодаря этому вложенные инвестиции окупаются достаточно быстро.

Кроме того, сфера квестов в реальности не знает, что такое конкуренция. Квест выбраться из комнаты — это как фильм. Дважды на него могут сходить только ярые поклонники, или те, кто не смог с первого раза разгадать головоломки. Однако, таких людей не много. С другой стороны, раз пройдя квест-комнату, люди хотят ещё раз испытать подобные эмоции, вновь стать главным героем, окунуться в атмосферу средневековья, почувствовать себя детективом или просто оказаться в ситуации, которая в реальной жизни невозможна. Именно поэтому во многих городах действует система рекомендаций. После того как посетители наконец-то открывают дверь и возвращаются в реальность, им предлагают посетить другие локации. Часто локации конкурентов. Это зависит от того, смогут ли владельцы разных локаций или квестов договориться между собой...

Немного другого мнения о конкуренции сами создателей квестов. Например, Артём Крамин, основатель квест-проекта «Выйти из комнаты», поделился с БиБосс.ру, что с конкурентами бывает сложно: «С одной стороны, есть качественные и дорогие квесты. Они нам скорее партнеры, двигаясь в одном направлении с нами, мы вместе развиваем рынок. С другой стороны, в последние пару месяцев появилось огромное количество дешевых, низкокачественных поделок, запущенных с целью „срубить бабла“ на растущем тренде. И вот эти ребята — самое большое зло. Продукт у них ужасного качества, уверен, что люди посетившие такие локации никогда больше не придут на развлечение аналогичного типа. И с ними надо как-то бороться».

С ним согласен и франчайзи «Клаустрофобия» в Новосибирске, Руслан Маханьков, который считает, что пока люди ещё впечатляются замками и бутафорской кровью, но в скором времени это надоест, и квесты сделанные «на коленке» и с минимальными инвестициями в 100-200 тысяч рублей канут в лету.

Кстати, тренды в индустрии квестов достаточно часто меняются несмотря на юный возраст этого бизнеса. Лет 5 назад популярными были городские квесты. Но зависимость от погодных условий и некоторая закрытость свела популярность городских квестов на нет. Существуют также и живые квесты, такие как Questime и Questoria, о которых вы можете прочитать здесь.

Квест-комнаты, в отличие от вышеперечисленных квестов, по-другому реагируют на изменение предпочтений аудитории. Они более гибкие к меняющимся тенденциям. Если на заре индустрии многие открывали комнаты со средневековым антуражем, то сегодня клиентов интересуют уже более нестандартные и специфичные сюжеты. Многим попросту надоело открывать амбарные замки ключами XIX века. Валерий Миранков, Городские легенды, отмечает, что сегодня большей популярностью среди молодёжи пользуются технологичные квесты со сценариями постапокалиптических катастроф и космических приключений.

Некоторые квест-компании реализуют в своих комнатах другой тренд — используют актёров и тем самым оживляют пространство комнаты. Так делают, например, в квест-комнатах компании «Фобия». Как рассказал руководитель этого сетевого квест-проекта Фёдор Голиков, не обходится в этих случаях и без эксцессов — попадая в квест-комнату люди обычно не ожидают, что там кроме них будет ещё кто-то. А когда внезапно появившийся актёр пугает их, некоторые пускаются в бега, кто-то сразу падает, а некоторые под напором эмоций нецензурно выражаются.

Сдержать эмоции особенно трудно в хоррор-комнатах. В частности не подготовленным людям. Так например, в хоррор-локациях Реалити-квеста Внутри действует ограничение по возрасту 14+, которое пришлось ввести после того, как проходя квест заплакала 13-летняя девочка.

Однако, проявление эмоций — это хороший знак, который является показателем успешности квест-комнаты — её будут рекомендовать своим друзьям и знакомым. Равнодушие в этом бизнесе губительно.

Как открыть хорошую квест-комнату?

Решившись всё-таки войти в молодой, но перспективный квест-бизнес предпринимателю нужно знать, на чём строится успех любого квеста. Общаясь с экспертами, БиБосс.ру выделил 5 основных составляющих хорошего квеста, который будет пользоваться популярностью среди посетителей и приносить доход.

