Франшиза БестВей

• За 6 лет мы открыли 17 станций в 7 регионах России - в Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону, Ярославле, Владимире, Дзержинске, Арзамасе.
• В 2020 году денежный оборот сети составил 350 млн. рублей.
• За прошедший год мы обслужили 18 тыс. клиентов. Клиентская база сети составляет более 68 тыс. контрагентов.
• На данный момент в компании работает около 200 сотрудников.

Стать лучшей по обслуживанию клиентов и самой большой сетью автосервисов в России, предоставив людям высочайший уровень профессионализма, честности, дружелюбия и простоты, позволив отказаться от высоких цен официальных дилеров.

• Отличные отзывы и рекомендации наших клиентов — это главный результат нашей работы!
• Мы общаемся с клиентом дружелюбно, честно и на понятном ему языке!
• Мы не переносим на дух официальных дилеров и готовы вступить с ними в войну!
• Наша команда — это залог нашего успеха в достижении нашей цели! Нет ничего важнее людей, входящих в нашу большую семью!
• Доход — это воздух, благодаря которому мы дышим. Если мы не будем уметь зарабатывать деньги и экономить, мы не сможем оказывать качественные услуги, мы не сможем расти, мы не сможем по заслугам оценивать работу нашей команды.

Мы не продаем франшизу! Мы видим в Вас партнера! Мы постоянно поддерживаем по всем бизнес-процессам.

Наша первоочередная задача – это качество и, борясь за него, в первую очередь будут оценивать наших уважаемых партнеров, которые приобрели у нас франшизу, поэтому для нас это дело чести.

1. Договор франшизы

1.1. Договор коммерческой концессии

1.2. Разъяснения по договору

1.3. Разъяснения по финансовым отношениям между Франчайзером и Франчайзи

2. Брендбук

3. Книга №1. Как все устроено

3.1. Как устроена СТО

3.1.1. Устройство приемки

3.1.2. Устройство клиентской зоны

3.1.3. Устройство ремзоны

3.1.4. Устройство склада

3.1.5. Устройство офиса

3.1.6. Интернет и телефония, ИТ-инфраструктура

3.1.7. Охрана труда и пожарная безопасность

3.2. Стандарты внешнего оформления

3.3. Структура компании и кадровые вопросы

3.3.1. Структура компании

3.3.2. Набор сотрудников

3.3.3. Требования к должностям

3.4. Оперативная работа СТО (Жизнь СТО)

3.4.1. Работа технического директора. В чем заключается

3.4.2. Ключевые показатели работы технического директора

3.4.3. Работа приемки

3.4.4. Работа ремзоны

3.5. Процедуры и стандарты общения с клиентом

3.5.1. Общение с клиентом

3.5.2. Процедуры

3.5.2.1. Входящий звонок

3.5.2.2. Исходящий звонок

3.5.2.3. Приемка машины

3.5.2.4. Выдача машины

3.5.2.5. Скидки

3.5.2.6. Работа с претензиями

3.5.3. Акции и маркетинговые мероприятия

3.6. Бонусная система

3.7. Система мотивации персонала (по должностям)

3.8. Формирование склада и работа с поставщиками

3.8.1. Поставщики запчастей

3.8.2. Поставщики масла

3.8.3. Правила формирования склада

3.9. Ценообразование

3.10. Система обучения (УЦ)

3.11. Взаимодействие с франчайзером

3.11.1. Получение потенциальных клиентов (лидов)

3.11.2. Получение техподдержки

3.11.3. Общие вопросы

4. Финансовая модель​​​​​​​

5. Книга №2. Процедура открытия СТО

Подключение партнера к сети как одной из собственных станций. Информационная поддержка на всех этапах работы. Выезд команды запуска СТО. Обучение сотрудников и руководителя станции в обучающем центре БестВей.

Желание зарабатывать деньги, стать частью лучшей команды!

• Площадь от 300 кв.м.;
• Хорошая визуальная доступность;
• Близость к остановкам общественного транспорта;
• Минимальная высота потолка 4 метра;
• От 15 кВт электрической мощности;
• Исправные системы отопления, канализации и водоснабжения;
• От 5 парковочных мест для клиентов;
• Долгосрочный договор аренды с регистрацией в ФРС.