Франшиза FMART by flowwow

FMART — дочерняя компания маркетплейса Flowwow, успешная сеть цветочных студий с узнаваемым фирменным стилем, авторской флористикой и индивидуальным подходом к каждому покупателю.

Мы открыли больше 100 розничных магазинов, стали лидерами в России по городам присутствия, каждый месяц подписываем 2–6 договоров и запускаем от 2 до 5 новых студий.

Студии FMART находятся в топе выдачи на Flowwow в категории «Цветы» — выберите любой город, где мы уже открыты (например, Москву, Казань, Краснодар, Тюмень), чтобы убедиться в этом. А рекомендации аккаунт-менеджеров помогают нашим партнерам превращать просмотры каталога в продажи.

В офлайне мы всегда подбираем локации так, чтобы стабильный поток заказов был круглый год, а не только на 8 Марта. И знаем, как превратить обычное помещение в современную студию, в которой флористам приятно работать, а покупателям — делать покупки.

Каждому партнеру помогает команда специалистов, мы даем рекомендации по работе на площадке, по ассортименту, маркетингу и продвижению.

Мы делимся с партнерами знаниями, идеями, полезными контактами, проводим вебинары и масштабируем успешную бизнес-модель на всю сеть. Но куда ценнее то, что сами партнеры помогают друг другу, — у нас действительно крутое комьюнити!

Наш фирменный стиль — гибкий конструктор: у нас есть набор готовых элементов, из которых мы с вами соберем яркий, современный интерьер, одновременно уникальный и узнаваемый.

Мы помогаем привлечь внимание прохожих к вашей студии, запомниться покупателям и на языке дизайна объяснить, почему букеты у вас стоят именно столько.

Как мы разрабатываем дизайн интерьера и экстерьера:

• Учитываем ваши пожелания по бюджету: знаем, как сэкономить или, наоборот, сделать студию еще более премиальной. Все под запрос.

• Ориентируемся на ваш опыт и предложения, особенности помещения, отзывы действующих партнеров и клиентов и другие факторы.

• Предлагаем выбрать цветовую гамму (светлую или темную) и один из четырех основных цветов: желтый, изумрудный, розовый или сиреневый.

• Создаем максимально подробные проекты со всеми нужными план-схемами, чертежами и макетами, даем ссылки на конкретную мебель, материалы, элементы декора.

• Ведем авторский надзор: общаемся с подрядчиками, консультируем по подбору материалов, замене оборудования и контролируем соответствие выполненных работ.

• Следим, чтобы и спустя время студия выглядела стильно и актуально.

А еще регулярно обновляем каталог с сезонным оформлением, которое вызывает вау-эффект, желание сделать фото и зайти за покупками.

Здесь вам на руку играют:

• удачная локация. В офлайне это половина успеха, поэтому мы одобряем только помещения, которые соответствуют нашим критериям;

• большая заметная вывеска, наружное оформление;

• продвижение на геосервисах. Мы занимаемся развитием карточек студий и запускаем рекламу на карточки с рейтингом от 4,5;

• дополнительный фильтр «Магазины FMART» на Flowwow;

• выход сети FMART на Яндекс Еда, СберМаркет и другие площадки;

• совместные маркетинговые активности с Flowwow;

• постоянно обновляемая база знаний;

• возможность получать B2B-заказы;

• помощь с локальным маркетингом;

• специальные промокоды, которые действуют только в студиях FMART.

Мерч — эффективный способ продвижения бренда, он помогает привлечь внимание и повысить лояльность аудитории.

Для наших партнеров мы разработали:

• стильные, удобные фартуки для флористов;

• бейджи для флористов;

• брендированную подкормку;

• памятки по уходу за цветами;

• фирменные открытки, которые дополняют каждый онлайн-заказ;

• ироничные открытки для повышения среднего чека в студиях;

• брендированные доп. товары (свечи, леденцы и т. д.);

• все, что связано с упаковкой (бумага, ленты, наклейки с логотипом и т. д.)

• и многое другое — мы постоянно пополняем ассортимент.

У нас есть обязательный мерч — каждая студия должна закупать его до открытия и вовремя пополнять запасы (фартуки, фирменные открытки, памятки, подкормка и т. д.). И рекомендуемый — партнеры могут заказать его у подрядчиков или распечатать готовые макеты в типографиях.

Наши специалисты активно мониторят рынок, чтобы предлагать вам лучшие варианты по соотношению цены и качества:

• на мягкую и каркасную мебель;

• светильники, холодильное оборудование и т. д.;

• ремонтные работы;

• услуги печати;

• доп. товары — свечи, диффузоры, сладости, мягкие игрушки и т. д.

У каждого партнера FMART есть персональный аккаунт-менеджер, друг и наставник, который:

• анализирует локальный спрос, каталог, конкурентов, следит за трендами и дает рекомендации, как повысить конверсию в продажи с помощью проработки флористики, ассортимента и витрины на Flowwow;

• контролирует динамику ваших показателей и обеспечивает всей необходимой статистикой;

• подсказывает, как решать сложные ситуации с клиентами;

• помогает подготовиться к пиковым дням и успешно их отработать;

• собирает обратную связь по работе на площадке и лоббирует внедрение важных изменений;

• пополняет базу знаний, участвует в организации вебинаров и совместных мероприятий;

• поддерживает морально и психологически (а это дорогого стоит, особенно в пиковые дни!);

• контролирует работу вашей студии, оценивает свежим взглядом, со стороны.

