Дарья Плотникова

Экономия — самый актуальный тренд последних лет. При том экономить сегодня стремятся все и на всём: урезаются расходы на отдых и путешествия, покупку одежды и даже на продукты. И если, преследуя благородную цель сберечь деньги, граждане могут вовсе обойтись без поездки на Кипр или новых босоножек, то с пропитанием такая схема не сработает. Ведь нельзя же в самом деле просто перестать покупать продукты.

А потому россияне вынуждены в растерянности бродить по магазинам и искать хлеб, молоко и яйца подешевле. Если учесть, что небольших единичных магазинчиков, сетевых гипермаркетов федерального значения и рынков советского образца вокруг потенциального покупателя зачастую немало, на сравнения цен могут уйти многие часы. На помощь тем, кто не хочет терять ни время, ни деньги вскоре придёт сервис «АГРО24». По замыслу создателей он не только будет собирать информацию о ценах на продукты, но и оказывать на них самое непосредственное влияние. Как именно планируется сделать это и почему компания решила запустить франшизу, рассказывает менеджер по привлечению клиентов «АГРО24» Дарья Плотникова.

Идея создания

«АГРО24» — коммерческий проект, который пока находится в стадии разработки. Работа над созданием сервиса началась в июне 2015 года, а 1 марта 2016 года состоялся официальный старт продаж. Но, как ни странно, идея создания «АГРО24» появилась в результате работы над другим проектом.

Мы занимались развитием сети фермерских рынков в Москве, и одной из важнейших задач было привлечение конечных покупателей. В рамках рекламной стратегии мы выделили 100 товаров, на основе цен на которые покупатели принимают решение о выборе магазина, и собирались продавать их по минимальной стоимости.

Вся работа в данном случае состояла из нескольких частей:

1. Найти поставщиков и договориться с ними о самой низкой цене,
2. Узнать, какова минимальная стоимость на сегодняшний день в Москве,
3. Узнать, какова стоимость выбранных товаров на наших рынках.

Оказалось, что первая задача ничуть не проще второй:

Мы не нашли ни одной системы, которая бы предоставляла хоть сколько-нибудь правдивые данные в разрезе всего города.

Было совершенно непонятно, как получить такой объём информации, не прибегая к ручному мониторингу.

Третью задачу мы выполнили достаточно быстро — запустили ежедневный мониторинг на рынках и предоставление отчетности в заданном шаблоне директорами. Но и здесь мы столкнулись с той же проблемой — нет ни одной системы, которая предоставила бы более или менее удобный интерфейс и функционал для работы с полученными данными.

При более плотном погружении в тему выяснилось, что фактически в России цены на продукты питания не знает никто.

А ведь для обычного рядового гражданина эти данные более значимы, чем цена на нефть, которую обсуждают все. Знать цены — реальная задача государства, это один из пунктов Национальной продовольственной безопасности, подкрепленный Указом Президента РФ № 120 от 30.01.2010. Но несмотря на это, данная сфера развита на уровне 90-х гг. Говорить об автоматизированных системах, BigData и других современных механизмах работы с большими объёмами информации не приходится. Цены формируются зачастую «методом тыка», и реальными данными не владеет никто. Даже отчеты крупнейших сетей представляют собой сложно сводимые таблицы в Excel, а правдивость данных вызывает огромные вопросы.

Все, с кем мы встречались, от производителей до владельцев сетей и инвестиционных банкиров, говорили о том, что рынок продовольствия требует перезагрузки.

Поэтому мы решили запустить проект, который позволил бы вывести продуктовый рынок на качественно новый уровень более точного и тонкого ценового регулирования, учета характеристик продуктов. Это позволит повысить эффективность и производительность всех звеньев цепи: производители, поставщики и продавцы будут совершать меньше ненужных действий и продавать меньше ненужных товаров, вместо этого сосредоточившись на более важных вещах, ведущих более коротким и, что важно, более «экологичным» путем к прибыли.

Наладив более точную работу с ценообразованием и реальными характеристиками продуктов, можно будет даже предугадывать ожидания потребителей. Грубо говоря, за счёт систематизированной работы со стоимостями закупки и продажи, а также ассортиментом, ритейлеры смогут зарабатывать больше, продавая при этом меньше и снизив затраты на маркетинг, упаковку и прочее. Такая новая культура ритейла потребует новых знаний, умений и навыков от профессионалов рынка. Или новых профессионалов.

О минусах ручного мониторинга

Конечно, говорить о том, что цены сегодня никто не отслеживает, неверно. Существует уже сформированный рынок ручного мониторинга цен, но такой способ уступает нашему сервису сразу по нескольким причинам.

Во-первых, ручной мониторинг физически не способен предоставить большие объёмы информации. Те, кто изучают цены сегодня, делают это по запросу, посещают конкретные магазины, выписывают цены на продукты. На бумагу попадает только то, что проверяющие видят в данный момент.