Главной составляющей успеха будущей квест-комнаты является сценарий или сюжет. Без сюжета не будет и квеста. Вы можете самостоятельно продумать и написать сценарий, заказать у сценаристов или воспользоваться сюжетом, который уже действует в другом городе. В этом вопросе нужно ориентироваться в первую очередь на интересы аудитории. Но не стоит упускать из виду и тот факт, что не любой сценарий может подойти для конкретного помещения. Как не стоит забывать и о том, что в компаниях, предлагающих свою франшизу, сценарии, которые предлагаются франчайзи, создаются руками профессионалов и тестируются на фокус-группах. Имеющийся опыт, анализ популярности действующих партнёров даёт возможность таким компаниям более точно попадать в цель.

Техническая реализация — это, пожалуй, самый важный момент, на котором стоит остановится после разработки сюжета. Чтобы придумать и реализовать интересные задачи и головоломки любому предпринимателю предстоит сначала взломать свою голову. Здесь очевидным преимуществом пользуются квест-комнаты по франшизе, которым предоставляются не только готовый сценарий, но и полная техническая реализация. Но даже имея в наличии уникальные технические решения, непрофессионалу сложно будет правильно использовать их и настроить так, чтобы всё работало как нужно — открывало дверь в нужный момент, двигало предметы, мигало, жужжало и т.д. Здесь же и кроются возможные немалые затраты — необходимое оборудование может быть довольно дорогостоящим. Но по мнению экспертов, для создания по-настоящему интересного квеста экономить на «инженерке» не стоит.

Также не стоит жалеть средств и на создание необходимой атмосферы. Именно за ней сюда и приходят люди. Для посетителей важно почувствовать себя в другой реальности. А для этого дизайн и антураж должны быть максимально правдоподобными и приближенными к реальности. Согласитесь, сложно представить себя в настоящей подлодке, когда ты видишь, что рыбки пластмассовые, а трубы деревянные...

Но не всё в этом бизнесе строится на неодушевлённых предметах. Люди, работающие на локации, также должны быть правильно подобраны и обучены. Оператор квест-комнаты — не обычный администратор, задача которого только встреча клиентов и объяснение «правил игры». Оператор — это такая же неотъемлемая часть квест-комнаты. Он сопровождает участников на всём протяжении квеста, при возникновении вопросов — отвечает, останавливает, если участники по незнанию начинают ломать оборудование или применять силу, чтобы добиться своего. Иногда операторы подсказывают растерявшимся участникам, как решить ту или иную головоломку. Но и в этом случае важно правильно угадать момент и не испортить впечатление от самостоятельного решения головоломки. Оператор выступает и как актёр — у него есть своя роль — и он должен строго её придерживаться.

Последний, но немаловажный фактор успеха — правильная рекламная и маркетинговая стратегия. Особенно это касается отдельных, несетевых квест-комнат, которым предстоит с нуля настраивать работу по привлечению клиентов. Сетевым квест-комнатам в данном случае намного легче — анонсирование появления новой комнаты на сайте компании-франчайзера и наработанный авторитет известного бренда обеспечивает первоначальный поток посетителей, и новая квест-комната сразу же включается в «снежный ком» рекомендаций.

Однако сложности могут возникнуть и у франчайзи сетевых проектов, если они первопроходцы в своих городах. В большинстве провинциальных городов люди до сих пор только начинают узнавать, что такое квесты, и порой их непросто заманить туда, где они никогда не были.

Свою лепту в этом вопросе вносит и летний сезон, с его отпусками и широким выбором предложений провести свой досуг на свежем воздухе. Всё-таки развлечения в помещениях летом пользуются гораздо меньшей популярностью.

Однако именно летом стоит задуматься об открытии квест-комнаты. На весь процесс создания квеста, поиска помещения, его ремонта и оснащения уйдёт определённое время. Если поторопиться сейчас, вы можете успеть стартовать к началу «сезона», когда спрос на развлечения в помещениях вновь возрастёт.

Бояться упадка популярности квест-комнат тоже не стоит. Если спрос на квест-комнаты и снизится через пару лет, то не из-за падения интереса к самой развлекательной услуге, а из-за перенасыщенности рынка. Игровые локации старых участников рынка превратятся в стандартный бизнес услуг. И как это часто бывает, на рынке останутся только самые интересные компании и те, кто постоянно двигается вперед.