В нашей команде работают маркетологи, дизайнеры, копирайтеры, которые:

• помогают привлечь внимание к новой точке: делятся кейсами, нюансами, предлагают разные механики открытия, готовят нужные материалы (макеты, тексты);

• каждый месяц проводят проверки методом тайного покупателя, чтобы помочь вам повысить качество сервиса;

• разрабатывают рекламные материалы для локального продвижения: посты для публикаций в группах ЖК или города, дизайн листовок, макеты билбордов и т. д. — по запросу;

• продвигают вашу студию на геосервисах: отвечают на отзывы, проводят SEO-анализ, запускают рекламу на карточки с рейтингом от 4,5;

• консультируют по локальному маркетингу и повышению узнаваемости;

• выпускают полезные видео и статьи;

• дают рекомендации по ведению соцсетей;

• рекламируют бренд на офлайн-мероприятиях.

В ней мы описали стандарты работы сети и все, что должны знать партнеры FMART и сотрудники студий, без воды, с фотографиями, примерами и нужными контактами.

В этой же базе мы храним:

• ссылки на обучающие ролики, записи наших созвонов и всех вебинаров, которые проводили сами партнеры, наши коллеги из Flowwow и сторонние эксперты;

• ссылки на все готовые дизайн-макеты — наклеек, листовок, сертификатов и т. д. Партнеры могут скачать и распечатать их в типографии или прописать ТЗ на их доработку;

• шаблоны текстов коммерческих предложений и рассылок;

• список проверенных поставщиков и подрядчиков;

• черновики договоров и многое другое.

Мы уверены, что десять сильных конкурентов никогда не сделают столько же, сколько десять вовлеченных партнеров, которые готовы помогать друг другу. 

Мы устраиваем онлайн-встречи и офлайн-мероприятия, зовем экспертов на наши вебинары, организуем созвоны с коллегами из Flowwow. И делаем все, чтобы выстроить максимально открытые, доверительные отношения между всеми партнерами и командой FMART.

Помимо официальных каналов в Slack (корпоративном мессенджере, в котором мы ведем всю коммуникацию), у нас есть чат-курилка в Telegram, где каждый может попросить совета, похвастаться, что видео из его студии набрало больше миллиона просмотров, или предложить коллегам встретиться в баре.

А чтобы мотивировать наших партнеров достигать новых вершин, регулярно проводим конкурсы среди студий и флористов FMART. Победители получают почет, уважение — и ценные призы, например скидку 50% на паушальный взнос при открытии новой студии.

Hoog — это интуитивно понятная система учета от Flowwow, разработанная специально для розничных магазинов, торгующих цветами и подарками. Приложение позволяет вести складской учет, оформлять офлайн-продажи, управлять составными товарами, анализировать эффективность магазина и многое другое.

Каждый партнер FMART получает комплексную поддержку на всех этапах ведения бизнеса. Наши специалисты:

• помогают найти подходящее помещение, разрабатывают дизайн интерьера и экстерьера, контролируют процесс ремонта;

• предоставляют контакты подрядчиков и поставщиков, шаблоны договоров;

• снабжают фирменным мерчем — от уголка потребителя до фартуков флористов;

• обеспечивают всей необходимой для работы статистикой;

• дают рекомендации по флористике, оформлению витрины на Flowwow, работе в офлайне и т. д.;

• консультируют по локальному продвижению, пишут тексты, разрабатывают дизайн-макеты, продвигают карточки на геосервисах;

• регулярно обновляют и пополняют базу знаний с полезными статьями, видео и чек-листами;

• организуют созвоны, вебинары, онлайн- и офлайн-мероприятия;

• помогают автоматизировать бизнес-процессы.

Наше сотрудничество будет успешным, если вы:

• лояльны к Flowwow;

• готовы учиться новому, работать в команде и масштабировать бизнес, чтобы зарабатывать больше;

• серьезно относитесь к своему делу, к договоренностям, готовы делиться проблемами, открыто давать обратную связь;

• умеете вести учет не на бумаге и понимаете, почему это важно;

• готовы следовать нашим стандартам и выполнять рекомендации, ведь от них зависит успех вашей студии.

• Постройка капитального типа, помещение с кадастровым номером.

• Первая линия, первый этаж, вход отдельный или смежный с генераторами трафика.

• Площадь от 30–35 кв. м, оптимально 40–50 кв. м.

• Место под вывеску от 2,5 м в ширину (оптимально от 3,5 м). Вывеска должны быть в зоне видимости для машин и пешеходов.

• Наличие рядом не менее трех генераторов трафика: выход из метро, вокзал, крупная автобусная остановка, сетевые магазины, кофейни, пекарни и т. д. Минимум один — в том же или в соседнем здании.

• Отсутствие негативного соседства (ломбард, магазин разливного пива, цветочная база и т. д.).

• Парковка у здания.

1. Ребрендинг действующего магазина — поможем вашему цветочному преобразиться, чтобы он соответствовал нашему фирменному стилю.

Ребрендинг — отличный способ напомнить о себе существующим клиентам и привлечь новую, платежеспособную аудиторию. Он обходится дешевле, чем стройка с нуля.

2. Открытие с нуля — если у вас пока нет цветочного, вы не заинтересованы в его ребрендинге либо локация/помещение не соответствует нашим требованиям. 

Вместе с вами подберем лучшее помещение и поможем разработать современный и эргономичный дизайн интерьера с учетом ваших пожеланий и возможностей.