Нет никаких гарантий, что записанные данные на 100% достоверны

— проверяющий мог не увидеть товар, или его просто могли разобрать в данный момент. Одним словом, ручной мониторинг не обеспечивает полноты предоставляемых данных.

Во-вторых, данные о продуктах оказываются некорректными, поскольку никто не вписывает все параметры товара. Проверяющие просто пишут, что помидоры стоят 300 рублей, но у помидоров существует множество параметров — вид, способ выращивания, цвет, тип, упаковка, сорт, страна производитель и т.д. В зависимости от них цена помидоров может отличаться в десятки раз.

В-третьих, в любой аналитике крайне важна актуальность полученных данных. То есть решения принимаются на основе информации о том, что происходит сегодня, а не месяц назад.

Одним словом, на рынке существуют компании, которые как-то удовлетворяют существующий сегодня спрос на мониторинг цен, но реальной конкуренции у сервиса «АГРО24» нет.

Как будет работать «АГРО24»?

Важнейший момент работы сервиса — получение информации о ценах. Мы проработали целый ряд различных способов сбора данных:

• Мы собрали все существующие ресурсы, на которых в открытом доступе публикуется информация о ценах, — интернет-магазины, различные сайты-агрегаторы — и наладили механизмы регулярного системного скачивания информации с них. Это уже хоть какие-то данные, хотя связать их с нашими каталогами было нелегко, но это уже пройденный этап.

• Мы подключили к системе ряд дружественных мониторингов. Это компании, которые понимают, что в ближайшее время рынок очень сильно поменяется, и хотят быть в потоке этих изменений. Сейчас они предоставляют нам данные из более чем 3 тыс. магазинов в 26 регионах.

• Одна из «фишек» системы в том, что для получения расширенного функционала для работы с данными необходимо загружать свои цены. То есть всем профессиональным игрокам рынка просто придется это делать. Самое интересное тут в том, что они, на самом деле, не против. Все более или менее крупные сети понимают, что смысла скрывать свои цены нет. Мы ведь не ведем речь про обязательную загрузку всех цен. Даже при частичной загрузке мы получаем настоящее «оружие массового поражения», которого нет ни у кого.

• В начале 2016 года мы инициировали некоммерческий проект «Всенародный сбор цен», в рамках которого мы просто предоставляем свою платформу различным волонтерским организациям, правительственным структурам и т.д. Сейчас ведем активную политику по продвижению этого направления. На самом деле, прозрачность ценообразования на рынке продажи продуктов питания крайне важна для всех: и для производителей, и для ритейлеров, и для государства, и для конечных покупателей. Поэтому проект «Всенародный сбор цен» — задача, относящаяся к разрезу социальной ответственности. Это очень серьезный пласт получения данных, который также является сильным аргументом для сетей и магазинов заносить данные в систему. Ведь покупатели будут добавлять в первую очередь высокие цены, а так у сетей будет возможность указать и минимальные цены тоже.

• Мы готовим к запуску мобильное приложение для конечных покупателей. По умолчанию его функционал будет ограниченным — пользователь сможет посмотреть минимальную, максимальную и среднюю цену на выбранный продукт питания. Полный функционал позволит находить в каком магазине продаётся, например, молоко по минимальной цене, следить за акциями, скидками и «лучшими предложениями». Воспользоваться полной версией смогут только те, кто загружает цены в нашу систему. Для этого мы разрабатываем самые разные функции, например, чтобы можно было сфотографировать чек, и система автоматически распознала его.

Чтобы систематизировать всю полученную информацию, мы разрабатываем сложные механизмы работы с данными. Внутри есть модули, которые полностью проработаны вручную ТОП-менеджментом, ведущими специалистами и консультантами, а есть модули, которые работают автоматически, на основе созданных алгоритмов.

«Мы хотим видеть в команде тех, кто будет работать над проектом вместе с нами»

С самого начала планировалось, что проект «АГРО24» будет развиваться по всей стране, в каждом регионе и городе. При этом к работе мы хотели подключить интересных людей, которые могут предложить новые методы и способы для того, чтобы добиться больших результатов.

Самым важным для нас всегда было привлечь в команду людей, которые не просто хотят открыть свой бизнес, но и сделать что-то новое, что-то развивать и зарабатывать. Поэтому мы решили сформировать партнерскую команду, которая своими действиями и идеями поможет всем сторонам развиваться еще быстрее.

При этом важно было не только обеспечить настоящий отбор партнёров, а предоставить им действительно качественную поддержку по развитию бизнеса.

Мы разрабатываем продукт, который вызовет интерес у продавцов и покупателей. Наша задача — дать людям и компаниям прозрачность, понятность, осознанность, предоставить честные правила игры. Мы ищем полезных, сильных и интересных партнеров.

С помощью франчайзи мы хотим полностью изменить рынок торговли продуктами питания в нашей стране в ближайшие 5 лет.

Поэтому требования к партнёрам у нас достаточно высоки: это должны быть люди, которые хотят заниматься новым бизнесом и зарабатывать на этом, развивать проект «АГРО24». Они должны не просто подключаться к системе и использовать её в своих целях. Мы хотим видеть в команде тех, кто будет работать над проектом вместе с нами. Поэтому с партнёрами по мастер-франшизе мы обязательно заполняем анкеты и проводим собеседования, ведь эти люди получают доступ в самое сердце нашего бизнеса.

За что платит франчайзи?

Каждый наш партнёр по франшизе получит комплект презентаций и коммерческих предложений, материалы, которые можно использовать в интернет-рекламе, готовый сайт, скрипты продаж, доступ в систему управления задачами, обучающие материалы и многое другое. Все эти материалы будут касаться не только таких сфер, как маркетинг и продажи, но и финансового учёта, юридического сопровождения, работы с персоналом, создания контента, управления компанией, безопасностью, управления задачами, проведению мероприятий и т.д.

Франчайзи не остаётся со своим бизнесом один на один, даже получив инструкции.

Он сможет ежедневно общаться с командой проекта и другими партнерами в специальной системе.

Мы долго тестировали и разрабатывали различные модели управления. И конечно, в компании «АГРО24» мы стараемся применить лучшие практики. В структуре управления мы выделяем следующие блоки: привлечение клиентов и маркетинг, продажи и обработка клиентов, создание продуктов, управление и развитие, административное сопровождение, эффективность персонала, юридическое сопровождение, финансовое сопровождение, партнерское сопровождение, редакция и копирайтинг, ИТ-сопровождение.

Первые три блока являются базовыми и основными. Остальные — вспомогательными. В каждом из блоков мы используем десятки различных процессов, регламентов и методик.

Например, в блоке «эффективность персонала» есть схемы мотивации, учёта взаимоотношений с сотрудниками, процессы и воронки найма. В блоке «финансовое сопровождение» — регламенты учёта закрывающих документов, формы и методики ведения финансовой отчётности. В блоке «привлечение клиентов и маркетинг» — процесс планирования контента, системы учета источников, инструменты и шаблоны привлечения клиентов. В блоке «продажи и обработка клиентов» — процесс общения с менеджерами, система управления внешним колл-центром, правила и шаблоны работы с клиентами, процесс работы в CRM-системе и многое другое.

При этом все системы построены так, чтобы каждый человек смог легко подключиться к любому процессу. Для этого мы везде используем универсальные структуры и простое описание.

Для нас самое важное, чтобы каждый партнёр получил возможность как построить новый бизнес или развить существующий, так и получить хороший доход.

Мы с самого начала ориентируемся на сильную прокачку каждого.

При этом мы понимаем, что есть партнёры, которые захотят просто привлечь клиентов и получить доход, а есть те, кто захочет вникнуть во все наши методики управления и расширить свои знания.

Каждый партнёр получит возможность углубиться в тот блок, в который захочет. Сделать это можно будет с первого дня подключения к франшизе, при этом никаких специальных знаний не потребуется.

Как заработать с «АГРО24»?

Вот некоторые действия, которые позволят быстро найти первых клиентов по франшизе «АГРО24»:

• Найти знакомых, у которых есть магазины или которые работают в продуктовых сетях, и предложить им купить простой доступ в систему.

• Тоже самое сделать со знакомыми производителями, оптовиками и дистрибьюторами продуктов питания.

• Распечатать презентацию проекта «АГРО24» или взять её в электронном виде и сходить на встречу на ближайший рынок или магазин.

• Рассказать о системе чиновникам и государственным сотрудникам.

• Взять готовую базу контактов торговцев продуктами питания в своём городе и сделать сто звонков.

• Найти профессиональные газеты в своем регионе и подать туда объявление.

• Разместить рекламу в интернете или объявление на тематическом портале в своем городе.

• Найти производителей и оптовые базы продуктов питания в своем регионе и съездить на встречу к ним.

• Собрать базу контактов продуктовых сетей и магазинов и сделать по ним адресную рассылку.

• Подключать коллег, знакомых и тех, кто хочет заняться бизнесом по франчайзингу.

Даже если выполнить часть описанных выше действий, вы сможете привлечь клиентов. В среднем, один клиент платит 37 тыс. рублей в месяц. Вы сможете получать 30-40% от выручки при покупке мастер-франшизы.

Для всех партнёров действует паушальный взнос и ежегодное фиксированное роялти. При этом для первых партнёров мы отменили роялти вообще. Подробнее о тарифах и условиях можно узнать на нашем сайте.

Мы заинтересованы в том, чтобы в нашем проекте была сильная команда интересных людей. Поэтому для всех наших партнёров мы будем проводить обучение как в живую, так и онлайн, по продажам, развитию бизнеса, методикам привлечения клиентов, вопросам работы с персоналом, управлению компанией, финансами и многим другим темам.